Studio sulla Soddisfazione del Paziente presso l'AOU Maggiore Della Carità (SCORE) (SCORE)

Contesto:

La soddisfazione del paziente è sempre più riconosciuta come un indicatore chiave della qualità dell'assistenza sanitaria, che integra i tradizionali esiti clinici. Influisce sull'aderenza al trattamento, sulla relazione paziente-operatore sanitario, sulla durata della degenza ospedaliera, sull'incidenza di eventi avversi e sulla fiducia complessiva nelle istituzioni sanitarie. La soddisfazione è un costrutto multidimensionale modellato da fattori individuali, ambientali e organizzativi, con le capacità comunicative e relazionali del personale infermieristico che svolgono un ruolo centrale. L'assistenza personalizzata e l'empowerment del paziente sono determinanti essenziali per un'esperienza di cura positiva.

Le Newcastle Satisfaction with Nursing Scales (NSNS), nella loro versione italiana validata, forniscono un metodo sistematico e affidabile per valutare le percezioni dei pazienti riguardo all'assistenza infermieristica, consentendo confronti tra reparti e contesti clinici.

Obiettivi dello Studio:

Questo studio mira a catturare sistematicamente le percezioni dei pazienti sull'assistenza infermieristica nei reparti ordinari dell'AOU Maggiore della Carità, identificando punti di forza e opportunità di miglioramento.

Obiettivo Primario: Valutare la soddisfazione complessiva dei pazienti con l'assistenza infermieristica, esplorando come le caratteristiche individuali e i fattori organizzativi possano influenzare la qualità percepita.

Obiettivo Secondario: Esaminare le potenziali differenze nella soddisfazione dei pazienti legate a caratteristiche organizzative e del personale.

Disegno dello Studio:

Questo è uno studio trasversale, osservazionale, descrittivo. I dati verranno raccolti utilizzando il questionario NSNS auto-somministrato e anonimo durante il ricovero ordinario. Personale formato distribuirà e raccoglierà i questionari senza influenzare le risposte. Non verranno utilizzati interventi sperimentali o strumenti digitali; lo studio si basa su questo strumento standardizzato per catturare le esperienze dei pazienti.

Gestione e Analisi dei Dati:

I dati verranno gestiti in conformità alle normative sulla privacy e archiviati in forma anonima. Le analisi riassumeranno le caratteristiche dei pazienti e organizzative ed esploreranno le relazioni tra la qualità percepita dell'assistenza infermieristica e i fattori influenzanti rilevanti. I risultati verranno riportati in forma aggregata per identificare tendenze generali e approfondimenti utili per migliorare la pratica infermieristica.

Considerazioni Etiche:

Il protocollo dello studio è stato approvato dal Comitato Etico Interistituzionale dell'AOU Maggiore della Carità. Tutti i partecipanti forniranno il consenso informato e qualsiasi modifica al protocollo verrà comunicata al Comitato Etico.

Conclusioni:

Questo studio fornirà una valutazione sistematica della soddisfazione dei pazienti con l'assistenza infermieristica nei reparti ordinari, generando dati affidabili e comparabili sulle percezioni dei pazienti. I risultati informeranno le strategie organizzative e le iniziative formative volte a promuovere un'assistenza infermieristica centrata sulla persona, personalizzata e di alta qualità, migliorando infine le esperienze e gli esiti dei pazienti.