Chattbot för att stödja vårdpersonal som utsätts för aggressivitet på arbetsplatsen (Sanidad-Segura)
Design, utveckling och validering av en chatbot (SANIDAD SEGURA) för att stödja vårdpersonal som utsätts för aggression på arbetsplatsen: Protokoll för en mixed-methods-studie
Denna studie syftar till att designa, utveckla och validera en chattrobot (SANIDAD SEGURA) avsedd att stödja vårdpersonal som upplever aggression på arbetsplatsen.
Våld på arbetsplatsen i vårdmiljöer är ett växande globalt problem och har förknippats med negativa psykologiska, professionella och organisatoriska konsekvenser. Trots förekomsten av förebyggande och rapporteringsprotokoll förblir många incidenter underrapporterade och drabbad personal saknar ofta omedelbar, konfidentiell tillgång till vägledning och stöd.
SANIDAD SEGURA är en digital konversationsagent utformad för att tillhandahålla tillgänglig information, vägledning och hänvisning till institutionella, psykologiska och juridiska resurser efter aggressiva incidenter. Studien kommer att utvärdera chattrobottens användbarhet, läsbarhet och preliminära effektivitet bland vårdpersonal som arbetar på akut- och intensivvårdsavdelningar.
Studien syftar till att avgöra om ett chattrobotbaserat verktyg kan fungera som en genomförbar och acceptabel digital resurs för att hjälpa professionella som utsätts för aggression på arbetsplatsen och underlätta tillgång till stödresurser samtidigt som det bidrar till förbättrad rapportering och förståelse av våld på arbetsplatsen i vårdmiljöer.
Studieöversikt
Status
Betingelser
Intervention / Behandling
Detaljerad beskrivning
Aggression på arbetsplatsen mot vårdpersonal har blivit ett allt viktigare arbetsmiljö- och folkhälsobekymmer världen över. Exponering för fysisk, verbal eller psykologisk aggression kan leda till negativa konsekvenser som emotionell stress, utbrändhet, minskad arbetstillfredsställelse och ökad avsiktsattityd att byta jobb. Dessutom påverkar våld på arbetsplatsen sjukvårdsorganisationer negativt genom ökad frånvaro, minskad produktivitet och potentiellt äventyrar patientsäkerheten.
Även om sjukvårdssystem har implementerat förebyggande protokoll och rapporteringsmekanismer, är underrapportering av aggressiva incidenter fortfarande vanligt. Hinder som rädsla för repressalier, normalisering av våld, brist på tid och begränsad tillgång till konfidentiella stödåtgärder avskräcker ofta vårdpersonal från att formellt rapportera incidenter eller söka hjälp.
Digitala hälsoteknologier, särskilt konversationsagenter eller chattrobotar baserade på naturlig språkbehandling, har framträtt som lovande verktyg för att erbjuda skalbart, tillgängligt och kontinuerligt stöd. Dessa verktyg kan leverera realtidsinformation, psykopedagogisk vägledning och remissvägar, vilket potentiellt minskar hinder för hjälpsökande beteenden.
Chattroboten SANIDAD SEGURA har utvecklats för att täcka detta behov genom att erbjuda vårdpersonal en tillgänglig digital plattform för att få vägledning efter aggression på arbetsplatsen. Chattroboten integrerar information om institutionella procedurer, psykologiska copingstrategier och juridiska resurser samtidigt som den underlättar konfidentiell rapportering och dokumentation av incidenter.
Denna mixed-methods-studie kommer att omfatta design och utveckling av chattroboten, expertvalidering av innehåll och pilotutvärdering bland vårdpersonal som arbetar inom akut- och intensivvårdsmiljöer i Almería hälsodistrikt (Spanien). Utvärderingen kommer att fokusera på användbarheten, läsbarheten och acceptansen av chattroboten, samt dess genomförbarhet som ett stödverktyg inom befintliga ramverk för förebyggande av våld på arbetsplatsen.
Resultaten av denna studie kommer att bidra till utvecklingen av innovativa digitala strategier som syftar till att förbättra hantering, rapportering och förebyggande av aggression på arbetsplatsen inom sjukvårdsmiljöer.
Studietyp
Inskrivning (Faktisk)
Kontakter och platser
Studieorter
-
-
Almería
-
Almería, Almería, Spanien
- Distrito Sanitario Almería
-
-
Deltagandekriterier
Urvalskriterier
Åldrar som är berättigade till studier
- Vuxen
- Äldre vuxen
Tar emot friska volontärer
Testmetod
Studera befolkning
Beskrivning
Inklusionskriterier:
- Hälso- och sjukvårdspersonal som arbetar på intensivvårds- och akutenheter i Almería hälsodistrikt.
- Aktiv klinisk praktik i Almería hälsodistrikt.
- Ålder 18 år eller äldre.
- Beredvillighet att delta och lämna informerat samtycke.
Exklusionskriterier:
- Hälso- och sjukvårdspersonal som för närvarande genomgår formell institutionell intervention relaterad till arbetsplatsaggression
- Personer som vägrar att lämna informerat samtycke
Studieplan
Hur är studien utformad?
Designdetaljer
Kohorter och interventioner
Grupp / Kohort |
Intervention / Behandling |
|---|---|
|
Sjukvårdspersonal som använder chattroboten (SANIDAD SEGURA)
Hälso- och sjukvårdspersonal som arbetar på akut- och intensivvårdsavdelningar som kommer att använda och interagera med SANIDAD SEGURA-chattbotten för att få vägledning och stöd relaterat till aggression på arbetsplatsen och som kommer att utvärdera systemets användbarhet och läsbarhet.
|
SANIDAD SEGURA är en digital konversationsagent utformad för att stödja vårdpersonal som utsätts för aggression på arbetsplatsen.
Chattbotten tillhandahåller information om institutionella procedurer, psykologiska copingstrategier och juridiska resurser relaterade till aggression i vårdmiljöer.
Deltagarna kommer att interagera med chattbotten och därefter utvärdera dess användbarhet och läsbarhet med standardiserade instrument.
Andra namn:
|
Vad mäter studien?
Primära resultatmått
Resultatmått |
Åtgärdsbeskrivning |
Tidsram |
|---|---|---|
|
Chatbottens användbarhet bedöms med System Usability Scale (SUS)
Tidsram: Omedelbart efter interventionen
|
Användbarheten för SANIDAD SEGURA-chattbotten kommer att utvärderas med hjälp av System Usability Scale (SUS), ett validerat 10-frågeformulär som mäter upplevd användbarhet, inlärningsförmåga, effektivitet och tillfredsställelse.
SUS producerar ett resultat som sträcker sig från 0 till 100, där högre poäng indikerar bättre användbarhet.
|
Omedelbart efter interventionen
|
|
Läsbarhet av chatbotresponser utvärderad med INFLESZ-skalan
Tidsram: Omedelbart efter interventionen
|
Läsbarheten hos den chatbot-genererade texten kommer att bedömas med hjälp av INFLESZ-skalan, som utvärderar svårighetsgraden och förståelsenivån hos spanskspråkiga texter.
Poäng sträcker sig från 0 till 100, där högre poäng indikerar lättare läsbarhet.
|
Omedelbart efter interventionen
|
Andra resultatmått
Resultatmått |
Åtgärdsbeskrivning |
Tidsram |
|---|---|---|
|
Användarnas acceptans och tillfredsställelse med chatboten
Tidsram: Omedelbart efter interventionen
|
Deltagarfeedback gällande upplevd användbarhet, informationsklarhet och övergripande upplevelse vid interaktion med SANIDAD SEGURA-chattbotten kommer att samlas in genom användarkommentarer och kvalitativ feedback.
|
Omedelbart efter interventionen
|
Samarbetspartners och utredare
Sponsor
Samarbetspartners
Utredare
- Huvudutredare: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería
Studieavstämningsdatum
Studera stora datum
Studiestart (Faktisk)
Primärt slutförande (Faktisk)
Avslutad studie (Faktisk)
Studieregistreringsdatum
Först inskickad
Först inskickad som uppfyllde QC-kriterierna
Första postat (Faktisk)
Uppdateringar av studier
Senaste uppdatering publicerad (Faktisk)
Senaste inskickade uppdateringen som uppfyllde QC-kriterierna
Senast verifierad
Mer information
Termer relaterade till denna studie
Ytterligare relevanta MeSH-villkor
Andra studie-ID-nummer
- AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (Registeridentifierare: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)
Plan för individuella deltagardata (IPD)
Planerar du att dela individuella deltagardata (IPD)?
IPD-planbeskrivning
Läkemedels- och apparatinformation, studiedokument
Studerar en amerikansk FDA-reglerad läkemedelsprodukt
Studerar en amerikansk FDA-reglerad produktprodukt
Denna information hämtades direkt från webbplatsen clinicaltrials.gov utan några ändringar. Om du har några önskemål om att ändra, ta bort eller uppdatera dina studieuppgifter, vänligen kontakta register@clinicaltrials.gov. Så snart en ändring har implementerats på clinicaltrials.gov, kommer denna att uppdateras automatiskt även på vår webbplats .