Chatbot para Apoiar Profissionais de Saúde que Vivenciam Agressão no Local de Trabalho (Sanidad-Segura)
Desenho, Desenvolvimento e Validação de um Chatbot (SANIDAD SEGURA) para Apoiar Profissionais de Saúde que Enfrentam Agressão no Local de Trabalho: Protocolo para um Estudo de Métodos Mistos
Este estudo tem como objetivo conceber, desenvolver e validar um chatbot (SANIDAD SEGURA) destinado a apoiar profissionais de saúde que experienciam agressão no local de trabalho.
A violência no local de trabalho em contextos de saúde é uma preocupação global crescente e tem sido associada a consequências psicológicas, profissionais e organizacionais negativas. Apesar da existência de protocolos de prevenção e denúncia, muitos incidentes continuam subnotificados e os profissionais afetados frequentemente não têm acesso imediato e confidencial a orientação e apoio.
O SANIDAD SEGURA é um agente conversacional digital concebido para fornecer informações acessíveis, orientação e encaminhamento para recursos institucionais, psicológicos e legais após incidentes agressivos. O estudo irá avaliar a usabilidade, legibilidade e eficácia preliminar do chatbot entre profissionais de saúde que trabalham em unidades de emergência e cuidados intensivos.
O estudo procura determinar se uma ferramenta baseada em chatbot pode servir como um recurso digital viável e aceitável para auxiliar profissionais expostos a agressão no local de trabalho e facilitar o acesso a recursos de apoio, contribuindo simultaneamente para uma melhor denúncia e compreensão da violência no local de trabalho em contextos de saúde.
Visão geral do estudo
Status
Intervenção / Tratamento
Descrição detalhada
A agressão no local de trabalho dirigida a profissionais de saúde tornou-se uma preocupação ocupacional e de saúde pública cada vez mais significativa em todo o mundo. A exposição a agressões físicas, verbais ou psicológicas pode levar a consequências adversas, incluindo sofrimento emocional, esgotamento, redução da satisfação no trabalho e aumento da intenção de rotatividade. Além disso, a violência no local de trabalho afeta negativamente as organizações de saúde ao aumentar o absentismo, reduzir a produtividade e potencialmente comprometer a segurança do paciente.
Embora os sistemas de saúde tenham implementado protocolos de prevenção e mecanismos de denúncia, a subnotificação de incidentes agressivos continua a ser comum. Barreiras como o medo de retaliação, a normalização da violência, a falta de tempo e o acesso limitado a mecanismos de apoio confidenciais frequentemente desencorajam os profissionais de saúde de denunciar formalmente incidentes ou procurar assistência.
As tecnologias de saúde digitais, particularmente agentes conversacionais ou chatbots baseados em processamento de linguagem natural, surgiram como ferramentas promissoras para fornecer suporte escalável, acessível e contínuo. Estas ferramentas podem fornecer informações em tempo real, orientação psicoeducacional e vias de encaminhamento, potencialmente reduzindo as barreiras aos comportamentos de procura de ajuda.
O chatbot SANIDAD SEGURA foi desenvolvido para colmatar esta lacuna, proporcionando aos profissionais de saúde uma plataforma digital acessível para obter orientação após agressões no local de trabalho. O chatbot integra informações sobre procedimentos institucionais, estratégias de coping psicológico e recursos legais, facilitando simultaneamente a denúncia confidencial e a documentação de incidentes.
Este estudo de métodos mistos incluirá a conceção e o desenvolvimento do chatbot, a validação de conteúdo por especialistas e o teste piloto entre profissionais de saúde que trabalham em contextos de emergência e cuidados críticos no Distrito de Saúde de Almería (Espanha). A avaliação focar-se-á na usabilidade, legibilidade e aceitabilidade do chatbot, bem como na sua viabilidade como ferramenta de suporte dentro dos quadros existentes de prevenção da violência no local de trabalho.
Os resultados deste estudo contribuirão para o desenvolvimento de estratégias digitais inovadoras destinadas a melhorar a gestão, denúncia e prevenção da agressão no local de trabalho em ambientes de saúde.
Tipo de estudo
Inscrição (Real)
Contactos e Locais
Locais de estudo
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Almería
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Almería, Almería, Espanha
- Distrito Sanitario Almería
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Critérios de participação
Critérios de elegibilidade
Idades elegíveis para estudo
- Adulto
- Adulto mais velho
Aceita Voluntários Saudáveis
Método de amostragem
População do estudo
Descrição
Critérios de Inclusão:
- Profissionais de saúde a trabalhar nas Unidades de Cuidados Intensivos e de Emergência do Distrito de Saúde de Almería.
- Prática clínica ativa no Distrito de Saúde de Almería.
- Idade igual ou superior a 18 anos.
- Disponibilidade para participar e fornecer consentimento informado.
Critérios de Exclusão:
- Profissionais de saúde atualmente a receber intervenção institucional formal relacionada com agressão no local de trabalho.
- Indivíduos que recusem fornecer consentimento informado.
Plano de estudo
Como o estudo é projetado?
Detalhes do projeto
Coortes e Intervenções
Grupo / Coorte |
Intervenção / Tratamento |
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Profissionais de Saúde Utilizando o Chatbot (SANIDAD SEGURA)
Profissionais de saúde que trabalham em unidades de emergência e cuidados intensivos que irão aceder e interagir com o chatbot SANIDAD SEGURA para obter orientação e apoio relacionados com agressão no local de trabalho e que irão avaliar a usabilidade e legibilidade do sistema.
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SANIDAD SEGURA é um agente conversacional digital concebido para apoiar os profissionais de saúde que experienciam agressão no local de trabalho.
O chatbot fornece informações sobre procedimentos institucionais, estratégias psicológicas de coping e recursos legais relacionados com a agressão em ambientes de saúde.
Os participantes irão interagir com o chatbot e, subsequentemente, avaliar a sua usabilidade e legibilidade utilizando instrumentos padronizados.
Outros nomes:
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O que o estudo está medindo?
Medidas de resultados primários
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
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Usabilidade do Chatbot Avaliada pela System Usability Scale (SUS)
Prazo: Imediatamente após a intervenção
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A usabilidade do chatbot SANIDAD SEGURA será avaliada utilizando a Escala de Usabilidade do Sistema (SUS), um questionário validado de 10 itens que mede a usabilidade percebida, a facilidade de aprendizagem, a eficiência e a satisfação.
A SUS produz uma pontuação que varia de 0 a 100, sendo que pontuações mais altas indicam uma melhor usabilidade.
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Imediatamente após a intervenção
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Legibilidade das Respostas do Chatbot Avaliada com a Escala INFLESZ
Prazo: Imediatamente após a intervenção
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A legibilidade do texto gerado pelo chatbot será avaliada utilizando a escala INFLESZ, que avalia a dificuldade e o nível de compreensão de textos em língua espanhola.
As pontuações variam de 0 a 100, sendo que pontuações mais elevadas indicam uma legibilidade mais fácil.
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Imediatamente após a intervenção
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Outras medidas de resultado
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
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Aceitabilidade e Satisfação do Utilizador com o Chatbot
Prazo: Imediatamente após a intervenção
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O feedback dos participantes sobre a utilidade percebida, a clareza das informações e a experiência geral ao interagir com o chatbot SANIDAD SEGURA será recolhido através de comentários dos utilizadores e feedback qualitativo.
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Imediatamente após a intervenção
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Colaboradores
Investigadores
- Investigador principal: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería
Datas de registro do estudo
Datas Principais do Estudo
Início do estudo (Real)
Conclusão Primária (Real)
Conclusão do estudo (Real)
Datas de inscrição no estudo
Enviado pela primeira vez
Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ
Primeira postagem (Real)
Atualizações de registro de estudo
Última Atualização Postada (Real)
Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade
Última verificação
Mais Informações
Termos relacionados a este estudo
Palavras-chave
Termos MeSH relevantes adicionais
Outros números de identificação do estudo
- AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (Identificador de registro: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)
Plano para dados de participantes individuais (IPD)
Planeja compartilhar dados de participantes individuais (IPD)?
Descrição do plano IPD
Informações sobre medicamentos e dispositivos, documentos de estudo
Estuda um medicamento regulamentado pela FDA dos EUA
Estuda um produto de dispositivo regulamentado pela FDA dos EUA
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