환자 만족도 향상 환자 만족도 향상

환자 만족도는 진료의 질을 결정하는 핵심 요소이며 성과 메트릭에 대한 지불의 중요한 구성 요소입니다. CMS(Centers for Medicare & Medicaid Services) 병원 입원 환자 가치 기반 구매 프로그램은 Medicare 환급을 환자 만족도 및 환자가 완료한 의사 설문 조사와 연결하는 가치 기반 인센티브 지불을 구현했습니다.1 특히 정형외과 외상 환자에 관한 환자 만족도를 평가하는 정형외과 문헌에는 데이터가 부족합니다. 놀랍게도 입원환자의 90%가 퇴원 시 자신의 치료를 담당하는 의사를 확인하라는 요청을 받았을 때 담당 의사의 이름을 정확히 밝히지 못한다고 합니다.2-4 정형외과 외상 환자 인구는 선택적 수술이나 의료 입원과는 달리 급성 환경에서 입원 환자 수술을 보증하는 외상성 부상으로 인해 훨씬 ​​더 어렵습니다. 응급실로부터의 입원은 환자가 치료 의사를 식별하는 능력 감소와 관련이 있습니다. 3 또한, 이러한 부상의 심각성은 수술 전에 환자와 의사가 강력한 환자-의사 관계를 확립하도록 항상 허용하지 않습니다. 환자와 의사의 의사소통은 임상 관계를 개선하고 환자 만족도를 개선하는 데 필수적입니다.5,6 외과의는 수술 품질과 결과에 초점을 맞추는 경향이 있는 반면, 환자는 외과의와 환자의 상호 작용에 더 큰 가치를 부여합니다.7,8 급성 외상 환경에서 친밀감과 강력한 환자-의사 관계를 구축하는 것은 어려운 일이지만 담당 정형외과 의사의 이름과 얼굴을 인식할 수 있는 것은 의사소통 체인에서 중요한 단계입니다. 병실에 주치의 사진이 있으면 주치의를 정확하게 식별하는 능력이 크게 향상되고 환자 만족도가 향상됩니다.4,9 이 전향적 품질 개선 연구의 목적은 주치의 정형외과 외상 외과 의사에 대한 환자 인식을 높이고 입원 기간 동안 주치의가 제공하는 전반적인 치료 품질에 대한 환자 만족도를 향상시키는 것을 목표로 하는 간단한 개입의 영향을 평가하는 것이었습니다. 개입 그룹으로 무작위 배정된 환자는 참석 바이오스케치 카드를 받은 반면 대조군으로 무작위 배정된 환자는 카드를 받지 못했습니다. 우리의 가설은 개입 그룹의 환자(biosketch 카드 참석)가 담당 정형외과 외상 외과 의사가 제공하는 전반적인 치료에 대해 환자 만족도 점수가 더 높을 것이라는 것입니다.