オンライン患者満足度指数の開発と検証

背景 腰痛 (LBP) は非常に蔓延しており、患者が一般診療を受診する頻繁な理由となっています。 これは、あらゆる年齢の男性と女性の両方に影響を与える一般的な痛みの状態です。 LBP は 1 つの特定の要因のみによって引き起こされることはまれですが、最終的には複数の未知の要因によって引き起こされます。 このため、単一の原因に基づいて正確な診断を行うことが困難になり、ほとんどの患者では、神経根圧迫の有無にかかわらず、LBP は非特異的であると診断されます。

患者の教育と情報はLBP管理の基礎です。 患者さんへの情報提供は自己管理をサポートする必要があり、重要な課題と考えられます。 しかし、医療専門家による証拠に基づいた情報の提供には時間がかかり、一般診療で利用可能な診察時間内に提供するのは簡単ではありません。

インターネットは患者にとって広くアクセスできる医療情報源であり、さまざまな情報源から提供される幅広い情報を提供します。 患者の約 50% が健康や医療に関するアドバイスを求めてインターネット検索を利用していると報告されており、患者が自分の健康に関する情報を得るためにこの情報源を利用する意欲が高まっていることを示す証拠があります。 新しいテクノロジーの進歩により、個人のコンピューター、タブレット、スマートフォンで患者情報を配信する新たな機会が生まれています。 オンライン情報は、一般診療における併用治療を拡張するための安価な解決策と考えることができます。 したがって、将来の情報配信の最適化により、証拠に基づいたLBP治療の提供が増加し、患者の転帰の改善につながる可能性があります。 患者の満足度は、オンライン情報の提供を評価する際の重要な領域として示唆されています。

LBP に対する介入の効果を評価する場合、患者の満足度を測定することが推奨される結果の尺度です。 さらに、患者の満足度は、推奨された治療への遵守と関連している可能性があります。 しかし、患者の満足度がLBPの研究の主要結果として適用されることはほとんどありません。 研究者の知る限り、LBP についてオンラインで提供される情報に対する具体的な満足度を評価する手段は存在しません。 この研究の目的は、LBP のオンライン情報に対する患者の満足度を知るための新しいアンケートを開発し、検証することです。

方法 これは、(1) グループ間の LBP に関するオンライン情報の満足度の相違について情報を提供し、(2) 時間の経過に伴う満足度の変化を評価するための、患者報告アンケートの開発および検証研究です。 この概念化は形成モデルに基づいており、オンライン情報に対する満足度のさまざまな領域と患者の総合的な満足度指数スコアの構成との間の因果関係を想定しています。 この機器の最初のバージョンは、デンマークの一般診療所でLBPを相談している患者に対するインタビュー研究の結果に基づいていました。 最初のバージョンをさらに開発するためのデータは、機器の試験運用と検証のためにのみ収集されました。

仮説 プロモーターとして分類された患者の OPSI インデックス スコアは、ネット プロモーター スコアで非プロモーターとして分類された患者の OPSI インデックス スコアと比較されます。 パイロットテストの結果に基づく。 プロモーターは非プロモーターよりも少なくとも 2.5 ポイント高い OPSI スコア (ネット プロモーター スコアで 0 ～ 8 ポイント) を持つと仮説が立てられています。