Postoperatieve patiëntervaring: definitie van nieuwe indicatoren (CALEX)

Het succes van een chirurgische ingreep wordt beoordeeld aan de hand van verschillende indicatoren: overleving, functionele nawerkingen, regressie van de klinische symptomen die tot de ingreep hebben geleid, snelheid van heroperatie of heropname, enz. Het succes van een interventie en, meer in het algemeen, de kwaliteit van de zorg zijn echter complexe begrippen die verschillende aspecten omvatten: technische, menselijke, verhalende, relationele, ethische en systemische aspecten. Kwantitatieve criteria zijn dus zeer nuttige en betrouwbare indicatoren, maar ze moeten worden geïntegreerd in een meer globale visie. Vooral de kwaliteit van de zorg wordt niet op dezelfde manier ervaren door zorgverleners, patiënten en hun families. De integratie van de patiëntervaring in het ontwerp en de implementatie van kwaliteitsindicatoren opent nieuwe perspectieven voor reflectie en actie. Zo zijn vragenlijsten voor het opsporen van patiënten, die het mogelijk maken om de ervaring van de patiënt achteraf te evalueren, ontwikkeld door de Hoge Gezondheidsautoriteit (HAS) en maken ze nu deel uit van de kwaliteitsindicatoren in ziekenhuizen. Sommige onderzoeken hebben een kwalitatieve benadering gekozen om de ervaring van de patiënt na de operatie te verzamelen. Er is momenteel echter geen vragenlijst gebaseerd op de ervaring van de patiënt die het succes van een chirurgische ingreep evalueert. Het doel van dit werk zal zijn om meta-verhalen te rapporteren op basis van de ervaringen van patiënten en in een tweede stap om een ​​kwaliteitsvragenlijst op te stellen van het chirurgische pad gericht op de behoeften van patiënten.