Chatbot til støtte af sundhedspersonale, der oplever aggression på arbejdspladsen (Sanidad-Segura)
Design, Udvikling og Validering af en Chatbot (SANIDAD SEGURA) til at Støtte Sundhedspersonale, der Oplever Vold på Arbejdspladsen: Protokol for en Blandet-metode Undersøgelse
Dette studie har til formål at designe, udvikle og validere en chatbot (SANIDAD SEGURA), som er beregnet til at støtte sundhedspersonale, der oplever aggression på arbejdspladsen.
Vold på arbejdspladsen i sundhedssektoren er et voksende globalt problem og er blevet forbundet med negative psykologiske, professionelle og organisatoriske konsekvenser. På trods af eksistensen af forebyggelses- og anmeldelsesprotokoller, bliver mange hændelser underrapporteret, og berørte fagfolk har ofte ikke umiddelbar, fortrolig adgang til vejledning og støtte.
SANIDAD SEGURA er en digital samtaleagent, designet til at give tilgængelig information, vejledning og henvisning til institutionelle, psykologiske og juridiske ressourcer efter aggressive hændelser. Studiet vil evaluere brugervenligheden, læsbarheden og den foreløbige effektivitet af chatbotten blandt sundhedspersonale, der arbejder på akut- og intensivafdelinger.
Studiet søger at afgøre, om et chatbot-baseret værktøj kan fungere som en gennemførlig og acceptabel digital ressource til at hjælpe fagfolk udsat for aggression på arbejdspladsen og lette adgangen til støtteressourcer, samtidig med at det bidrager til forbedret rapportering og forståelse af vold på arbejdspladsen i sundhedssektoren.
Studieoversigt
Status
Betingelser
Intervention / Behandling
Detaljeret beskrivelse
Aggression på arbejdspladsen over for sundhedsprofessionelle er blevet et stigende betydeligt arbejdsmiljø- og folkesundhedsproblem på verdensplan. Udsættelse for fysisk, verbal eller psykologisk aggression kan føre til negative konsekvenser, herunder følelsesmæssig belastning, udbrændthed, reduceret arbejdstilfredshed og øget tilbagetrækningsintention. Derudover påvirker vold på arbejdspladsen sundhedsorganisationer negativt ved at øge fravær, reducere produktivitet og potentielt kompromittere patientsikkerhed.
Selvom sundhedssystemer har implementeret forebyggelsesprotokoller og rapporteringsmekanismer, er underrapportering af aggressive hændelser stadig almindelig. Barrierer som frygt for repressalier, normalisering af vold, mangel på tid og begrænset adgang til fortrolige støttemekanismer afskrækker ofte sundhedsarbejdere fra formelt at rapportere hændelser eller søge assistance.
Digitale sundhedsteknologier, især samtaleagenter eller chatbots baseret på naturlig sprogbehandling, er fremstået som lovende værktøjer til at levere skalerbar, tilgængelig og kontinuerlig støtte. Disse værktøjer kan levere realtidsinformation, psykoedukativ vejledning og henvisningsveje, hvilket potentielt reducerer barrierer for hjæpsøgende adfærd.
SANIDAD SEGURA-chatbotten er blevet udviklet for at adressere dette hul ved at give sundhedsprofessionelle en tilgængelig digital platform til at opnå vejledning efter aggression på arbejdspladsen. Chatbotten integrerer information om institutionelle procedurer, psykologiske mestringsstrategier og juridiske ressourcer, mens den faciliterer fortrolig rapportering og dokumentation af hændelser.
Denne mixed-methods undersøgelse vil omfatte design og udvikling af chatbotten, ekspertvalidering af indhold og pilottest blandt sundhedsprofessionelle, der arbejder i akut- og intensivafdelinger i Almería-sundhedsdistriktet (Spanien). Evalueringen vil fokusere på chatbotten brugbarhed, læsbarhed og acceptabilitet, samt dens gennemførlighed som et støttende værktøj inden for eksisterende rammer for forebyggelse af vold på arbejdspladsen.
Resultaterne fra denne undersøgelse vil bidrage til udviklingen af innovative digitale strategier, der sigter mod at forbedre håndtering, rapportering og forebyggelse af aggression på arbejdspladsen i sundhedsmiljøer.
Undersøgelsestype
Tilmelding (Faktiske)
Kontakter og lokationer
Studiesteder
-
-
Almería
-
Almería, Almería, Spanien
- Distrito Sanitario Almería
-
-
Deltagelseskriterier
Berettigelseskriterier
Aldre berettiget til at studere
- Voksen
- Ældre voksen
Tager imod sunde frivillige
Prøveudtagningsmetode
Studiebefolkning
Beskrivelse
Inklusionskriterier:
- Sundhedspersonale, der arbejder på intensiv- og akutafdelinger i Almería Sundhedsdistrikt.
- Aktiv klinisk praksis i Almería Sundhedsdistrikt.
- Alder 18 år eller derover.
- Villighed til at deltage og give informeret samtykke.
Eksklusionskriterier:
- Sundhedspersonale, der i øjeblikket gennemgår formel institutionel intervention relateret til arbejdspladsaggression.
- Personer, der nægter at give informeret samtykke.
Studieplan
Hvordan er undersøgelsen tilrettelagt?
Design detaljer
Kohorter og interventioner
Gruppe / kohorte |
Intervention / Behandling |
|---|---|
|
Sundhedsfaglige, der bruger chatbotten (SANIDAD SEGURA)
Sundhedsfaglige medarbejdere, der arbejder på akutmodtagelser og intensivafdelinger, som vil tilgå og interagere med SANIDAD SEGURA-chatbotten for at få vejledning og støtte i forbindelse med aggression på arbejdspladsen, og som vil evaluere systemets brugervenlighed og læsbarhed.
|
SANIDAD SEGURA er en digital samtaleagent, der er designet til at støtte sundhedsprofessionelle, der oplever aggression på arbejdspladsen.
Chatbotten giver information om institutionelle procedurer, psykologiske håndteringsstrategier og juridiske ressourcer relateret til aggression i sundhedsvæsenet.
Deltagerne vil interagere med chatbotten og efterfølgende evaluere dens brugervenlighed og læsbarhed ved hjælp af standardiserede instrumenter.
Andre navne:
|
Hvad måler undersøgelsen?
Primære resultatmål
Resultatmål |
Foranstaltningsbeskrivelse |
Tidsramme |
|---|---|---|
|
Chatbot-brugervenlighed vurderet med System Usability Scale (SUS)
Tidsramme: Umiddelbart efter indgrebet
|
Brugervenligheden af SANIDAD SEGURA-chatbotten vil blive evalueret ved hjælp af System Usability Scale (SUS), et valideret spørgeskema med 10 punkter, der måler opfattet brugervenlighed, læringsevne, effektivitet og tilfredshed.
SUS producerer en score fra 0 til 100, hvor højere scorer indikerer bedre brugervenlighed.
|
Umiddelbart efter indgrebet
|
|
Læsbarheden af chatbot-svar vurderet ved hjælp af INFLESZ-skalaen
Tidsramme: Umiddelbart efter interventionen
|
Læsbarheden af den chatbot-genererede tekst vil blive vurderet ved hjælp af INFLESZ-skalaen, som evaluerer sværhedsgraden og forståelsesniveauet af spansksprogede tekster.
Scores spænder fra 0 til 100, hvor højere scores indikerer lettere læsbarhed.
|
Umiddelbart efter interventionen
|
Andre resultatmål
Resultatmål |
Foranstaltningsbeskrivelse |
Tidsramme |
|---|---|---|
|
Brugeracceptabilitet og tilfredshed med chatbot'en
Tidsramme: Umiddelbart efter interventionen
|
Deltagerfeedback vedrørende opfattet nyttighed, informationsklarhed og samlet oplevelse ved interaktion med SANIDAD SEGURA-chatbotten indsamles gennem brugerkommentarer og kvalitativ feedback.
|
Umiddelbart efter interventionen
|
Samarbejdspartnere og efterforskere
Sponsor
Samarbejdspartnere
Efterforskere
- Ledende efterforsker: Alba García Viola, PhD, RN, Distrito Sanitario Almería
Datoer for undersøgelser
Studer store datoer
Studiestart (Faktiske)
Primær færdiggørelse (Faktiske)
Studieafslutning (Faktiske)
Datoer for studieregistrering
Først indsendt
Først indsendt, der opfyldte QC-kriterier
Først opslået (Faktiske)
Opdateringer af undersøgelsesjournaler
Sidste opdatering sendt (Faktiske)
Sidste opdatering indsendt, der opfyldte kvalitetskontrolkriterier
Sidst verificeret
Mere information
Begreber relateret til denne undersøgelse
Nøgleord
Yderligere relevante MeSH-vilkår
Andre undersøgelses-id-numre
- AP-0451-2024-C5-F2 FPS 2020 (Registry Identifier: Fundación Progreso y Salud. Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía)
Plan for individuelle deltagerdata (IPD)
Planlægger du at dele individuelle deltagerdata (IPD)?
IPD-planbeskrivelse
Lægemiddel- og udstyrsoplysninger, undersøgelsesdokumenter
Studerer et amerikansk FDA-reguleret lægemiddelprodukt
Studerer et amerikansk FDA-reguleret enhedsprodukt
Disse oplysninger blev hentet direkte fra webstedet clinicaltrials.gov uden ændringer. Hvis du har nogen anmodninger om at ændre, fjerne eller opdatere dine undersøgelsesoplysninger, bedes du kontakte register@clinicaltrials.gov. Så snart en ændring er implementeret på clinicaltrials.gov, vil denne også blive opdateret automatisk på vores hjemmeside .
Kliniske forsøg med Digital sundhed
-
Harran UniversityIkke rekrutterer endnuDigital afhængighed | Digital læsefærdighed | Social sammenligning
-
Kirsehir Ahi Evran UniversitesiIkke rekrutterer endnuDigital historiefortælling
-
Mansoura UniversityTilmelding efter invitation
-
Integra LifeSciences CorporationAfsluttet
-
Checkpoint Surgical Inc.RekrutteringNerveskade | Digital nerveskade | Digital nervelæsion | Nervetraume | NerverekonstruktionForenede Stater
-
Shanghai Mental Health CenterRekrutteringMental Health LiteracyKina
-
3-C Institute for Social DevelopmentUniversity of WashingtonAfsluttetMental Health ServicesForenede Stater
-
Colgate PalmoliveAfsluttetOral Health LiteracyIndien
-
European University CyprusAfsluttet
-
Jessa HospitalIkke rekrutterer endnu
Kliniske forsøg med Chatbot SANIDAD SEGURA
-
University of MinnesotaNational Institute on Minority Health and Health Disparities (NIMHD)Ikke rekrutterer endnu
-
University of UtahHuntsman Cancer InstituteIkke rekrutterer endnuKræft | Finansiel toksicitetForenede Stater
-
University of UtahAmerican Cancer Society, Inc.Rekruttering
-
University of Maryland, College ParkAfsluttetLivmoderhalskræft | Anal kræft | PeniskræftForenede Stater
-
Hong Kong Metropolitan UniversityRekrutteringEt chatbot-baseret program til fremme af trivsel hos plejere af børn med autismespektrumforstyrrelseAutismespektrumforstyrrelseHong Kong
-
Cheng-Hsin General HospitalRekrutteringNedre urinvejssymptomer | Erektil dysfunktion | Godartet prostataforstørrelseTaiwan
-
Abramson Cancer Center at Penn MedicineAktiv, ikke rekrutterendeHoved- og halskræft | Lungekræft | Gastrointestinal kræftForenede Stater
-
Universitat Autonoma de BarcelonaParc Sanitari Sant Joan de Déu; Universitat Oberta de Catalunya; AGAUR; Grup... og andre samarbejdspartnereRekrutteringVelvære | Aldring | Ældre | Mentalt helbred | InstitutionaliseringSpanien
-
Chinese University of Hong KongIkke rekrutterer endnuFysisk inaktivitetHong Kong
-
University of California, IrvineNational Center for Complementary and Integrative Health (NCCIH)Ikke rekrutterer endnuStørre depressiv lidelse | Generaliseret angstlidelse (GAD)