Chatbot de Soutien pour les Professionnels de Santé Confrontés à l'Agressivité au Travail (Sanidad-Segura)
Conception, Développement et Validation d'un Chatbot (SANIDAD SEGURA) pour Soutenir les Professionnels de Santé Confrontés à des Violences au Travail : Protocole pour une Étude à Méthodes Mixtes
Cette étude vise à concevoir, développer et valider un chatbot (SANIDAD SEGURA) destiné à soutenir les professionnels de santé victimes de violences au travail.
La violence au travail dans les milieux de santé est une préoccupation mondiale croissante et a été associée à des conséquences psychologiques, professionnelles et organisationnelles négatives. Malgré l'existence de protocoles de prévention et de signalement, de nombreux incidents restent sous-déclarés et les professionnels concernés manquent souvent d'un accès immédiat et confidentiel à des conseils et à un soutien.
SANIDAD SEGURA est un agent conversationnel numérique conçu pour fournir des informations accessibles, des conseils et une orientation vers des ressources institutionnelles, psychologiques et juridiques suite à des incidents agressifs. L'étude évaluera la convivialité, la lisibilité et l'efficacité préliminaire du chatbot auprès des professionnels de santé travaillant dans les unités d'urgence et de soins intensifs.
L'étude cherche à déterminer si un outil basé sur un chatbot peut servir de ressource numérique faisable et acceptable pour aider les professionnels exposés à la violence au travail et faciliter l'accès aux ressources de soutien, tout en contribuant à améliorer le signalement et la compréhension de la violence au travail dans les milieux de santé.
Aperçu de l'étude
Statut
Les conditions
Intervention / Traitement
Description détaillée
L'agressivité au travail envers les professionnels de la santé est devenue une préoccupation professionnelle et de santé publique de plus en plus importante dans le monde entier. L'exposition à des agressions physiques, verbales ou psychologiques peut entraîner des conséquences néfastes, notamment une détresse émotionnelle, un épuisement professionnel, une réduction de la satisfaction au travail et une augmentation de l'intention de démission. De plus, la violence au travail affecte négativement les organisations de soins de santé en augmentant l'absentéisme, en réduisant la productivité et en compromettant potentiellement la sécurité des patients.
Bien que les systèmes de santé aient mis en place des protocoles de prévention et des mécanismes de signalement, la sous-déclaration des incidents agressifs reste courante. Des obstacles tels que la crainte de représailles, la normalisation de la violence, le manque de temps et l'accès limité à des mécanismes de soutien confidentiels découragent souvent les travailleurs de la santé de signaler formellement les incidents ou de demander de l'aide.
Les technologies de santé numérique, en particulier les agents conversationnels ou chatbots basés sur le traitement du langage naturel, sont apparus comme des outils prometteurs pour fournir un soutien évolutif, accessible et continu. Ces outils peuvent fournir des informations en temps réel, des conseils psychoéducatifs et des voies d'orientation, réduisant potentiellement les obstacles aux comportements de recherche d'aide.
Le chatbot SANIDAD SEGURA a été développé pour combler cette lacune en offrant aux professionnels de la santé une plateforme numérique accessible pour obtenir des conseils suite à une agression au travail. Le chatbot intègre des informations sur les procédures institutionnelles, les stratégies d'adaptation psychologique et les ressources juridiques tout en facilitant le signalement confidentiel et la documentation des incidents.
Cette étude à méthodes mixtes comprendra la conception et le développement du chatbot, la validation du contenu par des experts et des tests pilotes auprès de professionnels de la santé travaillant dans des services d'urgence et de soins intensifs du district sanitaire d'Almería (Espagne). L'évaluation se concentrera sur l'utilisabilité, la lisibilité et l'acceptabilité du chatbot, ainsi que sur sa faisabilité en tant qu'outil de soutien dans les cadres existants de prévention de la violence au travail.
Les résultats de cette étude contribueront au développement de stratégies numériques innovantes visant à améliorer la gestion, le signalement et la prévention de l'agressivité au travail dans les environnements de soins de santé.
Type d'étude
Inscription (Réel)
Contacts et emplacements
Lieux d'étude
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Almería
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Almería, Almería, Espagne
- Distrito Sanitario Almería
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Critères de participation
Critère d'éligibilité
Âges éligibles pour étudier
- Adulte
- Adulte plus âgé
Accepte les volontaires sains
Méthode d'échantillonnage
Population étudiée
La description
Critères d'inclusion :
- Professionnels de santé travaillant dans les unités de soins intensifs et d'urgence du district de santé d'Almería.
- Pratique clinique active dans le district de santé d'Almería.
- Âge de 18 ans ou plus.
- Volonté de participer et de fournir un consentement éclairé.
Critères d'exclusion :
- Professionnels de santé actuellement soumis à une intervention institutionnelle formelle liée à l'agression en milieu de travail.
- Personnes qui refusent de fournir un consentement éclairé.
Plan d'étude
Comment l'étude est-elle conçue ?
Détails de conception
Cohortes et interventions
Groupe / Cohorte |
Intervention / Traitement |
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Professionnels de Santé Utilisant le Chatbot (SANIDAD SEGURA)
Professionnels de santé travaillant dans les services d'urgence et de soins intensifs qui accéderont et interagiront avec le chatbot SANIDAD SEGURA pour obtenir des conseils et un soutien liés aux agressions en milieu de travail et qui évalueront la facilité d'utilisation et la lisibilité du système.
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SANIDAD SEGURA est un agent conversationnel numérique conçu pour soutenir les professionnels de santé confrontés à des agressions en milieu professionnel.
L'agent conversationnel fournit des informations sur les procédures institutionnelles, les stratégies de coping psychologiques et les ressources juridiques liées aux agressions dans les établissements de santé.
Les participants interagiront avec l'agent conversationnel et évalueront ensuite sa facilité d'utilisation et sa lisibilité à l'aide d'instruments standardisés.
Autres noms:
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Que mesure l'étude ?
Principaux critères de jugement
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
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Utilisabilité du chatbot évaluée par l'échelle de convivialité système (SUS)
Délai: Immédiatement après l'intervention
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L'utilisabilité du chatbot SANIDAD SEGURA sera évaluée à l'aide de l'échelle de convivialité du système (SUS), un questionnaire validé de 10 items mesurant l'utilisabilité perçue, la facilité d'apprentissage, l'efficacité et la satisfaction.
Le SUS produit un score allant de 0 à 100, les scores plus élevés indiquant une meilleure convivialité.
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Immédiatement après l'intervention
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Lisibilité des réponses de chatbot évaluée à l'aide de l'échelle INFLESZ
Délai: Immédiatement après l'intervention
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La lisibilité du texte généré par le chatbot sera évaluée à l'aide de l'échelle INFLESZ, qui évalue la difficulté et le niveau de compréhension des textes en langue espagnole.
Les scores vont de 0 à 100, les scores plus élevés indiquant une lisibilité plus facile.
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Immédiatement après l'intervention
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Autres mesures de résultats
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
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Acceptabilité et satisfaction des utilisateurs avec le chatbot
Délai: Immédiatement après l'intervention
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Les commentaires des participants concernant l'utilité perçue, la clarté des informations et l'expérience globale lors de l'interaction avec le chatbot SANIDAD SEGURA seront collectés via les commentaires des utilisateurs et les retours qualitatifs.
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Immédiatement après l'intervention
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Collaborateurs et enquêteurs
Parrainer
Collaborateurs
Les enquêteurs
- Chercheur principal: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería
Dates d'enregistrement des études
Dates principales de l'étude
Début de l'étude (Réel)
Achèvement primaire (Réel)
Achèvement de l'étude (Réel)
Dates d'inscription aux études
Première soumission
Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité
Première publication (Réel)
Mises à jour des dossiers d'étude
Dernière mise à jour publiée (Réel)
Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité
Dernière vérification
Plus d'information
Termes liés à cette étude
Mots clés
Termes MeSH pertinents supplémentaires
Autres numéros d'identification d'étude
- AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (Identificateur de registre: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)
Plan pour les données individuelles des participants (IPD)
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Description du régime IPD
Informations sur les médicaments et les dispositifs, documents d'étude
Étudie un produit pharmaceutique réglementé par la FDA américaine
Étudie un produit d'appareil réglementé par la FDA américaine
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