Optimering af weblinks brugt i digitale vaccinationsinvitationer til at øge tillid og bookingsintention: Onlineeksperiment 3

Denne randomiserede eksperimentelle undersøgelse undersøger, hvordan weblink-design påvirkede den opfattede troværdighed af digitale sundhedskommunikationer. Da digitale invitationer (f.eks. e-mails og SMS) er blevet standard for offentlige sundhedsinitiativer såsom vaccinationsprogrammer, kan brugen af tredjeparts- eller disfluente (svære at læse) weblinks utilsigtet underminere tilliden.

Studieprotokol og intervention

Deltagerne vil blive tilfældigt tildelt en af tre eksperimentelle betingelser. I alle betingelser vil deltagerne se en hypotetisk e-mail-invitation til en COVID-19 booster-vaccine. Indholdet af e-mailene forbliver identisk bortset fra formatet på det indlejrede bookinglink:

Kontrolbetingelse: Indeholder "accurx"-weblinket, som tidligere er blevet brugt af National Health Service (NHS) i Storbritannien.

Eksperimentel betingelse 1: Indeholder et forbedret, gennemsigtigt - "klart" - weblink, der er designet til at være lettere at læse og klart identificerer værtorganisationen (f.eks., https://vaccine-booking.nhs.uk).

Eksperimentel betingelse 2: Indeholder et tekst-indlejret hyperlink.

For at sikre relevans for målgrupperne er stimuli skræddersyet til deltagernes opholdslande: Britiske deltagere ser invitationer, der ser ud til at komme fra NHS, mens amerikanske deltagere ser lidt forskellige versioner af e-mailen, der ser ud til at være sendt af deres lokale fiktive apotek. I modsætning til Storbritannien blev COVID-19-vaccination i USA overvejende organiseret af lokale apoteker.

Primære hypoteser

Studiet er designet til at teste fem primære hypoteser:

1. E-mailen, der indeholder de to eksperimentelle weblinks, vil blive vurderet som væsentligt mere troværdig end kontrol- "accurx"-weblinket.
2. Deltagere vil rapportere, at de med større sandsynlighed vil bruge linket til at booke en vaccineaftale baseret på de eksperimentelle weblinks end kontrol- "accurx"-weblinket.
3. Deltagere vil finde de to eksperimentelle weblinks mere flydende (lettere at læse) end "accurx"-kontrollinket.
4. Deltagere vil med større sandsynlighed korrekt identificere organisationen, der hoster linket, baseret på de to eksperimentelle weblinks end baseret på "accurx"-kontrollinket.
5. Identificering af organisationen, der hoster linket, vil have en mere gavnlig effekt på opfattelsen i Storbritannien end i USA.

Måling

Efter præsentationen af stimuliet vil deltagerne vurdere e-mailen på tre 5-punkts Likert-skalaer: troværdighed (1: Meget mistænkelig til 5: Meget troværdig), flydendehed (1: Meget svær til 5: Meget let) og bookingintention (1: Meget usandsynlig til 5: Meget sandsynlig). Værtidentifikation vurderes via et flervalgs-spørgsmål med fire muligheder: "NHS", "dit lokale apotek", "accurx" eller "Ikke sikker".

Undersøgerne vil indsamle data fra 2.000 deltagere fra Storbritannien og 2.000 fra USA. De vil blive inviteret til at gennemføre undersøgelsen via en online platform. Deltagere, der gennemfører undersøgelsen for hurtigt eller ikke består opmærksomhedskontrollen, vil blive udelukket.

Denne undersøgelse vil blive gennemført som en del af et større forskningsprojekt, der udforsker det bredere forhold mellem indholdet af sundhedstekstbeskeder og tillidsopfattelse.

Studiets hypoteser, design, målinger og analyser blev preregistreret før starten af dataindsamlingen på en anden platform (AsPredicted). Denne tidsstemplede preregistreringsprotokol er linket som et dokument i denne registrering.