Optimalisering av nettlenker brukt i digitale vaksinasjonsinvitasjoner for å øke tillit og bestillingsintensjon: Onlineeksperiment 3
Denne studien undersøker hvordan utformingen av nettlenker i digitale vaksinasjonsinvitasjoner via e-post påvirker mottakerens tillit og deres vilje til å bestille en time.
I denne studien sammenligner forskerne tre forskjellige lenkeformater: en kontroll-tredjepartslenke som tidligere har blitt brukt av NHS, og to eksperimentelle nettlenker: en forbedret versjon av lenken, og en tekstinnebygd hyperlenke.
Studien tester først og fremst om de to eksperimentelle nettlenkene vil bli oppfattet som mer pålitelige og øke bokningsintensjonen sammenlignet med kontroll-nettlenken.
Videre undersøkte studien om de eksperimentelle nettlenkene oppfattes som mer flytende (lettere å lese) og forbedrer deltakernes evne til å korrekt identifisere organisasjonen (for eksempel NHS eller en amerikansk apotek) som sendte den hypotetiske e-posten.
For å teste disse effektene planla forskerne å samle inn data fra 2000 deltakere fra Storbritannia og 2000 fra USA.
De vil bli tildelt å se en av de tre hypotetiske e-postversjonene.
Britiske deltakere vil se e-poster som ser ut til å komme fra NHS, mens amerikanske deltakere ser e-poster som ser ut til å komme fra et lokalt fiktivt apotek.
På grunn av at de amerikanske e-postene ser ut til å komme fra et fiktivt apotek, forventet forskerne også at fordelen med å korrekt identifisere vertsorganisasjonen ville være mer uttalt i Storbritannia enn i USA.
Denne forskningen har som mål å gi bevis på hvordan man kan utforme mer effektive og pålitelige digitale helsekommunikasjoner.
Studieoversikt
Status
Forhold
Detaljert beskrivelse
Denne randomiserte eksperimentelle studien undersøker hvordan design av nettlenker påvirker opplevd pålitelighet i digital helsekommunikasjon. Siden digitale invitasjoner (f.eks. e-post og SMS) har blitt standard for folkehelsetiltak som vaksinasjonsprogrammer, kan bruk av tredjeparts- eller uflytende (vanskelig å lese) nettlenker utilsiktet undergrave tillit.
Studieprotokoll og intervensjon
Deltakere vil bli tilfeldig tildelt en av tre eksperimentelle forhold. I alle forhold vil deltakerne se en hypotetisk e-postinvitasjon for en COVID-19 boostervaksine. Innholdet i e-postene er identisk bortsett fra formatet på den innebygde bestillingslenken:
Kontrollforhold: Inneholder "accurx"-nettlenken som tidligere ble brukt av National Health Service (NHS) i Storbritannia.
Eksperimentelt forhold 1: Inneholder en forbedret, gjennomsiktig – "klar" – nettlenke som er designet for å være lettere å lese og tydelig identifiserer vertsorganisasjonen (f.eks., https://vaccine-booking.nhs.uk).
Eksperimentelt forhold 2: Inneholder en tekstinnbakt hyperlenke.
For å sikre relevans for målpopulasjonene er stimuli tilpasset deltakernes bostedsland: Deltakere fra Storbritannia ser invitasjoner som ser ut til å komme fra NHS, mens deltakere fra USA ser litt forskjellige versjoner av e-posten som ser ut til å være sendt av deres lokale fiktive apotek. I motsetning til Storbritannia ble COVID-19-vaksinering i USA hovedsakelig organisert av lokale apotek.
Primære hypoteser
Studien er designet for å teste fem primære hypoteser:
- E-posten som inneholder de to eksperimentelle nettlenkene vil bli vurdert som betydelig mer pålitelig enn kontrollens "accurx"-nettlenke.
- Deltakere vil rapportere at de er mer tilbøyelige til å bruke lenken til å bestille time for vaksine basert på de eksperimentelle nettlenkene enn kontrollens "accurx"-nettlenke.
- Deltakere vil oppleve de to eksperimentelle nettlenkene som mer flytende (lettere å lese) enn "accurx"-kontrollenken.
- Deltakere vil med større sannsynlighet korrekt identifisere organisasjonen som hoster lenken basert på de to eksperimentelle nettlenkene enn basert på "accurx"-kontrollnettlenken.
- Å identifisere organisasjonen som hoster lenken vil ha en mer gunstig effekt på oppfatning i Storbritannia enn i USA.
Måling
Etter presentasjonen av stimulus vil deltakerne vurdere e-posten på tre 5-punkts Likert-skalaer: pålitelighet (1: Veldig mistenkelig til 5: Veldig pålitelig), flyt (1: Veldig vanskelig til 5: Veldig enkel) og bestillingsintensjon (1: Veldig usannsynlig til 5: Veldig sannsynlig). Vertidentifikasjon vurderes via et flervalgsspørsmål med fire alternativer: "NHS", "ditt lokale apotek", "accurx" eller "Ikke sikker".
Forskere vil samle inn data fra 2 000 deltakere fra Storbritannia og 2 000 fra USA. De vil bli invitert til å fullføre studien via en online plattform. Deltakere som fullfører studien for raskt eller ikke består oppmerksomhetskontrollen vil bli ekskludert.
Denne studien vil bli gjennomført som en del av et større forskningsprosjekt som utforsker det bredere forholdet mellom innholdet i helsetekstmeldinger og tillitsoppfatning.
Studiens hypoteser, design, mål og analyser ble preregistrert før starten av datainnsamling på en annen plattform (AsPredicted). Denne tidsstemplete preregistreringsprotokollen er lenket som et dokument i denne registreringen.
Studietype
Registrering (Faktiske)
Fase
- Ikke aktuelt
Kontakter og plasseringer
Studiesteder
-
-
Essex
-
Colchester, Essex, Storbritannia, CO4 3SQ
- University of Essex
-
-
Deltakelseskriterier
Kvalifikasjonskriterier
Alder som er kvalifisert for studier
- Voksen
- Eldre voksen
Tar imot friske frivillige
Beskrivelse
Inkluderingskriterier:
- Bosted: Må være bosatt enten i Storbritannia eller USA
Ekskluderingskriterier:
- Oppmerksomhetsfeil: Deltakere som ikke bestod den angitte oppmerksomhetskontrollen i undersøkelsen vil bli ekskludert fra analysen
- Hastverk: Deltakere som fullførte studien "for raskt" - noe som indikerer mangel på meningsfull engasjement med eksperimentelle stimuli - ble filtrert ut
Studieplan
Hvordan er studiet utformet?
Designdetaljer
- Primært formål: Forebygging
- Tildeling: Randomisert
- Intervensjonsmodell: Parallell tildeling
- Masking: Trippel
Våpen og intervensjoner
Deltakergruppe / Arm |
Intervensjon / Behandling |
|---|---|
|
Ingen inngripen: Kontroll: Nettlenken i e-posten er kryptisk: accurx.thirdparty+Host
Deltakerne ble tildelt å se en hypotetisk invitasjon til vaksinasjon på e-post som inneholdt kontroll-nettlenken (britiske deltakere: accurx.thirdparty.nhs.uk/r/aafwaczmd5; amerikanske deltakere: accurx.thirdparty.pharmacy.com/r/aafwaczmd5)
|
|
|
Eksperimentell: Weblenken i e-posten er en tekstinnfelt 'Book her' nettlenke
Deltakere som er tildelt denne gruppen, får vist en hypotetisk invitasjon på e-post om COVID-19 påminnelsesvaksine der bestillingslenken presenteres som en beskrivende hyperlenke – hvor lenken er innebygd i tekst (for eksempel «Bestill vaksinen din her»).
|
Deltakerne ble presentert en hypotetisk invitasjons-e-post for COVID-19 booster-vaksine som inneholdt en weblenke for bestilling.
Intervensjonen innebar å skjule weblenken i e-posten i tekst ved hjelp av en hyperlenke (klikk HER).
|
|
Eksperimentell: Weblenken i e-posten er en "klar" nettlenke: https://vaccine-booking+Host
Deltakerne ble tildelt å se en hypotetisk e-post som inneholdt en forbedret versjon av nettlenken som tydeligere viste nettsideverten og som var designet for å være lettere å lese (britiske deltakere: https://vaccine-booking.nhs.uk; amerikanske deltakere: https://vaccine-booking.pharmacy.com)
|
Deltakerne ble presentert en hypotetisk invitasjon via e-post om påfyllingsvaksine mot COVID-19 som inkluderte en weblenke for bestilling.
Intervensjonen innebar å forbedre weblenken i e-posten for å gjøre den lettere å lese og for å lette identifikasjonen av nettstedets vert.
|
Hva måler studien?
Primære resultatmål
Resultatmål |
Tiltaksbeskrivelse |
Tidsramme |
|---|---|---|
|
Opplevd pålitelighet
Tidsramme: Umiddelbart etter inngrepet
|
Deltakerne vurderte den opplevde påliteligheten til vaksineinvitasjonen via e-post på en 5-punkts Likert-skala, der 1 representerer "Svært mistenkelig" og 5 representerer "Svært pålitelig".
|
Umiddelbart etter inngrepet
|
|
Bokingsintensjon
Tidsramme: Umiddelbart etter intervensjonen
|
Deltakerne vurderte sannsynligheten for å bestille time for vaksine basert på e-postinvitasjonen ved hjelp av en 5-punkts Likert-skala fra 1 ("Svært usannsynlig") til 5 ("Svært sannsynlig").
|
Umiddelbart etter intervensjonen
|
Sekundære resultatmål
Resultatmål |
Tiltaksbeskrivelse |
Tidsramme |
|---|---|---|
|
Enkel å lese
Tidsramme: Umiddelbart etter intervensjonen
|
Deltakerne vurderte leseevnen eller flyten til den innebygde nettlenken på en 5-punkts Likert-skala, der 1 er "Veldig vanskelig" og 5 er "Veldig enkel".
|
Umiddelbart etter intervensjonen
|
|
Vertidentifikasjon
Tidsramme: Umiddelbart etter intervensjonen
|
Deltakerne ble bedt om å identifisere organisasjonen som sendte kommunikasjonen ved å velge ett svar fra en flervalgsliste med fire alternativer: NHS, din lokale apotek, Accurx eller Uklart/jeg vet ikke
|
Umiddelbart etter intervensjonen
|
Samarbeidspartnere og etterforskere
Sponsor
Publikasjoner og nyttige lenker
Studierekorddatoer
Studer hoveddatoer
Studiestart (Faktiske)
Primær fullføring (Faktiske)
Studiet fullført (Faktiske)
Datoer for studieregistrering
Først innsendt
Først innsendt som oppfylte QC-kriteriene
Først lagt ut (Faktiske)
Oppdateringer av studieposter
Sist oppdatering lagt ut (Faktiske)
Siste oppdatering sendt inn som oppfylte QC-kriteriene
Sist bekreftet
Mer informasjon
Begreper knyttet til denne studien
Nøkkelord
Andre studie-ID-numre
- ETH 2122-0265 Expe3
- CRUSA210009 (Annet stipend/finansieringsnummer: British Academy COVID-19 Recovery grant)
Plan for individuelle deltakerdata (IPD)
Planlegger du å dele individuelle deltakerdata (IPD)?
IPD-planbeskrivelse
IPD-delingstidsramme
Tilgangskriterier for IPD-deling
IPD-deling Støtteinformasjonstype
- STUDY_PROTOCOL
- SEVJE
- ICF
Legemiddel- og utstyrsinformasjon, studiedokumenter
Studerer et amerikansk FDA-regulert medikamentprodukt
Studerer et amerikansk FDA-regulert enhetsprodukt
Denne informasjonen ble hentet direkte fra nettstedet clinicaltrials.gov uten noen endringer. Hvis du har noen forespørsler om å endre, fjerne eller oppdatere studiedetaljene dine, vennligst kontakt register@clinicaltrials.gov. Så snart en endring er implementert på clinicaltrials.gov, vil denne også bli oppdatert automatisk på nettstedet vårt. .