Ambient Digital Scribes die klinische aantekeningen vullen

Effectieve communicatie vormt de basis van hoogwaardige zorg. Communicatie omvat verbale en non-verbale kanalen, waarbij non-verbale communicatie een grote rol speelt bij het erkennen van en reageren op zorgen van patiënten. Effectieve communicatie is negatief beïnvloed door de introductie van het elektronische patiëntendossier en de vereiste documentatie. Artsen zitten vaak achter de computer en schrijven aantekeningen tijdens de ontmoeting, wat ertoe kan leiden dat emotionele signalen van patiënten ontbreken. Het missen van deze belangrijke informatie kan ervoor zorgen dat patiënten zich afgewezen en niet gehoord voelen, en kan leiden tot minder begrip en therapietrouw. Bovendien kan de hoeveelheid die artsen moeten documenteren vaak niet alleen tijdens de ontmoeting plaatsvinden, wat ertoe leidt dat artsen buiten kantooruren moeten werken om hun aantekeningen af ​​te maken. Het cumulatieve effect van de verandering in communicatie en vereiste documentatie is een sterke voorspeller van burn-out onder artsen.

De introductie van AI in de gezondheidszorg kan een positieve invloed hebben op zowel de efficiëntie als de communicatie, wat kan resulteren in een hogere tevredenheid van artsen en patiënten. Met de komst van Ambient Digital Scribes en AI die mogelijk aantekeningen kunnen maken, kunnen artsen de mogelijkheid krijgen om patiënten zowel verbaal als non-verbaal volledig te begeleiden. Patiënten zullen zich waarschijnlijk meer gehoord en gewaardeerd voelen en kunnen vragen stellen, wat leidt tot meer begrip en therapietrouw. Artsen kunnen het gevoel hebben dat de documentatielast wordt verlicht, kunnen efficiënter zijn en zich meer tevreden voelen door de zorg te bieden die zij wensen.

Om de impact van Ambient Digital Scribes te testen, stellen de onderzoekers een deelstudie voor bij het goedgekeurde project (Pro00115827), waarbij de onderzoekers artsen in de gebruikelijke zorg op audio-opnamen zullen opnemen voordat ze worden toegewezen aan de twee verschillende schrijfprogramma's. De onderzoekers zullen de uitkomsten voor de patiënt beoordelen, namelijk waargenomen empathie en patiënttevredenheid, en burn-out bij de arts. De onderzoekers zullen ook op audio opgenomen ontmoetingen coderen om het volgende te beoordelen: 1) reflecterende uitspraken (die blijk geven van actief luisteren), 2) empathische reacties op empathische kansen, 3) het stellen van vragen aan de patiënt, en 4) de duur van de ontmoeting.