Evaluatie van Chatbot voor mentaal welzijn

Achtergrond

In Hong Kong zorgen onvoldoende middelen in het huidige volksgezondheidssysteem voor lange wachttijden. Geestelijke gezondheidsdiensten die door de openbare gezondheidszorg worden verleend, zijn voornamelijk afhankelijk van traditionele één-op-één face-to-face-sessies. In de afgelopen 12 maanden waren er 48.520 nieuwe boekingen in poliklinieken openbare psychiatrie en de langste wachttijd was 94 weken. Er wordt altijd prioriteit gegeven aan mensen met ernstigere psychische problemen, waardoor mensen met milde psychische klachten lang moeten wachten. Onbehandelde psychische problemen kunnen escaleren tot ernstiger symptomen. Dus, naast het behandelen van geestesziekten, zijn het voorkomen van veelvoorkomende psychische problemen en het bevorderen van zelfzorg op het gebied van geestelijke gezondheid in de algemene bevolking van cruciaal belang om de geestelijke gezondheid van de bevolking te bevorderen en de ziektelast in de samenleving te verminderen.

Uit de Hong Kong Mental Morbidity Study bleek dat 1 op de 7 personen in Hong Kong depressie, angst of een combinatie van de twee stoornissen heeft; slechts een kwart van hen zocht echter professionele hulp. In plaats van hun toevlucht te nemen tot professionals in de geestelijke gezondheidszorg voor face-to-face service om veelvoorkomende geestelijke gezondheidsproblemen te behandelen, biedt digitale technologie een zeer schaalbare en toegankelijke manier waarop individuen toegang hebben tot hulpbronnen voor geestelijke gezondheid voor zelfzorg. Van deze tools is een gesprekspartner een van de haalbare opties. Het is toegepast in de gezondheidszorg om tegemoet te komen aan verschillende gezondheidsbehoeften, waaronder het verstrekken van tijdige informatie en het ondersteunen van psychische stoornissen. Gesprekspartners in de gezondheidszorg bleken effectief te zijn in het verminderen van depressie- en angstsymptomen en hadden een hoger betrokkenheidspercentage in vergelijking met standaard branchestatistieken. Chatbot is een soort gespreksagent. Het is een op regels gebaseerd computeralgoritme dat op basis van vooraf gedefinieerde instructies een automatisch gesprek voert met mensen. Op basis van een zelfgeleide benadering kunnen gebruikers zoeken naar onderwerpen waarin ze geïnteresseerd zijn en zich bezighouden met vooraf ontworpen computeralgoritmen in het gemak van hun eigen ruimte en tijd zonder de beperkingen van gespecialiseerde zorg. Het toepassen van chatbots in de zelfzorg voor de geestelijke gezondheidszorg biedt individuen de mogelijkheid om direct te leren over relevante kennis en tips op het gebied van geestelijke gezondheid, en om altijd en overal zelfzorgoefeningen te doen.

De huidige studie

De huidige studie heeft tot doel de effectiviteit van een conversatie-chatbot te evalueren bij het verbeteren van de geletterdheid op het gebied van geestelijke gezondheid, de acceptatie van zelfzorggedrag en het mentale welzijn, in vergelijking met de wachtlijstcontrole. Deze studie zal belangrijke bevindingen opleveren voor de toekomstige ontwikkeling en implementatie van chatbots in de geestelijke gezondheidszorg, waardoor de toegang van het publiek tot onmiddellijke geestelijke gezondheidszorg kan worden vergroot. Er wordt verondersteld dat deelnemers in de experimentele conditie (H1) betere geletterdheid op het gebied van geestelijke gezondheid (H2) betere zelfzorg en zelfredzaamheid op het gebied van mentaal welzijn, en (H3) beter mentaal welzijn zullen laten zien, in vergelijking met deelnemers in de controleconditie.

Deelnemers

Deelnemers worden geworven via (1) advertenties op populaire online netwerkplatforms (bijv. Facebook en Instagram), massamailing bij onderzoeksinstellingen en sneeuwbalsteekproeven.

Procedure

Na het invullen van de vragenlijst voor screening en pre-evaluatie, worden de deelnemers willekeurig toegewezen aan de experimentele groep of de wachtlijstcontrolegroep op basis van door de computer gegenereerde willekeurige cijfers. Ze zullen nog 2 sets vragenlijsten invullen, waaronder een post-evaluatie 10 dagen na groepstoewijzing en een vervolgvragenlijst 20 dagen na groepstoewijzing. In de experimentele groep doorlopen deelnemers gedurende 10 dagen elke dag één toegewezen chatbot, waarbij de volgorde van de toegewezen chatbot willekeurig is. De inhoud van de chatbot is ontwikkeld door klinisch psychologen en welzijnsbevorderaars. Inhoud omvat relaties, stress, waarde, emotie en positieve psychologie. Elke chatbot kan alleen worden beoordeeld op de dag van verspreiding. De toegangslink vervalt na voltooiing en de dag na distributie om herhaling en vertraging bij voltooiing te voorkomen. Deelnemers aan de experimentele groep hebben vrij toegang tot alle chatbots na voltooiing van de postevaluatie en voordat de vervolgvragenlijst naar hen wordt verzonden. In de wachtlijstcontrolegroep mogen deelnemers de chatbot niet gebruiken totdat ze de vervolgvragenlijst hebben afgerond. Alle deelnemers hebben na afronding van het onderzoek toegang tot het chatbotmateriaal op een online platform.