Henkilökohtaisten kirjeiden ja sähköpostien käyttö sairausvakuutuksen lisäämiseen ja suunnitelman valinnan laadun parantamiseen

Yleiseen tukiryhmään kuuluvat kotitaloudet saivat kirjeen ja kaksi sähköpostimuistutusta kesäkuussa 2021, ja sen jälkeen he saivat vakioviestit, joita Covered California lähettää tuleville ilmoittautuneille, joissa selitetään, että lähes kaikki Covered Californian jäsenet saavat tukea sairausvakuutuksen maksamiseen ja heidän kannustamiseensa. tutustua suunnitelmavaihtoehtoihinsa verkkokaupan ja vertaa -työkalun avulla.

Yleisen ryhmän tukimateriaaleissa kuvattiin uutta taloudellista apua American Rescue Planin mukaisesti ja todettiin suunnitelmien saatavuus niinkin alhaiseksi kuin 1 dollari kuukaudessa.

Henkilökohtaisen työryhmän kotitaloudet saivat kirjeen ja kaksi sähköpostimuistutusta kesäkuussa 2021, ja sen jälkeen he saivat vakioviestit, joita Covered California lähettää tuleville ilmoittautuneille.

Henkilökohtaisen käsivarren osalta tuki ilmoitti kotitaloudelle nimenomaisesti, että he olivat oikeutettuja 1 $/kk CSR Silver 94 -suunnitelmaan, ja kuvaili tämän suunnitelman tarjoamia etuja. Henkilökohtaisen ryhmän tiedotusmateriaalit oli suunniteltu lisäämään ilmoittautumista, mutta myös yksinkertaistamaan hakuprosessia tarjoamalla kotitalouksille selkeän suosituksen CSR Silver -suunnitelman valitsemiseksi. tähän sisältyi niiden alhaisten kustannusten korostaminen, joita nämä suunnitelmat tarjoavat hoitoon pääsyssä, kuvakaappaus siitä, miltä suunnitelma näyttäisi, kun he tulivat ostosportaaliin, ja vertaisvertailukieli, jonka mukaan yhdeksän kymmenestä heidän kaltaisestaan ​​kuluttajasta valitsi CSR Silver -paketin.