Chatbot para Apoyar a Profesionales de la Salud que Experimentan Agresión Laboral (Sanidad-Segura)
Diseño, Desarrollo y Validación de un Chatbot (SANIDAD SEGURA) para Apoyar a los Profesionales de la Salud que Sufren Agresiones en el Lugar de Trabajo: Protocolo para un Estudio de Métodos Mixtos
Este estudio tiene como objetivo diseñar, desarrollar y validar un chatbot (SANIDAD SEGURA) destinado a apoyar a profesionales de la salud que experimentan agresión en el lugar de trabajo.
La violencia en el lugar de trabajo en entornos sanitarios es una preocupación mundial creciente y se ha asociado con consecuencias psicológicas, profesionales y organizativas negativas. A pesar de la existencia de protocolos de prevención y denuncia, muchos incidentes siguen sin denunciarse y los profesionales afectados a menudo carecen de acceso inmediato y confidencial a orientación y apoyo.
SANIDAD SEGURA es un agente conversacional digital diseñado para proporcionar información accesible, orientación y derivación a recursos institucionales, psicológicos y legales tras incidentes agresivos. El estudio evaluará la usabilidad, legibilidad y efectividad preliminar del chatbot entre profesionales de la salud que trabajan en unidades de urgencias y cuidados críticos.
El estudio busca determinar si una herramienta basada en chatbot puede servir como un recurso digital factible y aceptable para ayudar a profesionales expuestos a agresión en el lugar de trabajo y facilitar el acceso a recursos de apoyo, contribuyendo simultáneamente a mejorar la denuncia y comprensión de la violencia en el lugar de trabajo en entornos sanitarios.
Descripción general del estudio
Estado
Intervención / Tratamiento
Descripción detallada
La agresión laboral hacia los profesionales sanitarios se ha convertido en una preocupación ocupacional y de salud pública cada vez más significativa a nivel mundial. La exposición a agresiones físicas, verbales o psicológicas puede conducir a consecuencias adversas que incluyen angustia emocional, desgaste profesional, reducción de la satisfacción laboral y aumento de la intención de abandono del puesto. Además, la violencia en el lugar de trabajo afecta negativamente a las organizaciones sanitarias al aumentar el absentismo, reducir la productividad y potencialmente comprometer la seguridad del paciente.
Aunque los sistemas sanitarios han implementado protocolos de prevención y mecanismos de notificación, la infranotificación de incidentes agresivos sigue siendo común. Barreras como el miedo a represalias, la normalización de la violencia, la falta de tiempo y el acceso limitado a mecanismos de apoyo confidenciales a menudo disuaden a los trabajadores sanitarios de notificar formalmente los incidentes o buscar ayuda.
Las tecnologías de salud digital, particularmente los agentes conversacionales o chatbots basados en procesamiento del lenguaje natural, han surgido como herramientas prometedoras para proporcionar apoyo escalable, accesible y continuo. Estas herramientas pueden proporcionar información en tiempo real, orientación psicoeducativa y vías de derivación, reduciendo potencialmente las barreras para los comportamientos de búsqueda de ayuda.
El chatbot SANIDAD SEGURA se ha desarrollado para abordar esta brecha al proporcionar a los profesionales sanitarios una plataforma digital accesible para obtener orientación tras una agresión laboral. El chatbot integra información sobre procedimientos institucionales, estrategias de afrontamiento psicológico y recursos legales, al tiempo que facilita la notificación confidencial y la documentación de incidentes.
Este estudio de métodos mixtos incluirá el diseño y desarrollo del chatbot, la validación de contenido por expertos y las pruebas piloto entre profesionales sanitarios que trabajan en entornos de emergencia y cuidados críticos en el Distrito Sanitario de Almería (España). La evaluación se centrará en la usabilidad, legibilidad y aceptabilidad del chatbot, así como en su viabilidad como herramienta de apoyo dentro de los marcos existentes de prevención de la violencia laboral.
Los hallazgos de este estudio contribuirán al desarrollo de estrategias digitales innovadoras destinadas a mejorar la gestión, notificación y prevención de la agresión laboral en entornos sanitarios.
Tipo de estudio
Inscripción (Actual)
Contactos y Ubicaciones
Ubicaciones de estudio
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Almería
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Almería, Almería, España
- Distrito Sanitario Almería
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Criterios de participación
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
- Adulto
- Adulto Mayor
Acepta Voluntarios Saludables
Método de muestreo
Población de estudio
Descripción
Criterios de inclusión:
- Profesionales de la salud que trabajan en las Unidades de Cuidados Críticos y Emergencias del Distrito de Salud de Almería.
- Práctica clínica activa en el Distrito de Salud de Almería.
- Edad de 18 años o mayor.
- Disposición a participar y proporcionar consentimiento informado.
Criterios de exclusión:
- Profesionales de la salud que actualmente están recibiendo una intervención institucional formal relacionada con agresión en el lugar de trabajo.
- Personas que se niegan a proporcionar consentimiento informado.
Plan de estudios
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
Cohortes e Intervenciones
Grupo / Cohorte |
Intervención / Tratamiento |
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Profesionales de la Salud Utilizando el Chatbot (SANIDAD SEGURA)
Profesionales sanitarios que trabajan en unidades de urgencias y cuidados críticos que accederán e interactuarán con el chatbot SANIDAD SEGURA para obtener orientación y apoyo relacionado con la agresión en el lugar de trabajo y que evaluarán la usabilidad y legibilidad del sistema.
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SANIDAD SEGURA es un agente conversacional digital diseñado para apoyar a profesionales sanitarios que experimentan agresión en el lugar de trabajo.
El chatbot proporciona información sobre procedimientos institucionales, estrategias psicológicas de afrontamiento y recursos legales relacionados con la agresión en entornos sanitarios.
Los participantes interactuarán con el chatbot y posteriormente evaluarán su usabilidad y legibilidad utilizando instrumentos estandarizados.
Otros nombres:
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Usabilidad del Chatbot Evaluada mediante la Escala de Usabilidad del Sistema (SUS)
Periodo de tiempo: Inmediatamente después de la intervención
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La usabilidad del chatbot SANIDAD SEGURA se evaluará mediante la Escala de Usabilidad del Sistema (SUS), un cuestionario validado de 10 ítems que mide la usabilidad percibida, la facilidad de aprendizaje, la eficiencia y la satisfacción.
La SUS produce una puntuación que va de 0 a 100, donde puntuaciones más altas indican una mejor usabilidad.
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Inmediatamente después de la intervención
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Legibilidad de las Respuestas del Chatbot Evaluada Mediante la Escala INFLESZ
Periodo de tiempo: Inmediatamente después de la intervención
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La legibilidad del texto generado por el chatbot se evaluará utilizando la escala INFLESZ, que evalúa la dificultad y el nivel de comprensión de los textos en español.
Las puntuaciones oscilan entre 0 y 100, donde puntuaciones más altas indican una legibilidad más fácil. |
Inmediatamente después de la intervención
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Otras medidas de resultado
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Aceptabilidad y Satisfacción del Usuario con el Chatbot
Periodo de tiempo: Inmediatamente después de la intervención
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Se recopilarán los comentarios de los participantes sobre la utilidad percibida, la claridad de la información y la experiencia general al interactuar con el chatbot SANIDAD SEGURA a través de comentarios de usuarios y retroalimentación cualitativa.
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Inmediatamente después de la intervención
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Colaboradores
Investigadores
- Investigador principal: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería
Fechas de registro del estudio
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (Actual)
Finalización primaria (Actual)
Finalización del estudio (Actual)
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
Publicado por primera vez (Actual)
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Actual)
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
Última verificación
Más información
Términos relacionados con este estudio
Palabras clave
Términos MeSH relevantes adicionales
Otros números de identificación del estudio
- AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (Identificador de registro: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)
Plan de datos de participantes individuales (IPD)
¿Planea compartir datos de participantes individuales (IPD)?
Descripción del plan IPD
Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
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