Usando cartas e e-mails personalizados para aumentar a adesão ao seguro de saúde e melhorar a qualidade da escolha do plano

As famílias no grupo de alcance genérico foram designadas para receber uma carta e dois lembretes por e-mail em junho de 2021 e, posteriormente, receberam as mensagens padrão que o Covered California envia aos possíveis inscritos, que explicam que quase todos os membros do Covered California recebem subsídios para pagar pelo seguro saúde e incentivá-los para explorar suas opções de planos usando uma ferramenta on-line Compre e compare.

Para o braço genérico, os materiais de divulgação descreviam a nova assistência financeira sob o American Rescue Plan e apontavam a disponibilidade de planos tão baixos quanto $ 1/mês.

As famílias no grupo de divulgação personalizada foram designadas para receber uma carta e dois lembretes por e-mail em junho de 2021 e, posteriormente, receberam as mensagens padrão que o Covered California envia aos possíveis inscritos.

Para o braço personalizado, a divulgação informou explicitamente à família que ela era elegível para um plano CSR Silver 94 de US$ 1/mês e descreveu os benefícios que esse plano confere. Os materiais de divulgação para o grupo personalizado não foram projetados apenas para aumentar a inscrição, mas também para simplificar o processo de busca, fornecendo aos domicílios uma recomendação clara para escolher um plano CSR Silver; isso incluiu destacar os baixos custos diretos que esses planos fornecem ao acessar o atendimento, uma captura de tela de como o plano ficaria quando eles entrassem no portal de compras e a linguagem de comparação entre pares que observou que 9 em cada 10 consumidores como eles escolhem os planos CSR Silver