Ambient Digital Писцы, заполняющие клинические заметки

Эффективное общение формирует основу высококачественного ухода. Коммуникация включает в себя вербальные и невербальные каналы, при этом невербальное общение играет большую роль в признании и реагировании на проблемы пациента. На эффективную коммуникацию негативно повлияло введение электронных медицинских карт и необходимой документации. Клиницисты часто работают за компьютером, делая заметки во время приема, что может привести к пропуску эмоциональных сигналов от пациентов. Отсутствие этой ключевой информации может привести к тому, что пациенты будут чувствовать себя отвергнутыми, не услышанными, а также к снижению понимания и приверженности лечению. Кроме того, объем документов, которые клиницистам необходимо документировать, часто не может быть получен исключительно во время приема, что приводит к тому, что врачи работают в нерабочее время, чтобы закончить свои записи. Совокупный эффект изменения в коммуникации и необходимой документации стал сильным предиктором выгорания среди врачей.

Внедрение ИИ в здравоохранение может оказать положительное влияние как на эффективность, так и на коммуникацию, что приведет к повышению удовлетворенности врачей и пациентов. С появлением Ambient Digital Scribes и искусственного интеллекта, потенциально заполняющих заметки, врачи получают возможность полностью обслуживать пациентов как вербально, так и невербально. Пациенты, вероятно, почувствуют себя более услышанными, оцененными и смогут задавать вопросы, что приведет к более высокому пониманию и приверженности лечению. Клиницисты могут почувствовать, что бремя документации облегчается, могут работать более эффективно и чувствовать себя более удовлетворенными, предоставляя желаемую помощь.

Чтобы проверить влияние Ambient Digital Scribes, исследователи предлагают дополнительное исследование к утвержденному проекту (Pro00115827), в котором исследователи будут делать аудиозаписи врачей, находящихся на обычном уходе, прежде чем они будут назначены на две разные программы скрайбинга. Исследователи будут оценивать результаты лечения пациентов, а именно воспринимаемую эмпатию и удовлетворенность пациентов, а также выгорание врачей. Исследователи также будут кодировать аудиозаписи встреч, чтобы оценить: 1) рефлексивные высказывания (показывающие активное слушание), 2) эмпатические реакции на эмпатические возможности, 3) вопросы, задаваемые пациентом, и 4) продолжительность встречи.