Comportamiento Antisocial de los Profesionales Sanitarios en una Unidad de Urgencias. (PREVURGO)
Impacto de un Programa de Prevención del Riesgo de Conductas Antisociales y Agresiones de Pacientes o Asistentes a Trabajadores Sanitarios en una Unidad de Urgencias Oftalmológicas.
En el hospital, las agresiones a los profesionales de la salud se están volviendo habituales, lo que dificulta las condiciones de trabajo. Las urgencias oftalmológicas son un campo de pruebas perfecto para evaluar la eficacia de una serie de acciones originales para prevenir la aparición de violencia contra el personal sanitario. El objetivo principal es medir el impacto de una prevención integrada de la ocurrencia de conductas antisociales o ataques contra los trabajadores de la salud.
El programa de prevención combina cinco intervenciones (pasos): 1) un algoritmo de clasificación por computadora y pantallas específicas para llamar a los pacientes en las salas de espera, 2) una señalización clara para dirigir a los pacientes entre las salas de espera, las salas de tratamiento y las oficinas administrativas y médicas, 3) Publicaciones de información sobre la actividad de los servicios de emergencia visualizados en pantallas, en las salas de espera, 4) un mediador/intermediario/conciliador, 5) y una cámara ficticia de vigilancia.
Este es un estudio de series temporales interrumpidas. Todos los pacientes ingresados en la unidad de urgencias oftalmológicas de un hospital universitario ubicado en Lyon, Francia, están incluidos en el estudio, desde junio de 2013 hasta septiembre de 2015.
Descripción general del estudio
Estado
Tipo de estudio
Inscripción (Actual)
Contactos y Ubicaciones
Ubicaciones de estudio
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Lyon, Francia, 69003
- Hospices civils de Lyon - Hôpital Edouard Herriot
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Criterios de participación
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
- Niño
- Adulto
- Adulto Mayor
Acepta Voluntarios Saludables
Géneros elegibles para el estudio
Método de muestreo
Población de estudio
Descripción
Criterios de inclusión:
- Paciente ingresado en urgencias oftalmológicas
Sin criterios de exclusión
Plan de estudios
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
Cohortes e Intervenciones
Grupo / Cohorte |
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Todos los pacientes ingresados en urgencias oftalmológicas.
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Proporción de pacientes (o sus asistentes) que cometieron una grosería/falta de civismo o agresión o violencia contra los trabajadores de la salud.
Periodo de tiempo: Los pacientes serán seguidos durante la estancia en la unidad de urgencias oftálmicas, un promedio esperado de 2 horas.
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Cuando se busca caracterizar el comportamiento violento, se distinguen típicamente tres niveles de agresividad creciente: a) descortesía, es decir, la falta de respeto por los demás caracterizada por actos relativamente leves, b) agresión física o verbal (insultos, amenazas, agresiones), y c) el acto violento.
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Los pacientes serán seguidos durante la estancia en la unidad de urgencias oftálmicas, un promedio esperado de 2 horas.
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Medidas de resultado secundarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Aparición de conductas antisociales o agresiones a otros pacientes o cuidadores que asisten a las urgencias oftalmológicas.
Periodo de tiempo: Los pacientes serán seguidos durante la estancia en la unidad de urgencias oftálmicas, un promedio esperado de 2 horas.
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Proporción de descortesías o agresiones contra otros pacientes o asistentes presentes (número de descortesías o agresiones sobre el número de pacientes ingresados en emergencia)
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Los pacientes serán seguidos durante la estancia en la unidad de urgencias oftálmicas, un promedio esperado de 2 horas.
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Tiempos de espera de los pacientes
Periodo de tiempo: Los pacientes serán seguidos durante la estancia en la unidad de urgencias oftálmicas, un promedio esperado de 2 horas.
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Tiempos de espera promedio de los pacientes con urgencias oftálmicas antes de ser atendidos por un médico.
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Los pacientes serán seguidos durante la estancia en la unidad de urgencias oftálmicas, un promedio esperado de 2 horas.
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Estrés del personal sanitario
Periodo de tiempo: 30 minutos
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Estrés laboral del personal sanitario adscrito a una unidad de urgencias oftálmicas medido mediante el cuestionario de Karasek.
30 mn son necesarios para completar el cuestionario.
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30 minutos
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Satisfacción de los pacientes
Periodo de tiempo: Los pacientes serán seguidos durante la estancia en la unidad de urgencias oftálmicas, un promedio esperado de 2 horas.
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Los pacientes serán seguidos durante la estancia en la unidad de urgencias oftálmicas, un promedio esperado de 2 horas.
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Colaboradores e Investigadores
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Publicaciones y enlaces útiles
Publicaciones Generales
- Touzet S, Occelli P, Denis A, Cornut PL, Fassier JB, Le Pogam MA, Duclos A, Burillon C. Impact of a comprehensive prevention programme aimed at reducing incivility and verbal violence against healthcare workers in a French ophthalmic emergency department: an interrupted time-series study. BMJ Open. 2019 Sep 5;9(9):e031054. doi: 10.1136/bmjopen-2019-031054.
- Touzet S, Cornut PL, Fassier JB, Le Pogam MA, Burillon C, Duclos A. Impact of a program to prevent incivility towards and assault of healthcare staff in an ophtalmological emergency unit: study protocol for the PREVURGO On/Off trial. BMC Health Serv Res. 2014 May 19;14:221. doi: 10.1186/1472-6963-14-221.
Fechas de registro del estudio
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio
Finalización primaria (Actual)
Finalización del estudio (Actual)
Fechas de registro del estudio
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Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
Publicado por primera vez (Estimar)
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Estimar)
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
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Términos relacionados con este estudio
Palabras clave
Términos MeSH relevantes adicionales
Otros números de identificación del estudio
- D50794
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