내과-외과 중환자실에 입원한 환자의 진료의 질에 대한 인식 평가
연구 개요
상세 설명
배경: 의료 시스템의 품질 평가는 서비스 개선 및 개발에 필수적입니다. 구조, 프로세스 및 결과 모델을 사용하는 평가가 가장 널리 퍼져 있지만 의료 시스템을 비즈니스 모델로 이해하는 것이 평가를 필수적으로 만듭니다. 서비스가 환자와 시장의 기대를 얼마나 충족시킬 수 있는지.
IHI(Institute for Healthcare Improvement)는 의료 시스템을 개발해야 하는 세 가지 영역(3중 목표)을 강조합니다. 그중에는 "환자 경험 개선"이 있습니다. 의료 품질의 6가지 영역 중 하나는 환자 중심입니다. 여러 자금 지원 기관과 과학 당국은 최근 몇 년 동안 환자 중심의 결과를 사용하여 환자 중심 임상 연구를 장려했습니다.
중환자에게 제공되는 서비스의 품질에 대한 인식은 특히 객관적이고 효과적인 도구로 평가되는 문헌에서 드문 결과입니다.
Parasuraman 등이 제안한 SERVQUAL 도구. 제공되는 치료의 질에 대한 환자/동반자의 기대와 인식을 비교하는 것을 목표로 합니다.
문헌에서 환자 중심의 관점과 요구에 대한 데이터는 거의 없습니다.
목적: 상급종합병원 중환자실 입원기간 동안 기대와 지각된 진료의 질의 차이를 파악하고자 하였다. 목표: 포르투갈 관용구로 번역되고 문화적으로 적응된 SERVQUAL 도구를 통해 일반 ICU에 입원한 환자의 치료 품질에 대한 인식을 평가합니다.
방법: 2023년 7월 1일부터 9월 30일까지 상급종합병원 일반 중환자실(53병상)에 입원한 성인 환자를 대상으로 한 전향적 관찰 코호트 연구. 기대에 대한 SERVQUAL 도구 설문지는 ICU 입원 후 처음 24시간 동안 적용되고 인식 설문지는 퇴원 후 처음 24시간 동안 적용됩니다.
연구 유형
등록 (추정된)
연락처 및 위치
연구 연락처
- 이름: JOSE AZEVEDO, MD, PhD
- 전화번호: +559832168110
- 이메일: jrazevedo47@gmail.com
연구 연락처 백업
- 이름: LUIS TUPINAMBA JR, MD
- 전화번호: +559832168110
- 이메일: francatupinamba@hotmail.com
참여기준
자격 기준
공부할 수 있는 나이
- 성인
- 고령자
건강한 자원 봉사자를 받아들입니다
샘플링 방법
연구 인구
설명
포함 기준:
- 18세 이상의 환자
- 환자 또는 가족이 서명한 동의서.
제외 기준:
- 응답할 수 없고 참조 동반자가 없는 환자
- 연구 기간 동안 ICU에 재입원한 환자.
공부 계획
연구는 어떻게 설계됩니까?
디자인 세부사항
연구는 무엇을 측정합니까?
주요 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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Servqual 도구
기간: 30 일
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설문지는 케어 전달의 각 영역에서 인지된 품질 및 예상에 따라 1에서 7까지 등급이 매겨진 22개의 질문이 있는 5개의 도메인으로 구성됩니다. 도메인은 다음과 같습니다.
결과는 다음과 같은 계산으로 분석됩니다. 현실의 평균 결과 - 기대의 평균 결과 = 의료 품질에 대한 인식의 격차. |
30 일
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공동 작업자 및 조사자
간행물 및 유용한 링크
일반 간행물
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연구 완료 (추정된)
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