Chatbot az Egészségügyi Szakemberek Támogatására Munkahelyi Agresszió Tapasztalata Során (Sanidad-Segura)
Munkaterületen tapasztalt agresszióval szembesülő egészségügyi szakemberek támogatására szolgáló chatbot (SANIDAD SEGURA) tervezése, fejlesztése és validálása: Vegyes módszereket alkalmazó tanulmány protokollja
Ez a tanulmány célja egy chatbot (SANIDAD SEGURA) tervezése, fejlesztése és validálása, amely az egészségügyi szakembereket kívánja támogatni, akik munkahelyi agresszióval szembesülnek.
A munkahelyi erőszak az egészségügyi intézményekben egyre növekvő globális aggodalom, amely negatív pszichológiai, szakmai és szervezeti következményekkel jár. Annak ellenére, hogy léteznek megelőzési és bejelentési protokollok, sok eset nem kerül bejelentésre, és az érintett szakemberek gyakran nem rendelkeznek azonnali, bizalmas hozzáféréssel útmutatáshoz és támogatáshoz.
A SANIDAD SEGURA egy digitális beszélgetési ügynök, amely hozzáférhető információkat, útmutatást és intézményi, pszichológiai és jogi forrásokhoz való továbbítást nyújt agresszív események után. A tanulmány értékeli a chatbot használhatóságát, olvashatóságát és előzetes hatékonyságát az intenzív terápiás és sürgősségi ellátó egységekben dolgozó egészségügyi szakemberek körében.
A tanulmány azt kívánja megállapítani, hogy egy chatbot-alapú eszköz használható és elfogadható digitális erőforrásként szolgálhat-e a munkahelyi agressziónak kitett szakemberek segítésére és a támogatási forrásokhoz való hozzáférés megkönnyítésére, miközben hozzájárul a munkahelyi erőszak jobb bejelentéséhez és megértéséhez az egészségügyi intézményekben.
A tanulmány áttekintése
Állapot
Beavatkozás / kezelés
Részletes leírás
A munkavállalókkal szembeni agresszió az egészségügyi szakemberek irányában világszerte egyre jelentősebb foglalkozási és közegészségügyi aggodalomtárgyává vált. A fizikai, verbális vagy pszichológiai agressziónak való kitettség káros következményekhez vezethet, beleértve az érzelmi distresszt, kiégést, csökkentett munkával való elégedettséget és megnövekedett fluktuációs hajlandóságot. Ezen túlmenően a munkahelyi erőszak negatívan érinti az egészségügyi szervezeteket a hiányzások növekedésével, a termelékenység csökkenésével és a betegbiztonság esetleges veszélyeztetésével.
Bár az egészségügyi rendszerek megelőző protokollokat és bejelentési mechanizmusokat vezettek be, az agresszív incidensek aluljelentése továbbra is gyakori. Olyan akadályok, mint a megtorlástól való félelem, az erőszak normalizálódása, az idő hiánya és a bizalmas támogatási mechanizmusokhoz való korlátozott hozzáférés gyakran riasztják el az egészségügyi dolgozókat az incidensek hivatalos bejelentésétől vagy segítségkérésétől.
A digitális egészségtechnológiák, különösen a természetes nyelvfeldolgozáson alapuló beszélgetőügynökök vagy chatbotok ígéretes eszközökként jelentek meg skálázható, elérhető és folyamatos támogatás nyújtására. Ezek az eszközök valós idejű információt, pszichoedukatív útmutatást és továbbítási útvonalakat nyújthatnak, potenciálisan csökkentve a segítségkérési magatartások akadályait.
A SANIDAD SEGURA chatbotot azért fejlesztették ki, hogy ezt a hiányt pótolja, és az egészségügyi szakemberek számára elérhető digitális platformot biztosítson munkahelyi agresszió utáni útmutatás megszerzéséhez. A chatbot integrálja az intézményi eljárások, pszichológiai megküzdési stratégiák és jogi források információit, miközben lehetővé teszi az incidensek bizalmas bejelentését és dokumentálását.
Ez a vegyes módszertani tanulmány magában foglalja a chatbot tervezését és fejlesztését, szakértői tartalom-érvényesítést és pilóta tesztelést az Almería Egészségügyi Körzetben (Spanyolország) vészhelyzeti és intenzív ellátási környezetekben dolgozó egészségügyi szakemberek körében. Az értékelés a chatbot használhatóságára, olvashatóságára és elfogadhatóságára, valamint annak megvalósíthatóságára összpontosít a meglévő munkahelyi erőszak megelőzési keretrendszerekben támogató eszközként.
Ez a tanulmány eredményei hozzájárulnak az innovatív digitális stratégiák fejlesztéséhez, amelyek célja az egészségügyi környezetekben a munkahelyi agresszió kezelésének, bejelentésének és megelőzésének javítása.
Tanulmány típusa
Beiratkozás (Tényleges)
Kapcsolatok és helyek
Tanulmányi helyek
-
-
Almería
-
Almería, Almería, Spanyolország
- Distrito Sanitario Almería
-
-
Részvételi kritériumok
Jogosultsági kritériumok
Tanulmányozható életkorok
- Felnőtt
- Idősebb felnőtt
Egészséges önkénteseket fogad
Mintavételi módszer
Tanulmányi populáció
Leírás
Bevonási kritériumok:
- Az Almería Egészségügyi Körzet Intenzív Terápiás és Sürgősségi Osztályain dolgozó egészségügyi szakemberek.
- Aktív klinikai gyakorlat az Almería Egészségügyi Körzetben.
- 18 éves vagy idősebb kor.
- Hajlandóság a részvételre és tájékoztatott beleegyezés megadására.
Kizárási kritériumok:
- Azon egészségügyi szakemberek, akik jelenleg formális intézményi beavatkozás alatt állnak a munkahelyi agresszióval kapcsolatban.
- Azok a személyek, akik visszautasítják a tájékoztatott beleegyezés megadását.
Tanulási terv
Hogyan készül a tanulmány?
Tervezési részletek
Kohorszok és beavatkozások
Csoport / Kohorsz |
Beavatkozás / kezelés |
|---|---|
|
Egészségügyi Szakemberek a Chatbot Használatával (SANIDAD SEGURA)
Azon egészségügyi szakemberek, akik sürgősségi és intenzív ellátási osztályokon dolgoznak, akik hozzáférnek a SANIDAD SEGURA chatbot-hoz és annak segítségével útmutatást és támogatást kapnak a munkahelyi agresszióval kapcsolatban, és akik értékelik a rendszer használhatóságát és olvashatóságát.
|
A SANIDAD SEGURA egy digitális beszélgetési ügynök, amely az egészségügyi szakembereket támogatja, akik munkahelyi agresszióval szembesülnek.
A chatbot információkat nyújt az intézményi eljárásokról, pszichológiai megküzdési stratégiákról és a jogi forrásokról az egészségügyi környezetben előforduló agresszióval kapcsolatban.
A résztvevők a chatbotkal lépnek kapcsolatba, majd szabványos eszközökkel értékelik annak használhatóságát és olvashatóságát.
Más nevek:
|
Mit mér a tanulmány?
Elsődleges eredményintézkedések
Eredménymérő |
Intézkedés leírása |
Időkeret |
|---|---|---|
|
Chatbot használhatóságának értékelése a Rendszer Használhatósági Skála (SUS) segítségével
Időkeret: Az intervenciót követően azonnal
|
A SANIDAD SEGURA chatbot használhatóságát a System Usability Scale (SUS) segítségével értékeljük, amely egy validált, 10 tételből álló kérdőív, amely a tapasztalt használhatóságot, tanulhatóságot, hatékonyságot és elégedettséget méri.
Az SUS 0 és 100 közötti pontszámot ad, ahol a magasabb pontszám jobb használhatóságot jelez.
|
Az intervenciót követően azonnal
|
|
A chatbot válaszok olvashatóságának értékelése az INFLESZ skála alkalmazásával
Időkeret: Azonnal az intervenció után
|
A chatbot által generált szöveg olvashatóságát az INFLESZ-skála segítségével értékeljük, amely a spanyol nyelvű szövegek nehézségi és megértési szintjét méri.
A pontszám 0 és 100 között mozog, a magasabb pontszámok könnyebb olvashatóságot jeleznek.
|
Azonnal az intervenció után
|
Egyéb eredményintézkedések
Eredménymérő |
Intézkedés leírása |
Időkeret |
|---|---|---|
|
A felhasználók elfogadhatósága és elégedettsége a chatbot-tal
Időkeret: Az intervenció után azonnal
|
A résztvevők visszajelzése a SANIDAD SEGURA chatbot használhatóságával, az információk áttekinthetőségével és az általános felhasználói élménnyel kapcsolatban a felhasználói megjegyzések és a minőségi visszajelzések útján kerül összegyűjtésre.
|
Az intervenció után azonnal
|
Együttműködők és nyomozók
Szponzor
Együttműködők
Nyomozók
- Kutatásvezető: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería
Tanulmányi rekorddátumok
Tanulmány főbb dátumok
Tanulmány kezdete (Tényleges)
Elsődleges befejezés (Tényleges)
A tanulmány befejezése (Tényleges)
Tanulmányi regisztráció dátumai
Először benyújtva
Először nyújtották be, amely megfelel a minőségbiztosítási kritériumoknak
Első közzététel (Tényleges)
Tanulmányi rekordok frissítései
Utolsó frissítés közzétéve (Tényleges)
Az utolsó frissítés elküldve, amely megfelel a minőségbiztosítási kritériumoknak
Utolsó ellenőrzés
Több információ
A tanulmányhoz kapcsolódó kifejezések
Kulcsszavak
További vonatkozó MeSH feltételek
Egyéb vizsgálati azonosító számok
- AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (Registry Identifier: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)
Terv az egyéni résztvevői adatokhoz (IPD)
Tervezi megosztani az egyéni résztvevői adatokat (IPD)?
IPD terv leírása
Gyógyszer- és eszközinformációk, tanulmányi dokumentumok
Egy amerikai FDA által szabályozott gyógyszerkészítményt tanulmányoz
Egy amerikai FDA által szabályozott eszközterméket tanulmányoz
Ezt az információt közvetlenül a clinicaltrials.gov webhelyről szereztük be, változtatás nélkül. Ha bármilyen kérése van vizsgálati adatainak módosítására, eltávolítására vagy frissítésére, kérjük, írjon a következő címre: register@clinicaltrials.gov. Amint a változás bevezetésre kerül a clinicaltrials.gov oldalon, ez a webhelyünkön is automatikusan frissül. .