Evaluering av Chatbot for mentalt velvære

Bakgrunn

I Hong Kong forårsaker utilstrekkelige ressurser i dagens offentlige helsesystem lang ventetid. Psykiske helsetjenester som tilbys av det offentlige helsesystemet er hovedsakelig avhengige av tradisjonelle en-til-en ansikt-til-ansikt økter. De siste 12 månedene var det 48 520 nye bestillinger i offentlige psykiatriske poliklinikker og lengste ventetid var 94 uker. Personer med mer alvorlige psykiske problemer prioriteres alltid, noe som gir lang ventetid for personer med milde psykiske symptomer. Ubehandlede psykiske problemer kan eskaleres til mer alvorlige symptomer. Derfor, i tillegg til å behandle psykiske lidelser, er det å forebygge vanlige psykiske helseproblemer og fremme mental helse egenomsorg i befolkningen generelt avgjørende for å fremme offentlig psykisk helse og redusere sykdomsbyrden i samfunnet.

Hong Kong Mental Morbidity Study fant at 1 av 7 individer i Hong Kong har enten depresjon, angst eller en blanding av de to lidelsene; men bare en fjerdedel av dem søkte profesjonell hjelp. I stedet for å ty til psykisk helsepersonell for ansikt-til-ansikt-tjenester for å behandle vanlige psykiske helseproblemer, gir digital teknologi en svært skalerbar og tilgjengelig måte der enkeltpersoner kan få tilgang til mentale helseressurser for egenomsorg. Blant disse verktøyene er samtaleagent et av de levedyktige alternativene. Det har blitt brukt i helsevesenet for å imøtekomme ulike helsebehov, inkludert å gi rettidig informasjon og støtte psykiske lidelser. Helsetjenesters samtalemidler ble funnet å være effektive for å redusere depresjons- og angstsymptomer og hadde høyere engasjementsrate sammenlignet med standard industriberegninger. Chatbot er en type samtaleagent. Det er en regelbasert datamaskinalgoritme som fører en automatisk samtale med folk basert på forhåndsdefinerte instruksjoner. Basert på en selvstyrt tilnærming kan brukere søke etter emner de er interessert i og engasjere seg i forhåndsutformede datamaskinalgoritmer når det passer deres eget sted og tid uten begrensninger av spesialisert omsorg. Bruk av chatbots i egenomsorg for psykisk helse gir enkeltpersoner en mulighet til å direkte lære om relevant kunnskap og tips om psykisk helse, samt praktisere egenomsorgsøvelser når som helst og hvor som helst.

Den nåværende studien

Den nåværende studien tar sikte på å evaluere effektiviteten til chatbot for samtaler for å forbedre mental helsekunnskap, opptak av egenomsorgsatferd og mentalt velvære, sammenlignet med ventelistekontrollen. Denne studien vil gi viktige funn for fremtidig utvikling og implementering av chatbots innen psykisk helse, som kan øke offentlig tilgang til umiddelbar psykisk helsestøtte. Det er en hypotese om at deltakere i den eksperimentelle tilstanden vil vise (H1) bedre mental helsekompetanse (H2) bedre forbedring i egenomsorg og egeneffektivitet i mentalt velvære, og (H3) bedre mentalt velvære, sammenlignet med deltakerne i kontrolltilstand.

Deltakere

Deltakere vil bli rekruttert gjennom (1) annonsering på populære nettbaserte nettverksplattformer (f.eks. Facebook og Instagram), masseutsendelser ved etterforskerens institusjoner og snøballprøvetaking.

Fremgangsmåte

Etter å ha fullført spørreskjemaet for screening og forhåndsevaluering, vil deltakerne bli tilfeldig tildelt eksperimentell gruppe eller kontrollgruppe på venteliste basert på datamaskingenererte tilfeldige sifre. De vil fylle ut ytterligere 2 sett med spørreskjemaer, inkludert en etterevaluering 10 dager etter gruppetildeling, og et oppfølgingsskjema 20 dager etter gruppetildeling. I den eksperimentelle gruppen vil deltakerne gå gjennom én tildelt chatbot hver dag i 10 dager, med sekvensen til den tildelte chatboten randomisert. Chatbot-innholdet er utviklet av kliniske psykologer og trivselsfremmende ansatte. Innholdet inkluderer relasjoner, stress, verdi, følelser og positiv psykologi. Hver chatbot kan kun vurderes på distribusjonsdagen. Tilgangslenken vil utløpe ved ferdigstillelse og dagen etter distribusjon for å forhindre gjentakelse og forsinkelse i fullføringen. Eksperimentelle gruppedeltakere kan fritt få tilgang til alle chatbots etter fullført etterevaluering og før oppfølgingsspørreskjemaet sendes til dem. I kontrollgruppen for venteliste skal deltakerne avstå fra å bruke chatboten før de har fullført oppfølgingsskjemaet. Alle deltakere vil kunne få tilgang til chatbot-materialet på en nettplattform etter at de har fullført undersøkelsen.