Чатбот для поддержки медицинских работников, сталкивающихся с агрессией на рабочем месте (Sanidad-Segura)
Проектирование, разработка и валидация чат-бота (SANIDAD SEGURA) для поддержки медицинских работников, сталкивающихся с агрессией на рабочем месте: протокол исследования смешанными методами
Это исследование направлено на разработку, создание и валидацию чат-бота (SANIDAD SEGURA), предназначенного для поддержки медицинских работников, сталкивающихся с агрессией на рабочем месте.
Насилие на рабочем месте в медицинских учреждениях является растущей глобальной проблемой и связано с негативными психологическими, профессиональными и организационными последствиями. Несмотря на существование протоколов профилактики и отчетности, многие инциденты остаются недокументированными, а пострадавшие специалисты часто не имеют немедленного, конфиденциального доступа к руководству и поддержке.
SANIDAD SEGURA — это цифровой диалоговый агент, разработанный для предоставления доступной информации, рекомендаций и направления к институциональным, психологическим и юридическим ресурсам после агрессивных инцидентов. Исследование оценит удобство использования, читаемость и предварительную эффективность чат-бота среди медицинских работников, занятых в отделениях неотложной и интенсивной терапии.
Исследование стремится определить, может ли инструмент на основе чат-бота служить реализуемым и приемлемым цифровым ресурсом для помощи специалистам, подвергшимся агрессии на рабочем месте, и облегчения доступа к ресурсам поддержки, одновременно способствуя улучшению отчетности и понимания насилия на рабочем месте в медицинских учреждениях.
Обзор исследования
Статус
Вмешательство/лечение
Подробное описание
Агрессия на рабочем месте в отношении медицинских работников становится все более значимой проблемой охраны труда и общественного здравоохранения во всем мире. Воздействие физической, вербальной или психологической агрессии может привести к негативным последствиям, включая эмоциональный стресс, выгорание, снижение удовлетворенности работой и увеличение намерения уволиться. Кроме того, насилие на рабочем месте негативно сказывается на медицинских организациях, увеличивая прогулы, снижая производительность и потенциально ставя под угрозу безопасность пациентов.
Хотя системы здравоохранения внедрили протоколы профилактики и механизмы отчетности, недостаточная отчетность об агрессивных инцидентах остается распространенным явлением. Такие барьеры, как страх возмездия, нормализация насилия, нехватка времени и ограниченный доступ к конфиденциальным механизмам поддержки, часто препятствуют медицинским работникам официально сообщать об инцидентах или обращаться за помощью.
Цифровые технологии здравоохранения, в частности разговорные агенты или чат-боты на основе обработки естественного языка, появились как многообещающие инструменты для предоставления масштабируемой, доступной и непрерывной поддержки. Эти инструменты могут предоставлять информацию в реальном времени, психообразовательное руководство и пути направления, потенциально снижая барьеры для обращения за помощью.
Чат-бот SANIDAD SEGURA был разработан для устранения этого пробела, предоставляя медицинским работникам доступную цифровую платформу для получения рекомендаций после агрессии на рабочем месте. Чат-бот интегрирует информацию о процедурах учреждения, стратегиях психологического совладания и правовых ресурсах, одновременно способствуя конфиденциальному сообщению и документированию инцидентов.
Это смешанное исследование будет включать проектирование и разработку чат-бота, валидацию содержания экспертами и пилотное тестирование среди медицинских работников, работающих в отделениях неотложной и интенсивной терапии в Округе Здравоохранения Альмерии (Испания). Оценка будет сосредоточена на удобстве использования, читаемости и приемлемости чат-бота, а также на его осуществимости в качестве вспомогательного инструмента в рамках существующих систем профилактики насилия на рабочем месте.
Результаты этого исследования будут способствовать разработке инновационных цифровых стратегий, направленных на улучшение управления, отчетности и профилактики агрессии на рабочем месте в медицинских учреждениях.
Тип исследования
Регистрация (Действительный)
Контакты и местонахождение
Места учебы
-
-
Almería
-
Almería, Almería, Испания
- Distrito Sanitario Almería
-
-
Критерии участия
Критерии приемлемости
Возраст, подходящий для обучения
- Взрослый
- Пожилой взрослый
Принимает здоровых добровольцев
Метод выборки
Исследуемая популяция
Описание
Критерии включения:
- Медицинские работники, работающие в отделениях интенсивной терапии и неотложной помощи округа здравоохранения Альмерии.
- Активная клиническая практика в округе здравоохранения Альмерии.
- Возраст 18 лет и старше.
- Готовность участвовать и предоставить информированное согласие.
Критерии исключения:
- Медицинские работники, в настоящее время проходящие формальное институциональное вмешательство, связанное с агрессией на рабочем месте.
- Лица, отказывающиеся предоставить информированное согласие.
Учебный план
Как устроено исследование?
Детали дизайна
Когорты и вмешательства
Группа / когорта |
Вмешательство/лечение |
|---|---|
|
Медицинские работники, использующие чат-бота (SANIDAD SEGURA)
Медицинские работники, работающие в отделениях неотложной и интенсивной терапии, которые будут обращаться к чат-боту SANIDAD SEGURA для получения рекомендаций и поддержки, связанных с агрессией на рабочем месте, и которые будут оценивать удобство использования и читаемость системы.
|
SANIDAD SEGURA — это цифровой диалоговый агент, созданный для поддержки медицинских работников, сталкивающихся с агрессией на рабочем месте.
Чат-бот предоставляет информацию о внутренних процедурах учреждения, психологических стратегиях совладания и юридических ресурсах, связанных с агрессией в медицинских учреждениях.
Участники будут взаимодействовать с чат-ботом, а затем оценивать его удобство использования и читабельность с помощью стандартизированных инструментов.
Другие имена:
|
Что измеряет исследование?
Первичные показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Удобство использования чат-бота, оцененное по Системной шкале удобства использования (SUS)
Временное ограничение: Непосредственно после вмешательства
|
Удобство использования чатбота SANIDAD SEGURA будет оцениваться с помощью Системной шкалы удобства использования (SUS) — проверенного опросника из 10 пунктов, измеряющего воспринимаемую удобство использования, простоту освоения, эффективность и удовлетворённость.
SUS даёт оценку от 0 до 100, где более высокие баллы указывают на лучшее удобство использования.
|
Непосредственно после вмешательства
|
|
Оценка удобочитаемости ответов чат-бота с использованием шкалы INFLESZ
Временное ограничение: Сразу после вмешательства
|
Читаемость текста, сгенерированного чат-ботом, будет оцениваться с использованием шкалы INFLESZ, которая определяет уровень сложности и понимания текстов на испанском языке.
Баллы варьируются от 0 до 100, где более высокие баллы указывают на более легкую читаемость.
|
Сразу после вмешательства
|
Другие показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Пользовательская приемлемость и удовлетворённость чат-ботом
Временное ограничение: Непосредственно после вмешательства
|
Обратная связь участников относительно воспринимаемой полезности, ясности информации и общего опыта взаимодействия с чат-ботом SANIDAD SEGURA будет собираться через пользовательские комментарии и качественные отзывы.
|
Непосредственно после вмешательства
|
Соавторы и исследователи
Спонсор
Соавторы
Следователи
- Главный следователь: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería
Даты записи исследования
Изучение основных дат
Начало исследования (Действительный)
Первичное завершение (Действительный)
Завершение исследования (Действительный)
Даты регистрации исследования
Первый отправленный
Впервые представлено, что соответствует критериям контроля качества
Первый опубликованный (Действительный)
Обновления учебных записей
Последнее опубликованное обновление (Действительный)
Последнее отправленное обновление, отвечающее критериям контроля качества
Последняя проверка
Дополнительная информация
Термины, связанные с этим исследованием
Ключевые слова
Дополнительные соответствующие термины MeSH
Другие идентификационные номера исследования
- AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (Идентификатор реестра: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)
Планирование данных отдельных участников (IPD)
Планируете делиться данными об отдельных участниках (IPD)?
Описание плана IPD
Информация о лекарствах и устройствах, исследовательские документы
Изучает лекарственный продукт, регулируемый FDA США.
Изучает продукт устройства, регулируемый Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США.
Эта информация была получена непосредственно с веб-сайта clinicaltrials.gov без каких-либо изменений. Если у вас есть запросы на изменение, удаление или обновление сведений об исследовании, обращайтесь по адресу register@clinicaltrials.gov. Как только изменение будет реализовано на clinicaltrials.gov, оно будет автоматически обновлено и на нашем веб-сайте. .