Experiência do paciente pós-cirúrgico: definição de novos indicadores (CALEX)

O sucesso de uma intervenção cirúrgica é avaliado por diferentes indicadores: sobrevivência, sequelas funcionais, regressão dos sinais clínicos que levaram à intervenção, taxa de reoperação ou reinternação, etc. No entanto, o sucesso de uma intervenção e, de forma mais geral, a qualidade do cuidado são noções complexas que incluem vários aspectos: aspectos técnicos, humanos, narrativos, relacionais, éticos e sistêmicos. Assim, os critérios quantitativos são indicadores muito úteis e confiáveis, mas devem ser integrados a uma visão mais global. Em particular, a qualidade do cuidado não é percebida da mesma forma por cuidadores, pacientes e seus familiares. A integração da experiência do paciente no desenho e implementação de indicadores de qualidade abre novas perspectivas de reflexão e ação. Por exemplo, questionários de rastreamento de pacientes, que permitem avaliar a experiência do paciente após o fato, foram desenvolvidos pela Alta Autoridade de Saúde (HAS) e agora fazem parte dos indicadores de qualidade nos hospitais. Alguns estudos adotaram uma abordagem qualitativa para coletar a experiência do paciente após a cirurgia. No entanto, atualmente não existe um questionário baseado na experiência do paciente avaliando o sucesso de um procedimento cirúrgico. O objetivo deste trabalho será relatar meta-narrativas com base nas experiências dos pacientes e em uma segunda etapa construir um questionário de qualidade do percurso cirúrgico focado nas necessidades dos pacientes.