Edukacja pacjentów z kręgosłupem oparta na usługach krótkich wiadomości (SMS)

Dolegliwości związane z plecami i szyją dotyczą aż 11% populacji Stanów Zjednoczonych i są jednymi z najczęstszych dolegliwości zgłaszanych podczas wizyt w placówkach służby zdrowia. Niewielka podgrupa tych pacjentów przechodzi różnego rodzaju operacje kręgosłupa w nadziei na złagodzenie objawów opornych na leczenie zachowawcze. Wykorzystanie chirurgii kręgosłupa gwałtownie wzrasta.2 Szacuje się, że w 2008 roku w Stanach Zjednoczonych wykonano około 413 000 fuzji kręgosłupa, co stanowi prawie 34 miliardy dolarów opłat.

Zadowolenie pacjentów staje się coraz ważniejszym miernikiem jakości opieki zdrowotnej. Ta zmiana paradygmatu jest widoczna w zmieniających się modelach refundacji stosowanych przez Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) to oparta na ankietach ocena satysfakcji pacjentów, która została pierwotnie opracowana w 2002 roku. Obecnie HCAHPS zapewnia możliwość porównania satysfakcji pacjentów z opieki, jaką otrzymują w różnych systemach opieki zdrowotnej w całym kraju. Wyniki te są wykorzystywane w ramach inicjatywy zakupowej opartej na wartości, która może prowadzić do uzyskania lub utraty przez szpital nawet 1,5% rocznych przychodów z opieki medycznej w wyniku zachęt opartych na zadowoleniu pacjentów. Stanowi to ważną okazję do optymalizacji satysfakcji pacjentów w celu zarówno poprawy opieki nad pacjentem, jak i zachowania dochodów szpitala.

Opracowano szereg nowatorskich aplikacji opartych na wiadomościach tekstowych do użytku w opiece zdrowotnej w różnych warunkach. W warunkach chirurgicznych wiadomości tekstowe zostały wykorzystane do zapewnienia przedoperacyjnych modułów edukacyjnych, a także do śledzenia przestrzegania zaleceń lekarskich po przeszczepie. Niniejsze badanie ma na celu opracowanie i krytyczną ocenę systemu edukacji pacjentów opartego na wiadomościach tekstowych, mającego na celu poprawę zadowolenia pacjentów z przebiegu pooperacyjnego po operacjach kręgosłupa.