Ta strona została przetłumaczona automatycznie i dokładność tłumaczenia nie jest gwarantowana. Proszę odnieść się do angielska wersja za tekst źródłowy.

Ocena postrzegania jakości opieki nad chorymi przyjętymi na OIT medyczno-chirurgiczny

1 lipca 2023 zaktualizowane przez: José Raimundo Araujo de Azevedo, Hospital Sao Domingos
Celem tego prospektywnego obserwacyjnego badania kohortowego jest opisanie postrzegania jakości opieki przez pacjentów lub towarzyszy referencyjnych przyjmowanych na medyczno-chirurgiczny oddział intensywnej terapii.

Przegląd badań

Status

Jeszcze nie rekrutacja

Warunki

Interwencja / Leczenie

Szczegółowy opis

Wstęp: Ocena jakości w systemach opieki zdrowotnej ma zasadnicze znaczenie dla doskonalenia i rozwoju usług. Oceny z wykorzystaniem modelu struktury, procesu i wyników są najbardziej rozpowszechnione, jednak rozumienie systemu opieki zdrowotnej jako modelu biznesowego sprawia, że ​​ocena jest niezbędna. na ile usługa jest w stanie sprostać oczekiwaniom pacjenta i rynku.

Instytut Poprawy Opieki Zdrowotnej (IHI) wyróżnia trzy domeny (Trójcelowy), w których systemy opieki zdrowotnej muszą się rozwijać. Wśród nich jest „Poprawa doświadczenia pacjenta”. Jedną z 6 domen jakości opieki jest koncentracja na pacjencie. W ostatnich latach kilka instytucji finansujących i autorytetów naukowych zachęcało do badań klinicznych skoncentrowanych na pacjencie z wykorzystaniem wyników, które są również skoncentrowane na pacjencie.

Postrzeganie jakości obsługi świadczonej pacjentowi w stanie krytycznym lub wręcz jest zjawiskiem rzadkim w literaturze, szczególnie ocenianym obiektywnym i skutecznym narzędziem.

Narzędzie SERVQUAL zaproponowane przez Parasuramana i in. Ma na celu porównanie oczekiwań i percepcji pacjenta/osoby towarzyszącej w odniesieniu do jakości świadczonej opieki.

W literaturze niewiele jest danych na temat perspektyw i wymagań skoncentrowanych na pacjencie.

Cel: Zidentyfikowanie różnic między oczekiwaniami a postrzeganiem jakości opieki podczas pobytu na OIT ogólnym szpitala trzeciego stopnia. Cele: Ocena postrzegania jakości opieki nad pacjentami przyjętymi na ogólny oddział intensywnej terapii za pomocą narzędzia SERVQUAL przetłumaczonego i kulturowo dostosowanego do idiomu portugalskiego.

Metody: Prospektywne obserwacyjne badanie kohortowe z udziałem dorosłych pacjentów przyjętych na OIT ogólny (53 łóżka) szpitala trzeciego stopnia w okresie od 1 lipca do 30 września 2023 r. Kwestionariusz oczekiwań narzędzia SERVQUAL zastosowany zostanie w ciągu pierwszych 24 godzin po przyjęciu na OIT, a kwestionariusz percepcji w ciągu pierwszych 24 godzin po wypisaniu z oddziału.

Typ studiów

Obserwacyjny

Zapisy (Szacowany)

200

Kontakty i lokalizacje

Ta sekcja zawiera dane kontaktowe osób prowadzących badanie oraz informacje o tym, gdzie badanie jest przeprowadzane.

Kontakt w sprawie studiów

Kopia zapasowa kontaktu do badania

Kryteria uczestnictwa

Badacze szukają osób, które pasują do określonego opisu, zwanego kryteriami kwalifikacyjnymi. Niektóre przykłady tych kryteriów to ogólny stan zdrowia danej osoby lub wcześniejsze leczenie.

Kryteria kwalifikacji

Wiek uprawniający do nauki

  • Dorosły
  • Starszy dorosły

Akceptuje zdrowych ochotników

Nie

Metoda próbkowania

Próbka prawdopodobieństwa

Badana populacja

Wszyscy dorośli pacjenci przyjęci w okresie objętym badaniem na 53-łóżkowy ogólny oddział intensywnej terapii. Zastosowana zostanie skala SERVQUAL wraz z kwestionariuszem oczekiwań w pierwszych 24 godzinach przyjęcia oraz kwestionariuszem percepcji w ciągu pierwszych 24 godzin po wypisie.

Opis

Kryteria przyjęcia:

  • Pacjenci w wieku ≥ 18 lat
  • formularz zgody podpisany przez pacjenta lub członka rodziny.

Kryteria wyłączenia:

  • Pacjenci, którzy nie są w stanie odpowiedzieć i którzy nie mają towarzyszy referencyjnych
  • Pacjenci ponownie przyjęci na OIOM w okresie badania.

Plan studiów

Ta sekcja zawiera szczegółowe informacje na temat planu badania, w tym sposób zaprojektowania badania i jego pomiary.

Jak projektuje się badanie?

Szczegóły projektu

Co mierzy badanie?

Podstawowe miary wyniku

Miara wyniku
Opis środka
Ramy czasowe
Narzędzie Servqual
Ramy czasowe: 30 dni

Kwestionariusz składa się z 5 domen z 22 pytaniami ocenianymi od 1 do 7 zgodnie z postrzeganą jakością i oczekiwaniami w każdej sferze świadczenia opieki. Domeny to:

  1. Rzeczy materialne. Wyposażenie, struktura fizyczna, prezentacja fachowców i materiałów.
  2. Niezawodność. Umiejętność rozwiązywania problemów i rozwiązywania ich w terminie oraz rejestrowania bez błędów.
  3. Dostępność i responsywność. Umiejętność informowania o planie terapeutycznym, jego terminowej realizacji, dostępności profesjonalistów do pomocy klientom oraz stopnia zaawansowania profesjonalistów w celu sprostania wymaganiom.
  4. Bezpieczeństwo / Zaufanie. Umiejętność inspirowania bezpieczeństwa, edukacja profesjonalistów i znajomość procesów przez profesjonalistów.
  5. Empatia. Zapewnienie indywidualnej uwagi, standardowe godziny otwarcia, szczere zainteresowanie rozwiązaniem wymagań i możliwość indywidualnego spełnienia wymagań.

Wynik analizuje się za pomocą obliczeń: Średni wynik rzeczywistości - Średni wynik oczekiwań = Luka w postrzeganiu jakości opieki.
30 dni

Współpracownicy i badacze

Tutaj znajdziesz osoby i organizacje zaangażowane w to badanie.

Sponsor

Hospital Sao Domingos

Publikacje i pomocne linki

Osoba odpowiedzialna za wprowadzenie informacji o badaniu dobrowolnie udostępnia te publikacje. Mogą one dotyczyć wszystkiego, co jest związane z badaniem.

Publikacje ogólne

Daty zapisu na studia

Daty te śledzą postęp w przesyłaniu rekordów badań i podsumowań wyników do ClinicalTrials.gov. Zapisy badań i zgłoszone wyniki są przeglądane przez National Library of Medicine (NLM), aby upewnić się, że spełniają określone standardy kontroli jakości, zanim zostaną opublikowane na publicznej stronie internetowej.

Główne daty studiów

Rozpoczęcie studiów (Szacowany)

1 lipca 2023

Zakończenie podstawowe (Szacowany)

30 września 2023

Ukończenie studiów (Szacowany)

1 listopada 2023

Daty rejestracji na studia

Pierwszy przesłany

17 czerwca 2023

Pierwszy przesłany, który spełnia kryteria kontroli jakości

1 lipca 2023

Pierwszy wysłany (Rzeczywisty)

5 lipca 2023

Aktualizacje rekordów badań

Ostatnia wysłana aktualizacja (Rzeczywisty)

5 lipca 2023

Ostatnia przesłana aktualizacja, która spełniała kryteria kontroli jakości

1 lipca 2023

Ostatnia weryfikacja

1 czerwca 2023

Więcej informacji

Terminy związane z tym badaniem

Słowa kluczowe

Dodatkowe istotne warunki MeSH

Inne numery identyfikacyjne badania

  • HSD 2023 2

Plan dla danych uczestnika indywidualnego (IPD)

Planujesz udostępniać dane poszczególnych uczestników (IPD)?

NIE

Informacje o lekach i urządzeniach, dokumenty badawcze

Bada produkt leczniczy regulowany przez amerykańską FDA

Nie

Bada produkt urządzenia regulowany przez amerykańską FDA

Nie

Te informacje zostały pobrane bezpośrednio ze strony internetowej clinicaltrials.gov bez żadnych zmian. Jeśli chcesz zmienić, usunąć lub zaktualizować dane swojego badania, skontaktuj się z register@clinicaltrials.gov. Gdy tylko zmiana zostanie wprowadzona na stronie clinicaltrials.gov, zostanie ona automatycznie zaktualizowana również na naszej stronie internetowej .

Subskrybuj