Potilastyytyväisyystutkimus AOU Maggiore Della Caritàssa (SCORE) (SCORE)

Tausta:

Potilastyytyväisyys tunnistetaan yhä enemmän keskeiseksi terveydenhuollon laadun mittariksi, joka täydentää perinteisiä kliinisiä tuloksia. Se vaikuttaa hoitoon sitoutumiseen, potilas-hoitaja-suhteeseen, sairaalassaoloon, haittatapahtumien esiintymiseen sekä kokonaisvaltaiseen luottamukseen terveydenhuollon laitoksia kohtaan. Tyytyväisyys on moniulotteinen käsite, jota muokkaavat yksilölliset, ympäristölliset ja organisaatiotekijät, joissa hoitajien viestintä- ja vuorovaikutustaidot ovat keskeisessä roolissa. Henkilökohtainen hoito ja potilaan voimaantuminen ovat olennaisia positiivisen hoitokokemuksen määrittäjiä.

Newcastlen hoitotyön tyytyväisyysasteikot (NSNS), sen validoituna italiankielisenä versiona, tarjoavat systemaattisen ja luotettavan menetelmän arvioida potilaiden näkemyksiä hoitotyöstä, mahdollistaen vertailut eri osastojen ja kliinisten kontekstien välillä.

Tutkimuksen tavoitteet:

Tämän tutkimuksen tavoitteena on systemaattisesti kuvata potilaiden näkemyksiä hoitotyöstä AOU Maggiore della Caritàn tavallisissa osastoissa, tunnistaen vahvuudet ja kehityskohteet.

Ensisijainen tavoite: Arvioida potilaiden kokonaistyytyväisyyttä hoitotyöhön ja tutkia, miten yksilölliset ominaisuudet ja organisaatiotekijät voivat vaikuttaa koettuun laatuun.

Toissijainen tavoite: Tarkastella mahdollisia eroja potilastyytyväisyydessä, jotka liittyvät organisaatio- ja henkilöstöominaisuuksiin.

Tutkimuksen suunnittelu:

Tämä on poikkileikkaustutkimus, havainnointi- ja kuvaileva tutkimus. Aineisto kerätään käyttämällä itse täytettävää, anonyymiä NSNS-kyselylomaketta tavallisen sairaalassaolon aikana. Koulutettu henkilökunta jakaa ja kerää kyselylomakkeet vaikuttamatta vastauksiin. Kokeellisia toimenpiteitä tai digitaalisia työkaluja ei käytetä; tutkimus perustuu tähän standardoituun instrumenttiin potilaiden kokemusten tallentamiseksi.

Aineiston käsittely ja analyysi:

Aineistoa käsitellään yksityisyydensuojan säädösten mukaisesti ja säilytetään anonyymisti. Analyysit tiivistävät potilas- ja organisaatiokäyttäytymistä ja tutkivat hoitotyön koetun laadun ja merkittävien vaikuttavien tekijöiden välisiä suhteita. Tulokset raportoidaan yhteensä tunnistaakseen kokonaisvaltaisia trendejä ja oivalluksia, jotka ovat hyödyllisiä hoitotyön käytännön parantamiseksi.

Eettiset näkökohdat:

Tutkimussuunnitelma hyväksyttiin AOU Maggiore della Caritàn instituutioiden välinen eettinen toimikunta. Kaikki osallistujat antavat tietoon perustuvan suostumuksen, ja kaikki suunnitelman muutokset ilmoitetaan eettiselle toimikunnalle.

Johtopäätökset:

Tämä tutkimus tarjoaa systemaattisen arvion potilaiden tyytyväisyydestä hoitotyöhön tavallisissa osastoissa, tuottaen luotettavaa ja vertailukelpoista tietoa potilaiden näkemyksistä. Löydökset antavat tietoa organisaatiostrategioihin ja koulutustoimenpiteisiin, joiden tavoitteena on edistää ihmiskeskeistä, henkilökohtaista ja laadukasta hoitotyötä, parantaen lopulta potilaiden kokemuksia ja tuloksia.