디지털 예방접종 초대에 사용된 웹링크 최적화: 신뢰와 예약 의향 증진을 위한 온라인 실험 3

이 무작위 실험 연구는 웹 링크 디자인이 디지털 건강 커뮤니케이션의 지각된 신뢰도에 어떻게 영향을 미치는지 조사합니다. 예방접종 프로그램과 같은 공중보건 이니셔티브에 디지털 초대장(예: 이메일 및 SMS)이 표준이 되면서, 제3자 또는 불완전한(읽기 어려운) 웹 링크의 사용이 의도치 않게 신뢰를 훼손할 수 있습니다.

연구 프로토콜 및 개입

참가자는 세 가지 실험 조건 중 하나에 무작위로 할당됩니다. 모든 조건에서 참가자는 COVID-19 부스터 백신에 대한 가상의 이메일 초대장을 보게 됩니다. 포함된 예약 링크의 형식을 제외하고 이메일의 내용은 동일하게 유지됩니다:

통제 조건: 영국 국민건강서비스(NHS)에서 이전에 사용한 "accurx" 웹 링크를 포함합니다.

실험 조건 1: 읽기 쉽고 호스트 조직(예: https://vaccine-booking.nhs.uk)을 명확하게 식별하도록 설계된 개선된 투명한 - "명확한" - 웹 링크를 포함합니다.

실험 조건 2: 텍스트에 포함된 하이퍼링크를 포함합니다.

대상 인구와의 관련성을 보장하기 위해 자극은 참가자의 거주 국가에 맞게 맞춤화됩니다: 영국 참가자는 NHS에서 보낸 것처럼 보이는 초대장을 보고, 미국 참가자는 가상의 지역 약국에서 보낸 것처럼 보이는 약간 다른 버전의 이메일을 봅니다. 영국과 달리 미국에서는 COVID-19 예방접종이 주로 지역 약국에 의해 조직되었습니다.

주요 가설

이 연구는 다섯 가지 주요 가설을 검증하도록 설계되었습니다:

1. 두 가지 실험 웹 링크를 포함한 이메일이 통제 "accurx" 웹 링크보다 훨씬 더 신뢰할 수 있는 것으로 평가될 것입니다.
2. 참가자는 통제 "accurx" 웹 링크보다 실험 웹 링크를 기반으로 백신 예약을 위해 링크를 사용할 가능성이 더 높다고 보고할 것입니다.
3. 참가자는 두 가지 실험 웹 링크가 "accurx" 통제 링크보다 더 유창하다(읽기 쉽다)고 느낄 것입니다.
4. 참가자는 "accurx" 통제 웹 링크보다 두 가지 실험 웹 링크를 기반으로 링크를 호스팅하는 조직을 올바르게 식별할 가능성이 더 높을 것입니다.
5. 링크를 호스팅하는 조직을 식별하는 것이 미국보다 영국에서 인식에 더 유익한 영향을 미칠 것입니다.

측정

자극 제시 후, 참가자는 세 가지 5점 리커트 척도로 이메일을 평가합니다: 신뢰도(1: 매우 의심스러움에서 5: 매우 신뢰할 수 있음), 유창성(1: 매우 어려움에서 5: 매우 쉬움), 예약 의도(1: 매우 가능성 없음에서 5: 매우 가능성 있음). 호스트 식별은 "NHS", "지역 약국", "accurx", "확실하지 않음"의 네 가지 옵션이 있는 객관식 질문을 통해 평가됩니다.

연구원들은 영국에서 2,000명, 미국에서 2,000명의 참가자로부터 데이터를 수집할 것입니다. 그들은 온라인 플랫폼을 통해 연구를 완료하도록 초대될 것입니다. 연구를 너무 빠르게 완료하거나 주의력 검사를 통과하지 못한 참가자는 제외됩니다.

이 연구는 건강 문자 메시지의 내용과 신뢰 인식 사이의 광범위한 관계를 탐구하는 더 큰 연구 프로젝트의 일환으로 수행될 것입니다.

연구 가설, 설계, 측정 및 분석은 데이터 수집 시작 전에 다른 플랫폼(AsPredicted)에서 사전 등록되었습니다. 이 타임스탬프가 찍힌 사전 등록 프로토콜은 이 등록에서 문서로 연결됩니다.