Chatbot ter Ondersteuning van Zorgprofessionals die Agressie op de Werkvloer Ervaren (Sanidad-Segura)
Ontwerp, Ontwikkeling en Validatie van een Chatbot (SANIDAD SEGURA) ter Ondersteuning van Zorgprofessionals die Te Maken Krijgen met Agressie op de Werkvloer: Protocol voor een Mixed-methods Onderzoek
Deze studie heeft als doel een chatbot (SANIDAD SEGURA) te ontwerpen, ontwikkelen en valideren die bedoeld is om zorgprofessionals te ondersteunen die agressie op de werkplek ervaren.
Geweld op de werkplek in zorginstellingen is een groeiend mondiaal probleem en is in verband gebracht met negatieve psychologische, professionele en organisatorische gevolgen. Ondanks het bestaan van preventie- en meldingsprotocollen blijven veel incidenten ondergerapporteerd en hebben getroffen professionals vaak geen directe, vertrouwelijke toegang tot begeleiding en ondersteuning.
SANIDAD SEGURA is een digitale gespreksagent die is ontworpen om toegankelijke informatie, begeleiding en doorverwijzing naar institutionele, psychologische en juridische hulpbronnen te bieden na agressieve incidenten. De studie zal de bruikbaarheid, leesbaarheid en voorlopige effectiviteit van de chatbot evalueren onder zorgprofessionals die werken op spoedeisende hulp- en intensive care-afdelingen.
De studie wil vaststellen of een op chatbots gebaseerde tool kan dienen als een haalbare en acceptabele digitale bron om professionals die zijn blootgesteld aan agressie op de werkplek te helpen en de toegang tot ondersteuningsbronnen te vergemakkelijken, terwijl het bijdraagt aan een betere rapportage en begrip van geweld op de werkplek in zorginstellingen.
Studie Overzicht
Toestand
Interventie / Behandeling
Gedetailleerde beschrijving
Agressie op de werkvloer tegen zorgprofessionals is wereldwijd een steeds belangrijker wordend arbeids- en volksgezondheidsprobleem. Blootstelling aan fysieke, verbale of psychologische agressie kan leiden tot nadelige gevolgen, waaronder emotionele stress, burn-out, verminderde werktevredenheid en een hogere intentie tot vertrek. Bovendien heeft geweld op de werkvloer een negatieve invloed op zorgorganisaties door verhoogd ziekteverzuim, verminderde productiviteit en mogelijk in gevaar brengen van patiëntveiligheid.
Hoewel zorgsystemen preventieprotocollen en meldingsmechanismen hebben geïmplementeerd, blijft onderrapportage van agressieve incidenten gebruikelijk. Barrières zoals angst voor vergelding, normalisering van geweld, gebrek aan tijd en beperkte toegang tot vertrouwelijke ondersteuningsmechanismen ontmoedigen zorgmedewerkers vaak om incidenten formeel te melden of hulp te zoeken.
Digitale gezondheidstechnologieën, met name conversatie-assistenten of chatbots gebaseerd op natuurlijke taalverwerking, zijn naar voren gekomen als veelbelovende tools om schaalbare, toegankelijke en continue ondersteuning te bieden. Deze tools kunnen real-time informatie, psycho-educatieve begeleiding en doorverwijzingspaden bieden, waardoor barrières voor hulpzoekend gedrag mogelijk worden verminderd.
De SANIDAD SEGURA-chatbot is ontwikkeld om deze kloof te dichten door zorgprofessionals een toegankelijk digitaal platform te bieden voor begeleiding na agressie op de werkvloer. De chatbot integreert informatie over institutionele procedures, psychologische copingstrategieën en juridische hulpmiddelen, terwijl vertrouwelijke melding en documentatie van incidenten wordt gefaciliteerd.
Deze mixed-methods studie omvat het ontwerp en de ontwikkeling van de chatbot, validatie van inhoud door experts, en pilottesten onder zorgprofessionals werkzaam in spoed- en intensieve zorgsettings in het Gezondheidsdistrict Almería (Spanje). De evaluatie zal zich richten op de bruikbaarheid, leesbaarheid en acceptatie van de chatbot, evenals de haalbaarheid ervan als ondersteunend hulpmiddel binnen bestaande kaders voor preventie van geweld op de werkvloer.
De bevindingen van deze studie zullen bijdragen aan de ontwikkeling van innovatieve digitale strategieën gericht op verbetering van het beheer, de melding en preventie van agressie op de werkvloer in zorgomgevingen.
Studietype
Inschrijving (Werkelijk)
Contacten en locaties
Studie Locaties
-
-
Almería
-
Almería, Almería, Spanje
- Distrito Sanitario Almería
-
-
Deelname Criteria
Geschiktheidscriteria
Leeftijden die in aanmerking komen voor studie
- Volwassen
- Oudere volwassene
Accepteert gezonde vrijwilligers
Bemonsteringsmethode
Studie Bevolking
Beschrijving
Inclusiecriteria:
- Zorgprofessionals werkzaam op de Intensive Care en Spoedeisende Hulp afdelingen van het Gezondheidsdistrict Almería.
- Actieve klinische praktijk in het Gezondheidsdistrict Almería.
- Leeftijd 18 jaar of ouder.
- Bereidheid om deel te nemen en geïnformeerde toestemming te verlenen.
Exclusiecriteria:
- Zorgprofessionals die momenteel een formele institutionele interventie ondergaan met betrekking tot agressie op de werkplek
- Personen die weigeren geïnformeerde toestemming te verlenen
Studie plan
Hoe is de studie opgezet?
Ontwerpdetails
Cohorten en interventies
Groep / Cohort |
Interventie / Behandeling |
|---|---|
|
Gezondheidszorgprofessionals die de chatbot gebruiken (SANIDAD SEGURA)
Zorgprofessionals die werkzaam zijn in spoedeisende en kritieke zorgafdelingen, die toegang zullen krijgen tot en zullen interacteren met de SANIDAD SEGURA chatbot om begeleiding en ondersteuning te verkrijgen met betrekking tot agressie op de werkplek, en die de bruikbaarheid en leesbaarheid van het systeem zullen evalueren.
|
SANIDAD SEGURA is een digitale gespreksagent die is ontworpen om zorgprofessionals te ondersteunen die agressie op de werkplek ervaren.
De chatbot biedt informatie over institutionele procedures, psychologische copingstrategieën en juridische middelen met betrekking tot agressie in zorginstellingen.
Deelnemers zullen met de chatbot interacteren en vervolgens de bruikbaarheid en leesbaarheid ervan evalueren met behulp van gestandaardiseerde instrumenten.
Andere namen:
|
Wat meet het onderzoek?
Primaire uitkomstmaten
Uitkomstmaat |
Maatregel Beschrijving |
Tijdsspanne |
|---|---|---|
|
Gebruiksvriendelijkheid van chatbots beoordeeld met de System Usability Scale (SUS)
Tijdsspanne: Direct na de interventie
|
De bruikbaarheid van de SANIDAD SEGURA-chatbot wordt geëvalueerd met behulp van de System Usability Scale (SUS), een gevalideerde vragenlijst met 10 items die de ervaren bruikbaarheid, leerbaarheid, efficiëntie en tevredenheid meet.
De SUS produceert een score van 0 tot 100, waarbij hogere scores een betere bruikbaarheid aangeven.
|
Direct na de interventie
|
|
Leesbaarheid van Chatbotreacties Beoordeeld met de INFLESZ-schaal
Tijdsspanne: Onmiddellijk na de interventie
|
De leesbaarheid van de door de chatbot gegenereerde tekst wordt beoordeeld met behulp van de INFLESZ-schaal, die de moeilijkheidsgraad en het begripsniveau van Spaanstalige teksten evalueert.
Scores variëren van 0 tot 100, waarbij hogere scores een betere leesbaarheid aangeven.
|
Onmiddellijk na de interventie
|
Andere uitkomstmaten
Uitkomstmaat |
Maatregel Beschrijving |
Tijdsspanne |
|---|---|---|
|
Gebruikersacceptatie en -tevredenheid met de Chatbot
Tijdsspanne: Direct na de interventie
|
De feedback van deelnemers over de ervaren bruikbaarheid, duidelijkheid van informatie en algemene ervaring bij interactie met de SANIDAD SEGURA chatbot zal worden verzameld via gebruikerscommentaren en kwalitatieve feedback.
|
Direct na de interventie
|
Medewerkers en onderzoekers
Sponsor
Medewerkers
Onderzoekers
- Hoofdonderzoeker: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería
Studie record data
Bestudeer belangrijke data
Studie start (Werkelijk)
Primaire voltooiing (Werkelijk)
Studie voltooiing (Werkelijk)
Studieregistratiedata
Eerst ingediend
Eerst ingediend dat voldeed aan de QC-criteria
Eerst geplaatst (Werkelijk)
Updates van studierecords
Laatste update geplaatst (Werkelijk)
Laatste update ingediend die voldeed aan QC-criteria
Laatst geverifieerd
Meer informatie
Termen gerelateerd aan deze studie
Trefwoorden
Aanvullende relevante MeSH-voorwaarden
Andere studie-ID-nummers
- AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (Register-ID: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)
Plan Individuele Deelnemersgegevens (IPD)
Bent u van plan om gegevens van individuele deelnemers (IPD) te delen?
Beschrijving IPD-plan
Informatie over medicijnen en apparaten, studiedocumenten
Bestudeert een door de Amerikaanse FDA gereguleerd geneesmiddel
Bestudeert een door de Amerikaanse FDA gereguleerd apparaatproduct
Deze informatie is zonder wijzigingen rechtstreeks van de website clinicaltrials.gov gehaald. Als u verzoeken heeft om uw onderzoeksgegevens te wijzigen, te verwijderen of bij te werken, neem dan contact op met register@clinicaltrials.gov. Zodra er een wijziging wordt doorgevoerd op clinicaltrials.gov, wordt deze ook automatisch bijgewerkt op onze website .