ClientBot: диалоговый агент, который поддерживает отработку навыков и обратную связь для мотивационного собеседования

Этап 1. Интервью с 5 инструкторами PRI позволят оценить текущие цели, содержание и формат обучения PRI, а также то, как проводятся учебные практики, в том числе, какие типы технологий в настоящее время используются для каких целей. Затем участников-тренеров познакомят с прототипом платформы ClientBot, в том числе с возможностью ее использования, и им будет предложено описать, как они могут интегрировать прототип в свои существующие методы обучения. Инструкторы будут играть с исследователями, чтобы проиллюстрировать рабочие процессы, а сбор данных будет включать аудиозаписи интервью и полевые заметки. Участники инструкторов также будут опрошены относительно использования ими навыков МИ, а также того, какие из них наиболее актуальны и/или нуждаются в обучении для их типичных стажеров.

Этап 1 также будет включать стажеров, которые участвовали в обучении PRI в течение предыдущих 3 месяцев. Недавние стажеры предоставят информированное представление о платформе ClientBot относительно текущих методов обучения навыкам PRI, которые включают в себя рабочую тетрадь, посвященную навыкам MI, и ролевые игры. Сессии участников будут проводиться онлайн с использованием формата юзабилити на основе интервью. Исследовательский персонал представит краткое введение в ClientBot как компьютерную платформу для обучения навыкам, а затем попросит участников выполнить определенные задачи, используя протокол «думать вслух» (т. е. рассказывать о себе по мере выполнения каждой задачи). Целью лабораторного анализа удобства использования является проверка того, что программное обеспечение работает так, как задумано, в контролируемой среде. В рамках часового занятия у участников будет возможность использовать 2-3 модуля обучения навыкам МИ.

Этап 2. У PRI есть четкий график очных и онлайн-тренингов в течение каждого года. Для исследования юзабилити на этапе 2 мы наберем 20 консультантов, которые прошли обучение PRI в течение предыдущих 3 месяцев. После разработки программного обеспечения для внедрения инструмента ClientBot Фазы I в облачную платформу Lyssn, совместимую с HIPAA, мы проведем двухнедельное полевое испытание одной рукой среди 20 недавних стажеров PRI, чтобы лучше оценить рабочий процесс пользователя, взаимодействие с системой и общие удобство использования в настройках сообщества AUD. Участникам будет предложено использовать ClientBot в течение 10 минут в рабочий день. Исследовательский персонал будет ежедневно связываться с участниками по электронной почте, чтобы узнать о технической надежности (например, о трудностях при работе с инструментом), функциональной надежности (например, об опыте использования функций ClientBot) и опыте интеграции системы в повседневный рабочий процесс. Использование ClientBot будет автоматически фиксироваться системой, в том числе: какие модули использовались, количество раз, когда ресурсы были доступны и повторены, время, затраченное на просмотр вводных материалов, верная обратная связь, предоставленная во время отработки навыков, и время, затраченное на просмотр обратной связи, созданной НЛП. .

После каждого практического занятия участники будут отвечать на краткий набор вопросов типа Likert по шкале от 0 до 10, в том числе: Насколько последовательным был рассказ клиента и его ответы? Насколько реалистичным был этот смоделированный клиент по сравнению с клиентом, которого вы видели? Какая часть сеанса с клиентом была посвящена употреблению алкоголя? Насколько точными были отзывы об использовании навыков МИ? После завершения всех практических занятий участники заполнят шкалу удобства использования системы (SUS). Чтобы оценить готовность к внедрению, мы также будем использовать меры приемлемости вмешательства (AIM), меры целесообразности вмешательства (IAM) и меры осуществимости вмешательства (FIM). Каждый из них представляет собой краткие меры из 5 пунктов, нацеленные на основные результаты реализации с сильными психометрическими свойствами. Стажеры будут оценивать воспринимаемую точность обратной связи ClientBot, которая также будет оцениваться с помощью объективного человеческого кодирования.

Этап 3. На этапе 3 участники исследования PRI определят 10-15 тренингов для набора (при условии, что мы сможем набрать 50% участников на каждом тренинге, основываясь на предыдущих показателях участия в исследованиях на основе PRI). Лица, записавшиеся на обучение PRI, будут привлечены к участию в исследовании примерно за 6 недель до начала обучения посредством приглашения по электронной почте. Заинтересованные участники заполнят информированное согласие онлайн, и после получения согласия участники-терапевты будут рандомизированы в условия ClientBot (CB) и обычного обучения (TAU). Затем участников попросят пройти компьютерную оценку смоделированных интервью с пациентами (CASPI), стандартизированную компьютерную оценку навыков МИ, которая тесно связана с объективными показателями достоверности МИ. Мы наберем и рандомизируем в общей сложности 200 стажеров PRI, используя их текущее онлайн-обучение. PRI ежегодно обучает около 1200 человек. Основываясь на нашем экспериментальном исследовании, мы ожидаем, что уровень набора 30%, что позволит получить требуемый размер выборки в 200 примерно через 6-8 месяцев. Участники исследования будут рандомизированы для использования ClientBot сразу после обучения PRI или обучения в обычном режиме (TAU), которое не требует вмешательства сразу после обучения. Перед вмешательством ClientBot участники обеих групп должны пройти компьютерную оценку смоделированных интервью с пациентами (CASPI). CASPI представляет краткие видеоролики клиентов с подсказками использовать различные навыки МИ после каждого видео, которые записываются, а затем оцениваются для точности МИ. Участники обеих групп пройдут последующие оценки CASPI после периода обучения ClientBot. После 2-месячного периода вымывания рука ClientBot получит дополнительный контрольный CASPI. Затем обеим рукам будет предложено принять участие в стандартизированных сеансах для пациентов, чтобы выполнить их требования к обучению PRI. После завершения сеансов SP участникам группы TAU будет предложено обучающее вмешательство ClientBot, за которым последует окончательный CASPI. Последние месяцы Фазы 2/года 2 будут посвящены анализу данных и распространению результатов посредством презентаций и публикаций на конференциях.