ClientBot: un agente conversazionale che supporta la pratica delle competenze e il feedback per i colloqui motivazionali

Fase 1. Interviste con 5 formatori PRI valuteranno gli attuali obiettivi, contenuti e formato della formazione PRI, ma anche come vengono condotte le pratiche di formazione, incluso quali tipi di tecnologie sono attualmente utilizzate per quali scopi. I partecipanti al formatore verranno quindi introdotti al prototipo della piattaforma ClientBot, compresa l'opportunità di utilizzarla, e verrà chiesto di descrivere come potrebbero integrare il prototipo nelle loro pratiche di formazione esistenti. I formatori giocheranno con i ricercatori per illustrare i processi di lavoro e la raccolta dei dati includerà registrazioni audio di interviste e note sul campo. I partecipanti ai formatori saranno anche intervistati in merito al loro uso delle competenze MI e quali sono le più rilevanti e/o necessitano di formazione per i loro tirocinanti tipici.

La fase 1 includerà anche tirocinanti che hanno partecipato a una formazione PRI nei 3 mesi precedenti. I tirocinanti recenti forniranno una prospettiva informata sulla piattaforma ClientBot relativa alle attuali pratiche di formazione sulle competenze PRI, che includono una cartella di lavoro incentrata sulle competenze MI e giochi di ruolo. Le sessioni dei partecipanti saranno condotte online, utilizzando un formato di usabilità basato su interviste. Il personale di ricerca fornirà una breve introduzione a ClientBot come piattaforma di formazione delle competenze basata su computer e quindi chiederà ai partecipanti di completare attività specifiche, utilizzando un protocollo di "pensa ad alta voce" (ovvero, fornire un'auto-narrazione mentre perseguono ogni attività). L'obiettivo dell'analisi di usabilità basata sul laboratorio è verificare che il software funzioni come previsto in un ambiente controllato. Come parte della sessione di un'ora, i partecipanti avranno l'opportunità di utilizzare 2-3 moduli di formazione sulle competenze MI.

Fase 2. PRI ha un solido programma di corsi di formazione di persona e online durante tutto l'anno. Per lo studio sull'usabilità della fase 2, recluteremo 20 consulenti che hanno partecipato a una formazione PRI nei 3 mesi precedenti. A seguito del lavoro di ingegneria del software per implementare lo strumento ClientBot di Fase I nella piattaforma basata su cloud conforme a HIPAA di Lyssn, condurremo una prova sul campo di 2 settimane a braccio singolo tra 20 recenti tirocinanti PRI per valutare meglio il flusso di lavoro dell'utente, l'interazione del sistema e le usabilità in un ambiente comunitario AUD. I partecipanti saranno incoraggiati a utilizzare ClientBot per 10 minuti al giorno lavorativo. I partecipanti saranno contattati quotidianamente via e-mail dal personale di ricerca per informazioni sull'affidabilità tecnica (ad esempio, difficoltà nell'utilizzo dello strumento), affidabilità funzionale (ad esempio, esperienza nell'uso delle funzioni ClientBot) ed esperienze di integrazione del sistema nel flusso di lavoro quotidiano. L'utilizzo di ClientBot verrà acquisito automaticamente dal sistema, inclusi: quali moduli sono stati utilizzati, il numero di volte in cui le risorse sono state utilizzate e ripetute, il tempo trascorso a visualizzare i materiali introduttivi, il feedback sulla fedeltà fornito durante la pratica delle abilità e il tempo trascorso nella revisione del feedback generato dalla PNL .

Dopo ogni sessione pratica, i partecipanti risponderanno a una breve serie di domande likert su una scala da 0 a 10, tra cui: Quanto erano coerenti la narrazione e le risposte del cliente? Quanto era realistico questo cliente simulato rispetto ai clienti che hai visto? Quanta parte della sessione con il cliente si è concentrata sull'uso di alcol? Quanto è stato accurato il feedback sull'utilizzo delle abilità MI? Dopo aver completato tutte le sessioni pratiche, i partecipanti completeranno la scala di usabilità del sistema (SUS). Per valutare la prontezza dell'implementazione, utilizzeremo anche la misura di accettabilità dell'intervento (AIM), la misura di adeguatezza dell'intervento (IAM) e la misura di fattibilità dell'intervento (FIM). Ognuna è una breve misura di 5 elementi mirata ai risultati di implementazione di base con forti proprietà psicometriche. I tirocinanti valuteranno l'accuratezza percepita del feedback di ClientBot, che sarà valutato anche tramite codifica umana obiettiva.

Fase 3. Durante la fase 3, i membri della ricerca PRI identificheranno 10-15 corsi di formazione da cui reclutare (supponendo che saremo in grado di reclutare il 50% dei partecipanti a ciascun corso, in base ai precedenti tassi di partecipazione alla ricerca basata su PRI). Le persone che si sono iscritte a una formazione PRI verranno reclutate nello studio circa 6 settimane prima della formazione tramite invito via e-mail. I partecipanti interessati completeranno il consenso informato online e, dopo il consenso, i partecipanti al terapista verranno randomizzati in condizioni ClientBot (CB) vs. training as usual (TAU). Ai partecipanti verrà quindi chiesto di completare la valutazione al computer delle interviste simulate ai pazienti (CASPI), una valutazione standardizzata basata su computer delle abilità MI che è altamente correlata con misure oggettive di fedeltà MI. Recluteremo e randomizzeremo un totale di 200 tirocinanti PRI, utilizzando la loro formazione online continua. PRI forma circa 1.200 persone ogni anno. Sulla base del nostro studio pilota, prevediamo un tasso di reclutamento del 30%, che produrrebbe la dimensione del campione richiesta di 200 in circa 6-8 mesi. I partecipanti alla ricerca saranno randomizzati per utilizzare ClientBot immediatamente dopo la loro formazione PRI, o training-as-usual (TAU), che non prevede alcun intervento immediatamente dopo la formazione. Prima dell'intervento di ClientBot, i partecipanti di entrambi i bracci completeranno la valutazione al computer delle interviste simulate ai pazienti (CASPI). Il CASPI presenta brevi video dei clienti con suggerimenti per utilizzare varie abilità MI dopo ogni video, che vengono registrati e quindi valutati per la fedeltà MI. I partecipanti di entrambi i bracci completeranno le valutazioni CASPI di follow-up dopo il periodo di formazione ClientBot. Dopo un periodo di sospensione di 2 mesi, il braccio ClientBot riceverà un ulteriore CASPI di follow-up. Ad entrambi i bracci verrà quindi chiesto di impegnarsi in sessioni di pazienti standardizzate per soddisfare i requisiti di formazione PRI. Dopo il completamento delle sessioni SP, ai partecipanti del braccio TAU verrà offerto l'intervento formativo ClientBot, seguito da un CASPI finale. Gli ultimi mesi della Fase 2 / Anno 2 si concentreranno sull'analisi dei dati e sulla diffusione dei risultati tramite presentazioni e pubblicazioni di conferenze.