ブレストクリニックにおける患者満足度調査（PSS） (PSS)

患者の満足度は、プライマリ ヘルスケア提供の有効性を評価する主要な手段です。 潜在的な問題領域を特定して解決することにより、ケアの質の向上に役立ちます。 提供されたケアの有効性を評価し、その品質を認定機関に文書化します。当研究所では、患者満足度調査 (PSS) アンケートを作成し、50 人の英語を話す乳がん患者を対象にパイロット研究 (治験審査委員会が承認) を実施しました。患者の満足度を評価するために、外来診療所で積極的ながん治療を受けています。 したがって、現在、ヒンディー語とマラーティー語の PSS アンケートを使用して、一般外来と私立外来の両方に通う多様な言語的および経済的背景を持つ患者の大規模コホートにおける患者満足度の全体的なレベルを評価する言語検証研究を実施しています。

この研究の目的は、患者の満足度の全体的なレベルと、患者ケア提供のさまざまな側面を改善するのに役立つ学際的な乳房クリニックでのさまざまな出会いでの満足度を評価することです。

方法:

治療計画のために外科、内科および放射線腫瘍学の外来診療所で一次診察をすでにソートしており、過去1か月以内に最後の診察を受けたすべての患者は、研究のためにスクリーニングされます。 患者満足度調査 (PSS) アンケート (優先言語) は、患者のケアに直接関与していない臨床研究生によって個別に管理されます。 PSS は匿名になります。 外来診療所の待合室で患者に投与されます。 患者は 3 つの調査に回答するよう求められます。外科、内科、放射線腫瘍学の専門家にそれぞれ 1 つずつです。 必要な数の患者を登録するには、約 12 か月かかります。

サンプルサイズ: インドで実施された以前の研究と、タタ記念病院 (TMH) で PSS 質問票を使用して実施されたパイロット研究では、患者の約 70% が医療サービスに満足していることが示されています。 ヒンディー語とマラーティー語の PSS 質問票で評価した場合、医療サービスに満足している患者の割合が 70% の ± 5%、つまり 65% から 75% の間であると仮定すると、2 つを作成するには 340 のサンプル サイズが必要になります。これは、信頼区間式-クロッパー-ピアソン法を使用して決定されます。

研究の潜在的な影響

1. 多様な言語的および社会経済的背景に属する乳がん患者の患者満足度に関する知識は、インドの状況に関連する適切なリソースと手段を使用して、患者の生活の質を改善するのに役立ちます。
2. 患者の不満を認識することは、医師と患者の関係を改善するのに役立ちます。
3. 患者の不満を認識することは、問題のある領域を特定し、ケアの提供を改善するのに役立ちます。