Ambient Digital Scribes Populating Clinical Notes

Tehokas viestintä on laadukkaan hoidon perusta. Viestintä sisältää verbaalisia ja ei-verbaalisia kanavia, ja ei-verbaalisella viestinnällä on suuri rooli potilaan huolenaiheiden tunnustamisessa ja niihin vastaamisessa. Sähköisen sairauskertomuksen ja vaadittujen asiakirjojen käyttöönotto on vaikuttanut negatiivisesti tehokkaaseen viestintään. Kliinikot käyvät usein tietokoneen ääressä ja kirjoittavat muistiinpanoja tapaamisen aikana, mikä voi johtaa potilaiden tunteiden puuttumiseen. Näiden avaintietojen puuttuminen voi aiheuttaa potilaiden tunteen, että heitä ei ole kuultu, ja he voivat heikentää ymmärrystä ja sitoutumista. Lisäksi määrä, jonka lääkärit tarvitsevat dokumentoimaan, ei useinkaan voi tapahtua pelkästään kohtaamisen yhteydessä, mikä johtaa siihen, että lääkärit työskentelevät työajan jälkeen viimeistelläkseen muistiinpanot. Viestinnän ja vaaditun dokumentaation muutoksen kumulatiivinen vaikutus on ollut vahva kliinikkojen burnoutin ennustaja.

Tekoälyn käyttöönotolla terveydenhuoltoon saattaa olla myönteinen vaikutus sekä tehokkuuteen että viestintään, mikä parantaa kliinikon ja potilaiden tyytyväisyyttä. Kun Ambient Digital Scribes ja tekoäly mahdollisesti täyttävät muistiinpanot, kliinikoilla on mahdollisuus hoitaa potilaita täysipainoisesti sekä suullisesti että ei-verbaalisesti. Potilaat todennäköisesti tuntevat olevansa kuultuja, arvostetumpia ja he voivat esittää kysymyksiä, mikä johtaa parempaan ymmärtämiseen ja sitoutumiseen. Lääkärit saattavat tuntea dokumentoinnin taakan vapautuvan, he saattavat olla tehokkaampia ja tyytyväisempiä tarjoamalla haluamaansa hoitoa.

Ambient Digital Scribesin vaikutuksen testaamiseksi tutkijat ehdottavat hyväksyttyyn hankkeeseen (Pro00115827) osatutkimusta, jossa tutkijat nauhoittavat tavallisessa hoidossa olevista kliinikoista ennen kuin heidät määrätään kahteen eri kirjoitusohjelmaan. Tutkijat arvioivat potilaiden tuloksia, nimittäin koettua empatiaa ja potilastyytyväisyyttä sekä kliinikon työuupumusta. Tutkijat myös koodaavat ääninauhoitetut kohtaamiset arvioidakseen: 1) heijastavia lausuntoja (osoittaa aktiivista kuuntelua), 2) empaattisia vastauksia empaattisiin mahdollisuuksiin, 3) potilaan kysymyksiä ja 4) kohtaamisen kestoa.