Optimierung von Weblinks in digitalen Impfeinladungen zur Steigerung von Vertrauen und Buchungsabsicht: Online-Experiment 3
Diese Studie untersucht, wie das Design von Weblinks in digitalen Impfeinladungs-E-Mails das Vertrauen der Empfänger und deren Bereitschaft beeinflusst, einen Termin zu vereinbaren. In dieser Studie vergleichen die Forscher drei verschiedene Linkformate: einen Kontroll-Link eines Drittanbieters, der zuvor vom NHS verwendet wurde, und zwei experimentelle Weblinks: eine verbesserte Version des Links und einen eingebetteten Text-Hyperlink.
Die Studie testet hauptsächlich, ob die beiden experimentellen Weblinks als vertrauenswürdiger wahrgenommen werden und die Buchungsabsicht stärker steigern als der Kontroll-Weblink. Darüber hinaus untersuchte die Studie, ob die experimentellen Weblinks als flüssiger (leichter lesbar) empfunden werden und die Fähigkeit der Teilnehmer verbessern, die Organisation (z. B. den NHS oder eine US-Apotheke), die die hypothetische E-Mail versendet hat, korrekt zu identifizieren.
Um diese Effekte zu testen, planten die Forscher, Daten von 2.000 Teilnehmern aus dem Vereinigten Königreich und 2.000 aus den Vereinigten Staaten zu sammeln. Sie werden einer von drei hypothetischen E-Mail-Versionen zugewiesen. Die Teilnehmer aus dem Vereinigten Königreich sehen E-Mails, die scheinbar vom NHS stammen, während die US-Teilnehmer E-Mails sehen, die scheinbar von einer lokalen fiktiven Apotheke stammen. Da die US-E-Mails scheinbar von einer fiktiven Apotheke stammen, erwarteten die Forscher auch, dass der Vorteil der korrekten Identifizierung der Host-Organisation im Vereinigten Königreich ausgeprägter sein würde als in den Vereinigten Staaten.
Diese Forschung zielt darauf ab, Belege dafür zu liefern, wie effektivere und vertrauenswürdigere digitale Gesundheitskommunikationen gestaltet werden können.
Studienübersicht
Status
Bedingungen
Detaillierte Beschreibung
Diese randomisierte experimentelle Studie untersucht, wie das Design von Weblinks die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit digitaler Gesundheitskommunikation beeinflusst. Da digitale Einladungen (z. B. E-Mails und SMS) bei öffentlichen Gesundheitsinitiativen wie Impfprogrammen zum Standard geworden sind, könnte die Verwendung von Drittanbieter- oder dysfluenten (schwer lesbaren) Weblinks unbeabsichtigt das Vertrauen untergraben.
Studienprotokoll und Intervention
Die Teilnehmer werden zufällig einer von drei experimentellen Bedingungen zugeordnet. In allen Bedingungen sehen die Teilnehmer eine hypothetische E-Mail-Einladung für einen COVID-19-Auffrischimpfstoff. Der Inhalt der E-Mails bleibt identisch, mit Ausnahme des Formats des eingebetteten Buchungslinks:
Kontrollbedingung: Enthält den "accurx"-Weblink, der zuvor vom National Health Service (NHS) im Vereinigten Königreich verwendet wurde.
Experimentelle Bedingung 1: Enthält einen verbesserten, transparenten - "klaren" - Weblink, der so gestaltet wurde, dass er leichter zu lesen ist und die Host-Organisation klar identifiziert (z. B. https://vaccine-booking.nhs.uk).
Experimentelle Bedingung 2: Enthält einen text-eingebetteten Hyperlink.
Um die Relevanz für die Zielpopulationen sicherzustellen, sind die Stimuli auf die Länder des Wohnsitzes der Teilnehmer zugeschnitten: Teilnehmer aus dem Vereinigten Königreich sehen Einladungen, die scheinbar vom NHS stammen, während Teilnehmer aus den USA leicht abweichende Versionen der E-Mail sehen, die scheinbar von ihrer lokalen fiktiven Apotheke gesendet wurden. Im Gegensatz zum Vereinigten Königreich wurde die COVID-19-Impfung in den USA überwiegend von lokalen Apotheken organisiert.
Primäre Hypothesen
Die Studie ist darauf ausgelegt, fünf primäre Hypothesen zu testen:
- Die E-Mail mit den beiden experimentellen Weblinks wird als signifikant vertrauenswürdiger bewertet als der Kontroll-Weblink "accurx".
- Die Teilnehmer geben an, dass sie basierend auf den experimentellen Weblinks eher den Link nutzen würden, um einen Impftermin zu buchen, als basierend auf dem Kontroll-Weblink "accurx".
- Die Teilnehmer finden die beiden experimentellen Weblinks flüssiger (leichter zu lesen) als den "accurx"-Kontrollink.
- Die Teilnehmer können basierend auf den beiden experimentellen Weblinks die Organisation, die den Link hostet, eher korrekt identifizieren als basierend auf dem "accurx"-Kontroll-Weblink.
- Die Identifizierung der Organisation, die den Link hostet, hat im Vereinigten Königreich eine vorteilhaftere Wirkung auf die Wahrnehmung als in den USA.
Messung
Nach der Präsentation des Stimulus bewerten die Teilnehmer die E-Mail auf drei 5-Punkte-Likert-Skalen: Vertrauenswürdigkeit (1: Sehr misstrauisch bis 5: Sehr vertrauenswürdig), Flüssigkeit (1: Sehr schwierig bis 5: Sehr einfach) und Buchungsabsicht (1: Sehr unwahrscheinlich bis 5: Sehr wahrscheinlich). Die Host-Identifizierung wird über eine Multiple-Choice-Frage mit vier Optionen bewertet: "der NHS", "Ihre lokale Apotheke", "accurx" oder "Nicht sicher".
Die Forscher sammeln Daten von 2.000 Teilnehmern aus dem Vereinigten Königreich und 2.000 aus den USA. Sie werden über eine Online-Plattform eingeladen, die Studie abzuschließen. Teilnehmer, die die Studie zu schnell abschließen oder die Aufmerksamkeitsprüfung nicht bestehen, werden ausgeschlossen.
Diese Studie wird als Teil eines größeren Forschungsprojekts durchgeführt, das die breitere Beziehung zwischen dem Inhalt von Gesundheitstextnachrichten und der Vertrauenswahrnehmung untersucht.
Die Studienhypothesen, das Design, die Messungen und Analysen wurden vor Beginn der Datenerfassung auf einer anderen Plattform (AsPredicted) vorregistriert. Dieses zeitgestempelte Vorregistrierungsprotokoll ist als Dokument in dieser Registrierung verlinkt.
Studientyp
Einschreibung (Tatsächlich)
Phase
- Unzutreffend
Kontakte und Standorte
Studienorte
-
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Essex
-
Colchester, Essex, Vereinigtes Königreich, CO4 3SQ
- University of Essex
-
-
Teilnahmekriterien
Zulassungskriterien
Studienberechtigtes Alter
- Erwachsene
- Älterer Erwachsener
Akzeptiert gesunde Freiwillige
Beschreibung
Einschlusskriterien:
- Wohnsitz: Muss Einwohner entweder des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten sein
Ausschlusskriterien:
- Aufmerksamkeitsfehler: Teilnehmer, die die im Fragebogen enthaltene festgelegte Aufmerksamkeitskontrolle nicht bestanden haben, werden von der Analyse ausgeschlossen
- Übereilung: Teilnehmer, die die Studie "zu schnell" abgeschlossen haben – was auf mangelndes sinnvolles Engagement mit den experimentellen Reizen hindeutet – wurden herausgefiltert
Studienplan
Wie ist die Studie aufgebaut?
Designdetails
- Hauptzweck: Verhütung
- Zuteilung: Zufällig
- Interventionsmodell: Parallele Zuordnung
- Maskierung: Verdreifachen
Waffen und Interventionen
Teilnehmergruppe / Arm |
Intervention / Behandlung |
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Kein Eingriff: Kontrolle: Der in der E-Mail enthaltene Weblink ist kryptisch: accurx.thirdparty+Host
Die Teilnehmer erhielten die Aufgabe, eine hypothetische Impfeinladungs-E-Mail mit dem Kontroll-Weblink anzuschauen (britische Teilnehmer: accurx.thirdparty.nhs.uk/r/aafwaczmd5; US-amerikanische Teilnehmer: accurx.thirdparty.pharmacy.com/r/aafwaczmd5)
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Experimental: Der Weblink in der E-Mail ist ein textintegrierter 'Hier buchen'-Weblink
Teilnehmer, die dieser Gruppe zugeordnet sind, wird eine hypothetische Einladungs-E-Mail für eine COVID-19-Auffrischungsimpfung gezeigt, in der der Buchungslink als beschreibender Hyperlink präsentiert wird – wobei der Link in Text eingebettet ist (z. B. „Buchen Sie hier Ihren Impftermin“).
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Den Teilnehmern wurde eine hypothetische Einladungs-E-Mail für eine COVID-19-Auffrischimpfung präsentiert, die einen Buchungs-Weblink enthielt.
Die Intervention bestand darin, den in der E-Mail enthaltenen Weblink innerhalb des Textes mithilfe eines Hyperlinks (hier KLICKEN) zu verbergen.
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Experimental: Der Weblink in der E-Mail ist ein "klarer" Weblink: https://vaccine-booking+Host
Die Teilnehmer wurden angewiesen, eine hypothetische E-Mail mit einer verbesserten Version des Weblinks zu betrachten, die den Website-Host deutlicher zeigte und die so gestaltet war, dass sie leichter zu lesen ist (Teilnehmer aus Großbritannien: https://vaccine-booking.nhs.uk;
Teilnehmer aus den USA: https://vaccine-booking.pharmacy.com)
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Den Teilnehmenden wurde eine hypothetische Einladungs-E-Mail für eine COVID-19-Auffrischimpfung präsentiert, die einen Buchungsweblink enthielt.
Die Intervention bestand darin, den in der E-Mail enthaltenen Weblink zu verbessern, um ihn leichter lesbar zu machen und die Identifizierung des Website-Hosts zu erleichtern.
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Was misst die Studie?
Primäre Ergebnismessungen
Ergebnis Maßnahme |
Maßnahmenbeschreibung |
Zeitfenster |
|---|---|---|
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Wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit
Zeitfenster: Unmittelbar nach der Intervention
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Die Teilnehmer bewerteten die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit der Impfeinladungs-E-Mail auf einer 5-Punkte-Likert-Skala, wobei 1 für "Sehr verdächtig" und 5 für "Sehr vertrauenswürdig" steht.
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Unmittelbar nach der Intervention
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Buchungsabsicht
Zeitfenster: Unmittelbar nach der Intervention
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Die Teilnehmer bewerteten ihre Wahrscheinlichkeit, einen Impftermin basierend auf der E-Mail-Einladung zu buchen, anhand einer 5-Punkte-Likert-Skala von 1 ("Sehr unwahrscheinlich") bis 5 ("Sehr wahrscheinlich").
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Unmittelbar nach der Intervention
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Sekundäre Ergebnismessungen
Ergebnis Maßnahme |
Maßnahmenbeschreibung |
Zeitfenster |
|---|---|---|
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Lesbarkeit
Zeitfenster: Unmittelbar nach der Intervention
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Die Teilnehmer bewerteten die Lesbarkeit oder Flüssigkeit des eingebetteten Weblinks auf einer 5-Punkte-Likert-Skala, wobei 1 für „Sehr schwierig“ und 5 für „Sehr einfach“ steht.
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Unmittelbar nach der Intervention
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Host-Identifizierung
Zeitfenster: Unmittelbar nach der Intervention
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Die Teilnehmer wurden gebeten, die Organisation zu identifizieren, die die Kommunikation gesendet hat, indem sie eine Antwort aus einer Multiple-Choice-Liste mit vier Optionen auswählten: das NHS, Ihre lokale Apotheke, Accurx oder Unklar/Ich weiß nicht
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Unmittelbar nach der Intervention
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Mitarbeiter und Ermittler
Publikationen und hilfreiche Links
Studienaufzeichnungsdaten
Haupttermine studieren
Studienbeginn (Tatsächlich)
Primärer Abschluss (Tatsächlich)
Studienabschluss (Tatsächlich)
Studienanmeldedaten
Zuerst eingereicht
Zuerst eingereicht, das die QC-Kriterien erfüllt hat
Zuerst gepostet (Tatsächlich)
Studienaufzeichnungsaktualisierungen
Letztes Update gepostet (Tatsächlich)
Letztes eingereichtes Update, das die QC-Kriterien erfüllt
Zuletzt verifiziert
Mehr Informationen
Begriffe im Zusammenhang mit dieser Studie
Schlüsselwörter
Andere Studien-ID-Nummern
- ETH 2122-0265 Expe3
- CRUSA210009 (Andere Zuschuss-/Finanzierungsnummer: British Academy COVID-19 Recovery grant)
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