2차 진료의 신규 환자와의 초기 전문 전화 상담
전문 호흡기 외래 진료소로 의뢰되는 신규 환자를 위한 전화 상담
오늘날 병원 컨설턴트가 환자와 상담하는 방식은 30~40년 전에 제공되었던 것과 거의 다르지 않은 방식으로 조직됩니다. 이 과정을 개선하기 위한 일부 시도(예: 선택 및 예약), 대기 시간 단축 및 환자가 일반의(GP)에게 보낸 서신 사본을 받아 상황이 개선되었지만 급진적인 변화는 거의 없었습니다. 환자 경험.
조사관은 환자의 호흡기 외래 진료 경험이 전문의와의 임상 전 전화 통화를 통해 개선될 수 있는지 여부를 조사하여 예약 및 조사를 위해 병원에 출석하는 횟수를 줄이고 전반적인 환자 만족도를 개선하고자 합니다.
연구 개요
상세 설명
이 연구는 전화를 통해 새로운 환자의 병력을 수집하는 것이 환자가 병원을 방문해야 하는 횟수를 줄일 수 있는 잠재력과 함께 첫 대면 상담 이전에 또는 동시에 조사의 더 나은 선택 및 배열을 허용하는지 여부를 조사할 것입니다.
환자는 우편으로 초기 전화 상담을 받게 되며 연구에 참여하거나 참여하지 않을 수 있습니다. 전화 상담을 받는 사람은 특정 날짜와 시간에 예약하고 환자에게 이에 대한 적절한 정보 전단지를 보냅니다. 전화 상담 후 환자는 상담 요약과 연구 간호사가 예약한 조사 및 약속에 대한 세부 정보를 받습니다. 7일 이내에 초기 초대 편지에 응답하지 않거나 참여를 거부한 환자는 정기 약속을 받게 됩니다. 모든 환자는 MISS-21 설문지를 작성하도록 요청했습니다.
연구 유형
등록 (실제)
단계
- 해당 없음
연락처 및 위치
연구 장소
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London, 영국, W6 8RF
- Imperial College at Charing Cross campus
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참여기준
자격 기준
공부할 수 있는 나이
건강한 자원 봉사자를 받아들입니다
연구 대상 성별
설명
포함 기준:
- 1차 진료의 모든 새로운 성인 일반 호흡기 의뢰
제외 기준:
- 후속 환자
공부 계획
연구는 어떻게 설계됩니까?
디자인 세부사항
- 주 목적: 건강 서비스 연구
- 할당: 무작위화되지 않음
- 중재 모델: 병렬 할당
- 마스킹: 없음(오픈 라벨)
무기와 개입
참가자 그룹 / 팔 |
개입 / 치료 |
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다른: 대체 학습 초대에 동의합니다.
새로운 소개에 대한 초기 상담으로 제공되는 전화 상담(대면 대신) 대안에 동의
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새로운 소개를 위한 대면 상담의 대안
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다른: 대체 학습 초대를 거절합니다.
거절, 전화 상담의 대안에 대한 응답 없음
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대면 상담 외에는 대안이 없다
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다른: 비교기
선택 및 예약
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대면 상담 외에는 대안이 없다
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연구는 무엇을 측정합니까?
주요 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
|---|---|---|
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대체 상담에 대한 환자 만족도
기간: 첫 진료 예약(0개월) 및 후속 예약(6개월)
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MISS 척도, 의료 면접 만족도 점수로 평가한 환자 만족도.
0~7점으로 0점은 불만족, 점수가 높을수록 만족도가 높은 것을 의미한다.
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첫 진료 예약(0개월) 및 후속 예약(6개월)
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2차 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
|---|---|---|
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필수 조사 횟수
기간: 0-6개월
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필요한 조사 횟수 감소
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0-6개월
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공동 작업자 및 조사자
수사관
- 수석 연구원: Professor MR Partridge, MD FRCP, Imperial College London
연구 기록 날짜
연구 주요 날짜
연구 시작 (실제)
기본 완료 (실제)
연구 완료 (실제)
연구 등록 날짜
최초 제출
QC 기준을 충족하는 최초 제출
처음 게시됨 (추정)
연구 기록 업데이트
마지막 업데이트 게시됨 (실제)
QC 기준을 충족하는 마지막 업데이트 제출
마지막으로 확인됨
추가 정보
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