Erste telefonische Fachberatung mit Neupatienten in der Sekundärversorgung

In dieser Studie wird untersucht, ob die telefonische Erhebung der Anamnese eines neuen Patienten eine bessere Auswahl und Organisation von Untersuchungen vor oder synchron mit der ersten persönlichen Konsultation ermöglicht, mit dem Potenzial, die Anzahl der Besuche des Patienten im Krankenhaus zu reduzieren.

Den Patienten wird eine erste telefonische Beratung per Post angeboten und sie können sich für die Studie entscheiden oder aus ihr aussteigen. Wer eine telefonische Beratung in Anspruch nimmt, bekommt diese zu einem bestimmten Zeitpunkt und Datum gebucht und dem Patienten wird dazu eine entsprechende Informationsbroschüre zugeschickt. Nach der telefonischen Konsultation erhalten die Patienten eine Zusammenfassung der Konsultation sowie Einzelheiten zu etwaigen Untersuchungen und Terminen, die von der Forschungsschwester gebucht wurden. Patienten, die nicht innerhalb von sieben Tagen auf das erste Einladungsschreiben reagierten oder die Teilnahme ablehnten, erhielten einen Routinetermin. Alle Patienten wurden gebeten, den MISS-21-Fragebogen auszufüllen.