Evaluering af Chatbot for mentalt velvære

Baggrund

I Hong Kong forårsager utilstrækkelige ressourcer i det nuværende offentlige sundhedssystem en lang ventetid. Psykiske sundhedsydelser leveret af det offentlige sundhedssystem er hovedsageligt afhængige af traditionelle en-til-en ansigt-til-ansigt sessioner. I de seneste 12 måneder var der 48.520 nye bookinger i offentlige psykiatriske ambulatorier, og den længste ventetid var 94 uger. Der gives altid prioritet til personer med mere alvorlige psykiske problemer, hvilket medfører lang ventetid for personer med milde psykiske symptomer. Ubehandlede psykiske problemer kan eskaleres til mere alvorlige symptomer. Foruden behandling af psykisk sygdom er forebyggelse af almindelige psykiske problemer og fremme af mental sundhed egenomsorg i befolkningen generelt afgørende for at fremme den offentlige mentale sundhed og reducere sygdomsbyrden i samfundet.

Hong Kong Mental Morbidity Study fandt, at 1 ud af 7 personer i Hong Kong enten har depression, angst eller en blanding af de to lidelser; dog søgte kun en fjerdedel af dem professionel hjælp. I stedet for at ty til psykiatriske fagfolk til ansigt-til-ansigt service for at behandle almindelige mentale sundhedsproblemer, giver digital teknologi en yderst skalerbar og tilgængelig måde, hvorigennem individer kan få adgang til mentale sundhedsressourcer til egenomsorg. Blandt disse værktøjer er samtaleagent en af ​​de levedygtige muligheder. Det er blevet anvendt i sundhedssektoren for at imødekomme forskellige sundhedsbehov, herunder at give rettidig information og støtte psykiske lidelser. Sundhedsvæsenets samtalemidler viste sig at være effektive til at reducere depression og angstsymptomer og havde en højere engagementsrate sammenlignet med standard industrimålinger. Chatbot er en type samtaleagent. Det er en regelbaseret computeralgoritme, der udfører en automatisk samtale med mennesker baseret på foruddefinerede instruktioner. Baseret på en selvstyret tilgang kan brugere søge efter emner, som de er interesserede i, og engagere sig i foruddesignede computeralgoritmer, når det passer deres eget rum og tid uden begrænsninger af specialiseret pleje. Anvendelse af chatbots i mental sundhed egenomsorg giver en mulighed for enkeltpersoner til direkte at lære om relevant mental sundhedsrelateret viden og tips samt praktisere egenomsorgsøvelser når som helst og hvor som helst.

Den nuværende undersøgelse

Denne undersøgelse har til formål at evaluere effektiviteten af ​​chatbot til at forbedre mental sundhed, optagelse af egenomsorgsadfærd og mentalt velvære sammenlignet med ventelistekontrollen. Denne undersøgelse vil give vigtige resultater for den fremtidige udvikling og implementering af chatbots i mental sundhed, hvilket kan øge offentlighedens adgang til øjeblikkelig mental sundhedsstøtte. Det er en hypotese, at deltagere i den eksperimentelle tilstand vil vise (H1) bedre mental sundhed literacy (H2) bedre forbedring i egenomsorg og self-efficacy i mentalt velvære, og (H3) bedre mentalt velvære sammenlignet med deltagerne i kontroltilstand.

Deltagere

Deltagerne vil blive rekrutteret gennem (1) annoncering på populære online netværksplatforme (f.eks. Facebook og Instagram), masseudsendelser til efterforskerens institutioner og prøveudtagning af snebold.

Procedure

Efter at have udfyldt screenings- og præ-evalueringsspørgeskemaet vil deltagerne blive tilfældigt tildelt forsøgsgruppen eller ventelistekontrolgruppen baseret på computergenererede tilfældige cifre. De vil udfylde yderligere 2 sæt spørgeskemaer, inklusive en efterevaluering 10 dage efter gruppetildeling og et opfølgende spørgeskema 20 dage efter gruppetildeling. I forsøgsgruppen vil deltagerne gennemgå en tildelt chatbot hver dag i 10 dage, med sekvensen af ​​den tildelte chatbot randomiseret. Chatbot-indholdet er udviklet af kliniske psykologer og trivselsfremmende medarbejdere. Indholdet omfatter relationer, stress, værdi, følelser og positiv psykologi. Hver chatbot kan kun vurderes på distributionsdagen. Adgangslinket udløber ved færdiggørelse og dagen efter distribution for at forhindre gentagelse og forsinkelse i færdiggørelsen. Eksperimentelle gruppedeltagere kan frit få adgang til alle chatbots efter afslutningen af ​​efterevalueringen og før opfølgningsspørgeskemaet sendes til dem. I ventelistekontrolgruppen skal deltagerne undlade at bruge chatbotten, indtil de har afsluttet det opfølgende spørgeskema. Alle deltagere vil være i stand til at få adgang til chatbot-materialerne på en online platform, efter at de har gennemført undersøgelsen.