Ambient Digital Scribes som fyller kliniske notater

Effektiv kommunikasjon danner grunnlaget for omsorg av høy kvalitet. Kommunikasjon inkluderer verbale og ikke-verbale kanaler, med nonverbal kommunikasjon som spiller en stor rolle i å erkjenne og svare på pasientens bekymringer. Effektiv kommunikasjon har blitt negativt påvirket av innføring av elektronisk helsejournal og nødvendig dokumentasjon. Klinikere går ofte til datamaskinen og skriver notater under møtet, noe som kan føre til manglende følelsesmessige signaler fra pasienter. Å savne denne nøkkelinformasjonen kan føre til at pasienter føler seg avvist, ikke hørt, og kan føre til lavere forståelse og etterlevelse. Videre kan mengden klinikere trenger å dokumentere ofte ikke forekomme utelukkende i møtet, noe som fører til at klinikere jobber etter arbeidstid for å fullføre notatene sine. Den kumulative effekten av endringen i kommunikasjon og nødvendig dokumentasjon har vært en sterk prediktor for utbrenthet blant klinikere.

Introduksjonen av kunstig intelligens i helsevesenet kan ha en positiv innvirkning på både effektivitet og kommunikasjon, og dermed resultere i høyere kliniker- og pasienttilfredshet. Med bruken av Ambient Digital Scribes og AI som potensielt fyller notater, kan klinikere ha muligheten til å ivareta pasienter fullt ut både verbalt og nonverbalt. Pasienter vil sannsynligvis føle seg mer hørt, verdsatt og kan stille spørsmål, noe som fører til høyere forståelse og etterlevelse. Klinikere kan føle at byrden med dokumentasjon lettet, kan være mer effektive og føle seg mer tilfredse ved å gi den omsorgen de ønsker.

For å teste virkningen av Ambient Digital Scribes, foreslår etterforskerne en delstudie til det godkjente prosjektet (Pro00115827) der etterforskerne skal lydopptak av klinikere i vanlig omsorg før de blir tildelt de to forskjellige skriveprogrammene. Etterforskerne vil vurdere pasientresultater, nemlig opplevd empati og pasienttilfredshet, og klinikerutbrenthet. Etterforskerne vil også kode lydopptak for å vurdere: 1) reflekterende utsagn (som viser aktiv lytting), 2) empatiske responser på empatiske muligheter, 3) pasientspørsmål og 4) lengden på møtet.