精神的健康のためのチャットボットの評価

バックグラウンド

香港では、現在の公衆衛生システムのリソースが不足しているため、長い待ち時間が発生しています。 公衆衛生システムによって提供される精神保健サービスは、主に従来の 1 対 1 の対面セッションに依存しています。 過去 12 か月で、公立の精神科外来診療所には 48,520 件の新規予約があり、最長の待ち時間は 94 週間でした。 より深刻なメンタルヘルスの問題を抱えている人が常に優先されるため、軽度のメンタルヘルスの症状を持つ人には長い待ち時間がかかります. 未治療のメンタルヘルスの問題は、より深刻な症状にエスカレートする可能性があります. したがって、精神疾患の治療に加えて、一般的なメンタルヘルスの問題を予防し、一般の人々のメンタルヘルスのセルフケアを促進することは、公衆のメンタルヘルスを促進し、社会の病気の負担を軽減するために重要です。

香港の精神罹患率調査では、香港の 7 人に 1 人がうつ病、不安神経症、または 2 つの障害の混合のいずれかであることがわかりました。しかし、専門家の助けを求めたのは 4 分の 1 に過ぎませんでした。 一般的なメンタルヘルスの問題を治療するためにメンタルヘルスの専門家に対面してサービスを提供するのではなく、デジタル技術は、個人がセルフケアのためにメンタルヘルスのリソースにアクセスできる高度にスケーラブルでアクセスしやすい手段を提供します。 これらのツールの中で、会話型エージェントは実行可能なオプションの 1 つです。 ヘルスケア業界では、タイムリーな情報の提供やメンタルヘルス障害のサポートなど、さまざまな健康ニーズに対応するために適用されています。 ヘルスケアの会話エージェントは、うつ病や不安症状の軽減に効果的であることが判明し、標準的な業界指標と比較して高いエンゲージメント率を示しました。 チャットボットは会話型エージェントの一種です。 これは、事前に定義された指示に基づいて人々と自動的に会話を行う、ルールベースのコンピューター アルゴリズムです。 ユーザーは自己誘導型のアプローチに基づいて、関心のあるトピックを検索し、特別なケアの制約を受けることなく、自分のスペースと時間の都合で事前に設計されたコンピューター アルゴリズムに取り組むことができます。 メンタルヘルスのセルフケアにチャットボットを適用することで、個人が関連するメンタルヘルス関連の知識とヒントを直接学び、いつでもどこでもセルフケアの練習を行う機会を提供します。

本研究

本研究は、待機リスト コントロールと比較して、メンタルヘルス リテラシー、セルフケア行動の取り込み、および精神的幸福の改善における会話型チャットボットの有効性を評価することを目的としています。 この研究は、メンタルヘルスにおけるチャットボットの将来の開発と実装に重要な調査結果を提供し、即時のメンタルヘルスサポートへの一般のアクセスを増加させる可能性があります。 実験条件の参加者は、参加者と比較して、（H1）より良いメンタルヘルスリテラシー、（H2）メンタルヘルスにおけるセルフケアと自己効力感のより良い改善、および（H3）より良いメンタルウェルビーイングを示すと仮定されています。コントロール状態で。

参加者

参加者は、(1) 人気のあるオンライン ネットワーキング プラットフォーム (Facebook や Instagram など) での広告、調査機関での大量メール送信、およびスノーボール サンプリングを通じて募集されます。

手順

スクリーニングおよび事前評価アンケートを完了すると、参加者は、コンピューターで生成された乱数に基づいて、実験グループまたは待機リスト コントロール グループにランダムに割り当てられます。 グループ割り当ての 10 日後の事後評価と、グループ割り当ての 20 日後のフォローアップ アンケートを含む、さらに 2 セットのアンケートに記入します。 実験グループでは、参加者は 1 つの割り当てられたチャットボットを毎日 10 日間使用し、割り当てられたチャットボットの順序はランダム化されます。 チャットボットのコンテンツは、臨床心理士とウェルビーイング推進担当者によって開発されています。 コンテンツには、人間関係、ストレス、価値観、感情、ポジティブ心理学が含まれます。 各チャットボットは配布当日のみ査定可能です。 アクセスリンクは、重複や完了の遅延を防ぐため、完了時および配布の翌日に有効期限が切れます。 実験グループの参加者は、事後評価の完了後、フォローアップ アンケートが送信される前に、すべてのチャットボットに自由にアクセスできます。 待機リスト コントロール グループでは、参加者はフォローアップ アンケートを完了するまでチャットボットの使用を控えます。 すべての参加者は、調査を完了すると、オンライン プラットフォームでチャットボットの資料にアクセスできるようになります。