Otimizando os Links da Web Usados em Convites de Vacinação Digital para Aumentar a Confiança e a Intenção de Marcação: Experiência Online 3

Este estudo experimental aleatorizado investiga como o design de links da web influenciou a perceção de confiabilidade das comunicações de saúde digital. Uma vez que os convites digitais (por exemplo, e-mails e SMS) se tornaram padrão para iniciativas de saúde pública, como programas de vacinação, o uso de links da web de terceiros ou disfluentes (difíceis de ler) pode inadvertidamente minar a confiança.

Protocolo do Estudo e Intervenção

Os participantes serão aleatoriamente alocados a uma das três condições experimentais. Em todas as condições, os participantes visualizarão um e-mail hipotético de convite para uma dose de reforço da vacina contra a COVID-19. O conteúdo dos e-mails permanece idêntico, exceto pelo formato do link de marcação incorporado:

Condição de Controlo: Apresenta o link da web "accurx" previamente utilizado pelo Serviço Nacional de Saúde (NHS) no Reino Unido.

Condição Experimental 1: Apresenta um link da web melhorado e transparente - "claro" - projetado para ser mais fácil de ler e que identifica claramente a organização anfitriã (por exemplo, https://vaccine-booking.nhs.uk).

Condição Experimental 2: Apresenta um hiperlink incorporado em texto.

Para garantir relevância para as populações-alvo, os estímulos são adaptados aos países de residência dos participantes: os participantes do Reino Unido veem convites aparentemente provenientes do NHS, enquanto os participantes dos EUA veem versões ligeiramente diferentes do e-mail aparentemente enviadas pela sua farmácia fictícia local. Ao contrário do Reino Unido, a vacinação contra a COVID-19 nos EUA foi predominantemente organizada por farmácias locais.

Hipóteses Primárias

O estudo foi concebido para testar cinco hipóteses primárias:

1. O e-mail contendo os dois links da web experimentais será classificado como significativamente mais confiável do que o link da web de controlo "accurx".
2. Os participantes relatarão maior probabilidade de usar o link para marcar uma consulta de vacinação com base nos links da web experimentais do que no link da web de controlo "accurx".
3. Os participantes considerarão os dois links da web experimentais mais fluentes (mais fáceis de ler) do que o link de controlo "accurx".
4. Os participantes terão maior probabilidade de identificar corretamente a organização que aloja o link com base nos dois links da web experimentais do que com base no link da web de controlo "accurx".
5. Identificar a organização que aloja o link terá um efeito mais benéfico na perceção no Reino Unido do que nos EUA.

Medição

Após a apresentação do estímulo, os participantes classificarão o e-mail em três escalas Likert de 5 pontos: confiabilidade (1: Muito suspeito a 5: Muito confiável), fluência (1: Muito difícil a 5: Muito fácil) e intenção de marcação (1: Muito improvável a 5: Muito provável). A identificação do anfitrião é avaliada através de uma pergunta de escolha múltipla com quatro opções: "o NHS", "a sua farmácia local", "accurx" ou "Não tenho a certeza".

Os investigadores recolherão dados de 2.000 participantes do Reino Unido e 2.000 dos EUA. Serão convidados a completar o estudo através de uma plataforma online. Os participantes que completarem o estudo demasiado rapidamente ou falharem a verificação de atenção serão excluídos.

Este estudo será conduzido como parte de um projeto de investigação mais amplo que explora a relação mais ampla entre o conteúdo das mensagens de texto de saúde e a perceção de confiança.

As hipóteses, o design, as medidas e as análises do estudo foram pré-registadas antes do início da recolha de dados numa plataforma diferente (AsPredicted). Este protocolo de pré-registo com carimbo de data/hora está ligado como um documento neste registo.