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직장 내 공격 행위를 경험하는 의료 전문가를 지원하는 챗봇 (Sanidad-Segura)

2026년 6월 1일 업데이트: Alba García Viola, Distrito Sanitario Almeria

의료 현장 폭력을 경험하는 의료 전문가를 지원하기 위한 챗봇(SANIDAD SEGURA)의 설계, 개발 및 검증: 혼합 방법 연구 프로토콜

이 연구는 직장 내 폭력을 경험하는 의료 전문가들을 지원하기 위해 설계, 개발, 검증된 챗봇(SANIDAD SEGURA)을 목표로 하고 있습니다.

의료 환경에서의 직장 폭력은 전 세계적으로 증가하는 문제이며, 부정적인 심리적, 전문적, 조직적 결과와 연관되어 있습니다. 예방 및 보고 프로토콜이 존재함에도 불구하고, 많은 사건들이 제대로 보고되지 않고 있으며, 영향을 받은 전문가들은 즉각적이고 기밀성이 보장된 지도와 지원에 접근하기 어려운 경우가 많습니다.

SANIDAD SEGURA는 공격적인 사건 이후에 제도적, 심리적, 법적 자원에 대한 접근 가능한 정보, 지도, 연계를 제공하도록 설계된 디지털 대화형 에이전트입니다. 이 연구는 응급 및 중환자실에서 근무하는 의료 전문가들 사이에서 챗봇의 사용성, 가독성 및 예비 효과성을 평가할 것입니다.

이 연구는 챗봇 기반 도구가 직장 내 폭력에 노출된 전문가들을 지원하고 지원 자원에 대한 접근을 용이하게 하며, 의료 환경에서의 직장 폭력에 대한 보고와 이해를 개선하는 데 기여하면서 실행 가능하고 수용 가능한 디지털 자원으로서의 역할을 할 수 있는지 여부를 규명하고자 합니다.

연구 개요

상태

완전한

정황

개입 / 치료

상세 설명

의료 전문가에 대한 직장 내 공격성은 전 세계적으로 점점 더 중요한 직업 및 공중 보건 문제가 되었습니다. 신체적, 언어적 또는 심리적 공격에 노출되면 정서적 고통, 소진, 직무 만족도 감소 및 이직 의도 증가를 포함한 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다. 또한 직장 내 폭력은 결근률 증가, 생산성 감소 및 환자 안전 잠재적 위험으로 인해 의료 기관에 부정적인 영향을 미칩니다.

의료 시스템이 예방 프로토콜과 보고 메커니즘을 시행했음에도 불구하고, 공격적 사건의 과소 보고는 여전히 일반적입니다. 보복에 대한 두려움, 폭력의 정상화, 시간 부족, 비밀 지원 메커니즘에 대한 제한된 접근과 같은 장벽은 종종 의료 종사자들이 공식적으로 사건을 보고하거나 지원을 요청하는 것을 막습니다.

디지털 헬스 기술, 특히 자연어 처리 기반 대화형 에이전트 또는 챗봇은 확장 가능하고 접근 가능하며 지속적인 지원을 제공할 수 있는 유망한 도구로 부상했습니다. 이러한 도구는 실시간 정보, 심리교육 지도 및 연계 경로를 제공하여 도움 추구 행동에 대한 장벽을 잠재적으로 줄일 수 있습니다.

SANIDAD SEGURA 챗봇은 의료 전문가들이 직장 내 공격성 이후 지침을 얻을 수 있는 접근 가능한 디지털 플랫폼을 제공함으로써 이러한 격차를 해소하기 위해 개발되었습니다. 이 챗봇은 기관 절차, 심리적 대처 전략 및 법적 자원에 대한 정보를 통합하면서 사건의 비밀 보고 및 문서화를 용이하게 합니다.

이 혼합 방법 연구에는 챗봇의 설계 및 개발, 전문가 내용 검증, 알메리아 건강 지구(스페인)의 응급 및 중환자 치료 환경에서 근무하는 의료 전문가들 사이의 파일럿 테스트가 포함될 것입니다. 평가는 챗봇의 사용성, 가독성 및 수용성뿐만 아니라 기존 직장 내 폭력 예방 프레임워크 내에서 지원 도구로서의 실행 가능성에 초점을 맞출 것입니다.

이 연구의 결과는 의료 환경에서 직장 내 공격성의 관리, 보고 및 예방을 개선하기 위한 혁신적인 디지털 전략 개발에 기여할 것입니다.

연구 유형

관찰

등록 (실제)

105

연락처 및 위치

이 섹션에서는 연구를 수행하는 사람들의 연락처 정보와 이 연구가 수행되는 장소에 대한 정보를 제공합니다.

연구 장소

  • 스페인
    • Almería
      • Almería, Almería, 스페인
        • Distrito Sanitario Almería

참여기준

연구원은 적격성 기준이라는 특정 설명에 맞는 사람을 찾습니다. 이러한 기준의 몇 가지 예는 개인의 일반적인 건강 상태 또는 이전 치료입니다.

자격 기준

공부할 수 있는 나이

  • 성인
  • 고령자

건강한 자원 봉사자를 받아들입니다

예

샘플링 방법

비확률 샘플

연구 인구

스페인 알메리아 보건구역의 중환자실 및 응급실에서 근무하는 의료 전문가

설명

포함 기준:

  • 알메리아 보건 지역의 중환자실 및 응급실에서 근무하는 의료 전문가.
  • 알메리아 보건 지역에서 활발한 임상 실습을 하는 의료진.
  • 18세 이상.
  • 참여 의사와 동의서 제공 의사.

제외 기준:

  • 현재 직장 내 공격성과 관련된 공식 기관 개입을 받고 있는 의료 전문가.
  • 동의서 제공을 거부하는 개인.

공부 계획

이 섹션에서는 연구 설계 방법과 연구가 측정하는 내용을 포함하여 연구 계획에 대한 세부 정보를 제공합니다.

연구는 어떻게 설계됩니까?

디자인 세부사항

코호트 및 개입

그룹/코호트
개입 / 치료
채팅봇을 사용하는 의료 전문가들 (SANIDAD SEGURA)
직장 내 공격성과 관련된 지침 및 지원을 얻기 위해 SANIDAD SEGURA 챗봇에 접속하고 상호작용할 것이며, 시스템의 사용성과 가독성을 평가할 응급 및 중환자실에서 근무하는 의료 전문가.
장치: 챗봇 산니다드 세구라
SANIDAD SEGURA는 직장 내 공격을 경험하는 의료 전문가들을 지원하기 위해 설계된 디지털 대화 에이전트입니다. 이 챗봇은 의료 환경에서의 공격과 관련된 제도적 절차, 심리적 대처 전략, 법적 자원에 대한 정보를 제공합니다. 참가자들은 챗봇과 상호작용한 후 표준화된 도구를 사용하여 그 사용성과 가독성을 평가할 것입니다.
다른 이름들:
  • 챗봇

연구는 무엇을 측정합니까?

주요 결과 측정

결과 측정
측정값 설명
기간
시스템 사용성 척도(SUS)로 평가한 챗봇 사용성
기간: 개입 직후
SANIDAD SEGURA 챗봇의 사용성은 인지된 사용성, 학습 용이성, 효율성 및 만족도를 측정하는 검증된 10항목 설문지인 시스템 사용성 척도(SUS)를 사용하여 평가됩니다. SUS는 0에서 100까지의 점수를 생성하며, 점수가 높을수록 더 나은 사용성을 나타냅니다.
개입 직후
INFLESZ 척도를 활용한 챗봇 응답의 가독성 평가
기간: 개입 직후
챗봇 생성 텍스트의 가독성은 스페인어 텍스트의 난이도와 이해 수준을 평가하는 INFLESZ 척도를 사용하여 평가됩니다. 점수 범위는 0에서 100까지이며, 높은 점수는 더 쉬운 가독성을 나타냅니다.
개입 직후

기타 결과 측정

결과 측정
측정값 설명
기간
사용자 채팅봇 수용성 및 만족도
기간: 개입 직후
참가자의 SANIDAD SEGURA 챗봇 상호작용 시 인지된 유용성, 정보 명확성, 전반적 경험에 대한 피드백은 사용자 코멘트와 질적 피드백을 통해 수집됩니다.
개입 직후

공동 작업자 및 조사자

여기에서 이 연구와 관련된 사람과 조직을 찾을 수 있습니다.

스폰서

Distrito Sanitario Almeria

협력자

Junta de Andalucia

수사관

  • 수석 연구원: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería

연구 기록 날짜

이 날짜는 ClinicalTrials.gov에 대한 연구 기록 및 요약 결과 제출의 진행 상황을 추적합니다. 연구 기록 및 보고된 결과는 공개 웹사이트에 게시되기 전에 특정 품질 관리 기준을 충족하는지 확인하기 위해 국립 의학 도서관(NLM)에서 검토합니다.

연구 주요 날짜

연구 시작 (실제)

2026년 2월 19일

기본 완료 (실제)

2026년 5월 3일

연구 완료 (실제)

2026년 6월 1일

연구 등록 날짜

최초 제출

2026년 3월 9일

QC 기준을 충족하는 최초 제출

2026년 3월 12일

처음 게시됨 (실제)

2026년 3월 16일

연구 기록 업데이트

마지막 업데이트 게시됨 (실제)

2026년 6월 3일

QC 기준을 충족하는 마지막 업데이트 제출

2026년 6월 1일

마지막으로 확인됨

2026년 6월 1일

추가 정보

이 연구와 관련된 용어

키워드

추가 관련 MeSH 약관

기타 연구 ID 번호

  • AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (레지스트리 식별자: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)

개별 참가자 데이터(IPD) 계획

개별 참가자 데이터(IPD)를 공유할 계획입니까?

아니요

IPD 계획 설명

IPD는 해당 윤리 및 규제 기준에 따라 참가자의 개인정보 보호와 기밀성을 보호하기 위해 공유되지 않습니다.

약물 및 장치 정보, 연구 문서

미국 FDA 규제 의약품 연구

아니

미국 FDA 규제 기기 제품 연구

아니

이 정보는 변경 없이 clinicaltrials.gov 웹사이트에서 직접 가져온 것입니다. 귀하의 연구 세부 정보를 변경, 제거 또는 업데이트하도록 요청하는 경우 register@clinicaltrials.gov. 문의하십시오. 변경 사항이 clinicaltrials.gov에 구현되는 즉시 저희 웹사이트에도 자동으로 업데이트됩니다. .

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