Использование персонализированных писем и электронных писем для повышения числа обращений за медицинской страховкой и улучшения качества выбора плана

Домохозяйствам в общей информационно-пропагандистской группе было поручено получить письмо и два электронных напоминания в июне 2021 года, а затем они получили стандартные сообщения, которые Covered California отправляет потенциальным участникам, в которых объясняется, что почти все участники Covered California получают субсидии для оплаты медицинского страхования и поощряют их. чтобы изучить варианты своего плана с помощью онлайн-инструмента «Магазин и сравнение».

Что касается общего направления, информационные материалы описывали новую финансовую помощь в рамках Американского плана спасения и отмечали наличие планов всего за 1 доллар в месяц.

Домохозяйствам в группе персонализированной информационно-пропагандистской работы было поручено получить письмо и два напоминания по электронной почте в июне 2021 года, а затем они получили стандартные сообщения, которые Covered California отправляет потенциальным участникам.

Что касается персонализированной руки, информационная работа прямо информировала домохозяйство о том, что они имеют право на план CSR Silver 94 за 1 доллар в месяц, и описывала преимущества, которые дает этот план. Информационно-разъяснительные материалы для персонализированной группы были разработаны не только для увеличения числа участников, но и для упрощения процесса поиска, предоставляя домохозяйствам четкую рекомендацию по выбору плана CSR Silver; это включало выделение низких личных расходов, которые эти планы обеспечивают при доступе к медицинской помощи, скриншот того, как план будет выглядеть, когда они войдут на торговый портал, и язык сравнения с аналогами, который отметил, что 9 из 10 потребителей, таких как они, выбирают планы CSR Silver.