AOUマッジョーレ・デッラ・カリタにおける患者満足度調査 (SCORE) (SCORE)
患者のケアに対する満足度：AOU Maggiore Della Carità、ノヴァラにおける横断的観察研究（SCORE）
本研究の一般的な目的は、イタリア・ノヴァーラのAOU Maggiore della Caritàの一般病棟に入院中の患者における、看護ケアに対する患者満足度のレベルを評価・分析することです。
検証済みのニューカッスル看護満足度尺度（NSNS）を用いて、本研究は、関係性、情緒的サポート、情報提供、看護師が割く時間など、複数の次元にわたる患者が認識するケアの質を反映する信頼性が高く比較可能なデータを生成することを意図しています。
本研究は、患者の体験に関する最新の概要を提供し、強みと改善の余地を特定することを目指しています。
これらの結果は、日常的な臨床実践を変更することなく、国際的な質と安全に関する推奨事項に沿った、より個別的で人間中心の看護ケアを促進するための組織的・教育的戦略に対する指針を提供します。
調査の概要
詳細な説明
背景:
患者満足度は、従来の臨床転帰を補完する医療の質の重要な指標としてますます認識されています。 これは治療遵守、患者-医療提供者の関係、入院期間、有害事象の発生、および医療機関への全体的な信頼に影響を与えます。 満足度は、個人、環境、および組織的要因によって形成される多次元の構成概念であり、看護スタッフのコミュニケーションと関係構築スキルが中心的な役割を果たします。 個別化されたケアと患者のエンパワーメントは、ポジティブなケア体験の必須の決定要因です。
ニューカッスル看護満足度尺度（NSNS）の検証済みイタリア語版は、患者の看護ケアに対する認識を評価し、病棟や臨床状況を比較可能にする体系的で信頼性の高い方法を提供します。
研究目的:
本研究は、AOU Maggiore della Caritàの一般病棟における患者の看護ケアに対する認識を体系的に把握し、強みと改善の機会を特定することを目的としています。
主要目的: 患者の看護ケアに対する全体的な満足度を評価し、個人の特性や組織的要因が認識される質にどのように影響するかを探ること。
副次目的: 組織的および人員配置の特性に関連する患者満足度の潜在的な差異を調査すること。
研究デザイン:
これは横断的、観察的、記述的研究です。 データは、通常の入院期間中に、自己記入式の匿名NSNS質問票を使用して収集されます。 訓練を受けた担当者が回答に影響を与えずに質問票を配布・回収します。 実験的介入やデジタルツールは使用されず、この標準化された手段に依存して患者の経験を把握します。
データ処理と分析:
データはプライバシー規制に従って管理され、匿名で保存されます。 分析では、患者および組織の特性を要約し、認識される看護ケアの質と関連する影響要因との関係を探ります。 結果は集計して報告され、看護実践の改善に役立つ全体的な傾向と洞察を特定します。
倫理的配慮:
研究プロトコルは、AOU Maggiore della Caritàの機関間倫理委員会によって承認されました。 すべての参加者はインフォームドコンセントを提供し、プロトコルの変更は倫理委員会に報告されます。
結論:
本研究は、一般病棟における患者の看護ケアに対する満足度を体系的に評価し、患者の認識に関する信頼性が高く比較可能なデータを生成します。 結果は、人間中心の、個別化された、質の高い看護ケアを促進し、最終的に患者の経験と転帰を向上させることを目的とした組織戦略と研修イニシアチブに情報を提供します。
研究の種類
観察的
入学 (推定)
250
連絡先と場所
このセクションには、調査を実施する担当者の連絡先の詳細と、この調査が実施されている場所に関する情報が記載されています。
研究連絡先
- 名前：Chiara Gallione, PhD
- 電話番号：+393497004142
- メール：chiara.gallione@med.uniupo.it
研究連絡先のバックアップ
- 名前：Rita Maugeri, MSc in Nursing Management
- 電話番号：003903213732925
- メール：rita.maugeri@uniupo.it
研究場所
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Novara
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Novara、Novara、イタリア、28100
- AOU Maggiore della Carita
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コンタクト：
- Chiara Gallione, PhD, MSN, RN
- 電話番号：3497004142
- メール：chiara.gallione@med.uniupo.it
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コンタクト：
- Rita Maugeri, MSc in Nursing Coordination
- 電話番号：003903213732925
- メール：rita.maugeri@uniupo.it
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参加基準
研究者は、適格基準と呼ばれる特定の説明に適合する人を探します。これらの基準のいくつかの例は、人の一般的な健康状態または以前の治療です。
適格基準
就学可能な年齢
- 大人
- 高齢者
健康ボランティアの受け入れ
いいえ
サンプリング方法
非確率サンプル
調査対象母集団
研究対象集団は、イタリア・ノヴァーラのAOU Maggiore della Caritàの一般病棟に入院している成人入院患者で構成されています。
代表的な患者サンプルを得るため、病院のすべての病棟から参加者を募集しています。
この集団は、病院全体の内科および外科入院患者の多様な組み合わせを反映しており、実世界の臨床環境における看護ケアに対する患者の体験と満足度についての洞察を提供します。
説明
適格基準：
- AOU Maggiore della Caritàの一般病棟に入院した成人入院患者（年齢≥18歳）。
- 質問票実施時に少なくとも48時間以上入院していること。
- インフォームド・コンセントを提供できること。
- イタリア語を理解し話すことができること。
除外基準：
- 入院期間が48時間未満。
- 年齢＜18歳。
- 認知障害または質問票の理解または自主的な記入を妨げる臨床状態。
- インフォームド・コンセントの拒否または提供不能。
研究計画
このセクションでは、研究がどのように設計され、研究が何を測定しているかなど、研究計画の詳細を提供します。
研究はどのように設計されていますか？
デザインの詳細
コホートと介入
グループ/コホート |
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一般病棟入院患者コホート
このコホートには、研究期間中にAOU Maggiore della Caritàの一般病棟に入院し、適格基準を満たしインフォームドコンセントを提供したすべての成人入院患者が含まれます。
すべての参加者は、妥当性が確認されたニューカッスル看護満足度尺度（NSNS）アンケートを完了します。
これは、追跡調査や介入割り当てのない単一の横断的観察コホートです。
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この研究は何を測定していますか？
主要な結果の測定
結果測定 |
メジャーの説明 |
時間枠 |
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看護ケアに対する全体的な患者満足度
時間枠：通常病棟に少なくとも48時間入院した後の入院中に一回の評価を行う。
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検証済みのイタリア語版ニューカッスル看護満足度尺度（NSNS）を用いて測定し、すべての下位尺度を含む：不注意、情緒的サポート、関係性と情報、ケア時間。
参加者はNSNSプロトコルに従い、7段階および5段階のリッカート尺度で項目を評価する。
得点は合計され、0-100の尺度に変換され、100は可能な限り最高の満足度を示す。
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通常病棟に少なくとも48時間入院した後の入院中に一回の評価を行う。
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二次結果の測定
結果測定 |
メジャーの説明 |
時間枠 |
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患者年齢
時間枠：通常病棟に少なくとも48時間滞在した後、入院中に1回評価
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患者の入院時の年齢。 全体的な患者満足度との関連性を説明するために使用されます。 測定単位：年 |
通常病棟に少なくとも48時間滞在した後、入院中に1回評価
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患者の性別
時間枠：入院中の単回評価、通常病棟にて少なくとも48時間経過後
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患者の生物学的性別。全体的な患者満足度との関連性を調査するために記録されます。
測定単位: カテゴリカル（男性／女性）
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入院中の単回評価、通常病棟にて少なくとも48時間経過後
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雇用状況
時間枠：入院中に1回評価、通常病棟で少なくとも48時間経過後
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患者の現在の就業状況。全体的な患者満足度との関連性を調査するために記録されます。 測定単位：カテゴリカル（雇用中／無職／退職者／その他） |
入院中に1回評価、通常病棟で少なくとも48時間経過後
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介護者の存在
時間枠：入院中の単一評価、通常病棟で少なくとも48時間経過後
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患者が利用可能な主たる介護者を有するかどうかを記録し、全体的な患者満足度との関連性を探るため。 測定単位：カテゴリカル（はい／いいえ） |
入院中の単一評価、通常病棟で少なくとも48時間経過後
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併存疾患数
時間枠：入院中に少なくとも48時間以上経過した後の通常病棟での単回評価
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患者の診断された併存疾患の数。全体的な患者満足度との関連性を探るために記録されます。 測定単位：件数 |
入院中に少なくとも48時間以上経過した後の通常病棟での単回評価
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過去の入院回数
時間枠：入院中の一回評価、一般病棟で少なくとも48時間経過後
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患者の全体満足度との関連性を探るために記録された、患者の過去の入院回数。 測定単位：回数 |
入院中の一回評価、一般病棟で少なくとも48時間経過後
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看護師と患者の比率
時間枠：通常病棟で少なくとも48時間経過後の入院中に単回評価
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入院中の病棟における患者1人あたりの看護師の平均人数。全体的な患者満足度との関連性を調査するために記録されます。 測定単位：患者1人あたりの看護師数（比率） |
通常病棟で少なくとも48時間経過後の入院中に単回評価
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サポートスタッフの可用性
時間枠：入院中に一度評価（通常病棟に少なくとも48時間入院後）
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入院中の病棟で利用可能なサポートスタッフの数は、患者の全体的な満足度との関連性を探るために記録されます。 測定単位：スタッフメンバー |
入院中に一度評価（通常病棟に少なくとも48時間入院後）
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看護ケアモデル
時間枠：入院中に1回評価、通常病棟で少なくとも48時間経過後
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病棟で実施されたケアモデルの種類。全体的な患者満足度との関連性を調査するために記録されます。
測定単位：カテゴリカル（チームナーシング／プライマリナーシング／機能別ナーシング）
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入院中に1回評価、通常病棟で少なくとも48時間経過後
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看護シフトタイプ
時間枠：入院中に少なくとも48時間経過後、通常病棟での単回評価
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病棟での看護シフトパターンの種類、患者全体の満足度との関連性を探るために記録されました。 測定単位：カテゴリカル（8時間／12時間／ローテーション） |
入院中に少なくとも48時間経過後、通常病棟での単回評価
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協力者と研究者
ここでは、この調査に関係する人々や組織を見つけることができます。
捜査官
- スタディディレクター：Alberto Dal Molin、AOU Maggiore della Carità - Novara; University of Piemonte Orientale
出版物と役立つリンク
研究に関する情報を入力する責任者は、自発的にこれらの出版物を提供します。これらは、研究に関連するあらゆるものに関するものである可能性があります。
一般刊行物
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- Attkisson CC, Zwick R. The client satisfaction questionnaire. Psychometric properties and correlations with service utilization and psychotherapy outcome. Eval Program Plann. 1982;5(3):233-7. doi: 10.1016/0149-7189(82)90074-x.
- Doyle C, Lennox L, Bell D. A systematic review of evidence on the links between patient experience and clinical safety and effectiveness. BMJ Open. 2013 Jan 3;3(1):e001570. doi: 10.1136/bmjopen-2012-001570.
- Beattie M,Murphy DJ,Atherton I,Lauder W
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研究記録日
これらの日付は、ClinicalTrials.gov への研究記録と要約結果の提出の進捗状況を追跡します。研究記録と報告された結果は、国立医学図書館 (NLM) によって審査され、公開 Web サイトに掲載される前に、特定の品質管理基準を満たしていることが確認されます。
主要日程の研究
研究開始 (推定)
2026年4月9日
一次修了 (推定)
2026年5月31日
研究の完了 (推定)
2026年5月31日
試験登録日
最初に提出
2026年3月4日
QC基準を満たした最初の提出物
2026年3月10日
最初の投稿 (実際)
2026年3月13日
学習記録の更新
投稿された最後の更新 (実際)
2026年3月13日
QC基準を満たした最後の更新が送信されました
2026年3月10日
最終確認日
2026年3月1日
詳しくは
この情報は、Web サイト clinicaltrials.gov から変更なしで直接取得したものです。研究の詳細を変更、削除、または更新するリクエストがある場合は、register@clinicaltrials.gov。 までご連絡ください。 clinicaltrials.gov に変更が加えられるとすぐに、ウェブサイトでも自動的に更新されます。