Denne siden ble automatisk oversatt og nøyaktigheten av oversettelsen er ikke garantert. Vennligst referer til engelsk versjon for en kildetekst.

Evaluering av oppfatningen av kvaliteten på omsorgen til pasienter innlagt på en medisinsk-kirurgisk intensivavdeling

1. juli 2023 oppdatert av: José Raimundo Araujo de Azevedo, Hospital Sao Domingos
Målet med denne prospektive observasjonskohortstudien er å beskrive oppfatningen av kvaliteten på omsorgen til pasienter eller referanseledsager innlagt på en medisinsk-kirurgisk intensivavdeling.

Studieoversikt

Status

Har ikke rekruttert ennå

Forhold

Intervensjon / Behandling

Detaljert beskrivelse

Bakgrunn: Kvalitetsvurdering i helsesystemer er avgjørende for forbedring og utvikling av tjenester. Vurderinger ved hjelp av struktur-, prosess- og resultatmodellen er de mest utbredte, men forståelsen av helsesystemet som en forretningsmodell gjør vurdering viktig. hvor mye tjenesten er i stand til å møte pasientens og markedets forventninger.

Institute for Healthcare Improvement (IHI) trekker frem tre domener (Triple aim) hvor helsesystemene må utvikles. Blant dem er «Forbedring av pasientopplevelsen». Et av de 6 domenene for omsorgskvalitet er pasientsentrerthet. Flere finansieringsinstitusjoner og vitenskapelige myndigheter har de siste årene oppmuntret til pasientsentrert klinisk forskning med bruk av utfall som også er pasientsentrert.

Oppfatningen av kvaliteten på tjenesten som ytes til den kritisk syke pasienten eller til og med er et uvanlig utfall i litteraturen, spesielt evaluert med et objektivt og effektivt verktøy.

SERVQUAL-verktøyet foreslått av Parasuraman et al. Den tar sikte på å sammenligne forventningene og oppfatningene til pasienten/ledsageren angående kvaliteten på omsorgen som gis.

I litteraturen er data om pasientsentrerte perspektiver og krav knappe.

Formål: Å identifisere forskjellen mellom forventning og oppfatning av omsorgskvalitet under oppholdet på generell intensivavdeling på et tertiært sykehus. Mål: Å evaluere oppfatningen av kvaliteten på omsorgen til pasienter innlagt på en generell intensivavdeling gjennom SERVQUAL-verktøyet oversatt og kulturelt tilpasset det portugisiske formspråket.

Metoder: En prospektiv, observasjonskohortstudie som involverer voksne pasienter innlagt på generell intensivavdeling (53 senger) på et tertiærsykehus fra 1. juli til 30. september 2023. SERVQUAL-verktøyets forventningsspørreskjema vil bli brukt i løpet av de første 24 timene etter innleggelse på intensivavdelingen og persepsjonsspørreskjemaet brukt i de første 24 timene etter utskrivning fra enheten.

Studietype

Observasjonsmessig

Registrering (Antatt)

200

Kontakter og plasseringer

Denne delen inneholder kontaktinformasjon for de som utfører studien, og informasjon om hvor denne studien blir utført.

Studiekontakt

Studer Kontakt Backup

Deltakelseskriterier

Forskere ser etter personer som passer til en bestemt beskrivelse, kalt kvalifikasjonskriterier. Noen eksempler på disse kriteriene er en persons generelle helsetilstand eller tidligere behandlinger.

Kvalifikasjonskriterier

Alder som er kvalifisert for studier

  • Voksen
  • Eldre voksen

Tar imot friske frivillige

Nei

Prøvetakingsmetode

Sannsynlighetsprøve

Studiepopulasjon

Alle voksne pasienter innlagt på 53 sengeplasser generell intensivavdeling i løpet av studieperioden. SERVQUAL-skalaen vil bli brukt sammen med forventningsspørreskjemaet de første 24 timene av innleggelsen og persepsjonsspørreskjemaet innen de første 24 timene etter utskrivning.

Beskrivelse

Inklusjonskriterier:

  • Pasienter ≥ 18 år
  • samtykkeskjema signert av pasienten eller et familiemedlem.

Ekskluderingskriterier:

  • Pasienter som ikke kan svare og som ikke har referanseledsager
  • Pasienter reinnlagt på intensivavdelingen i løpet av studieperioden.

Studieplan

Denne delen gir detaljer om studieplanen, inkludert hvordan studien er utformet og hva studien måler.

Hvordan er studiet utformet?

Designdetaljer

Hva måler studien?

Primære resultatmål

Resultatmål
Tiltaksbeskrivelse
Tidsramme
Servqual verktøy
Tidsramme: 30 dager

Spørreskjemaet består av 5 domener med 22 spørsmål gradert fra 1 til 7 i henhold til opplevd kvalitet og forventet i hver sfære av omsorgslevering. Domener er:

  1. Håndfaste ting. Utstyr, fysisk struktur, presentasjon av fagpersoner og materialer.
  2. Pålitelighet. Evne til å løse problemer og løse dem innen fristen, og registrere uten feil.
  3. Tilgjengelighet og respons. Evne til å informere om den terapeutiske planen, å utføre i tide, tilgjengelighet av fagpersoner for å hjelpe klienter og graden av okkupasjon av fagfolk for å møte kravene.
  4. Sikkerhet / tillit. Evne til å inspirere til trygghet, utdanning av fagfolk og kunnskap om prosesser av fagfolk.
  5. Empati. Å gi individuell oppmerksomhet, standard åpningstider, oppriktig interesse for å løse krav og evne til å møte krav individuelt.

Resultatet analyseres med regnestykket: Gjennomsnittlig resultat av virkeligheten - Gjennomsnittlig resultat av forventning = Gap i oppfatning av omsorgskvalitet.
30 dager

Samarbeidspartnere og etterforskere

Det er her du vil finne personer og organisasjoner som er involvert i denne studien.

Sponsor

Hospital Sao Domingos

Publikasjoner og nyttige lenker

Den som er ansvarlig for å legge inn informasjon om studien leverer frivillig disse publikasjonene. Disse kan handle om alt relatert til studiet.

Generelle publikasjoner

Studierekorddatoer

Disse datoene sporer fremdriften for innsending av studieposter og sammendragsresultater til ClinicalTrials.gov. Studieposter og rapporterte resultater gjennomgås av National Library of Medicine (NLM) for å sikre at de oppfyller spesifikke kvalitetskontrollstandarder før de legges ut på det offentlige nettstedet.

Studer hoveddatoer

Studiestart (Antatt)

1. juli 2023

Primær fullføring (Antatt)

30. september 2023

Studiet fullført (Antatt)

1. november 2023

Datoer for studieregistrering

Først innsendt

17. juni 2023

Først innsendt som oppfylte QC-kriteriene

1. juli 2023

Først lagt ut (Faktiske)

5. juli 2023

Oppdateringer av studieposter

Sist oppdatering lagt ut (Faktiske)

5. juli 2023

Siste oppdatering sendt inn som oppfylte QC-kriteriene

1. juli 2023

Sist bekreftet

1. juni 2023

Mer informasjon

Begreper knyttet til denne studien

Nøkkelord

Ytterligere relevante MeSH-vilkår

Andre studie-ID-numre

  • HSD 2023 2

Plan for individuelle deltakerdata (IPD)

Planlegger du å dele individuelle deltakerdata (IPD)?

NEI

Legemiddel- og utstyrsinformasjon, studiedokumenter

Studerer et amerikansk FDA-regulert medikamentprodukt

Nei

Studerer et amerikansk FDA-regulert enhetsprodukt

Nei

Denne informasjonen ble hentet direkte fra nettstedet clinicaltrials.gov uten noen endringer. Hvis du har noen forespørsler om å endre, fjerne eller oppdatere studiedetaljene dine, vennligst kontakt register@clinicaltrials.gov. Så snart en endring er implementert på clinicaltrials.gov, vil denne også bli oppdatert automatisk på nettstedet vårt. .

Abonnere