Pasienttilfredshetsundersøkelse (PSS) i brystklinikken (PSS)

Pasienttilfredshet er den primære metoden for å vurdere effektiviteten av levering av primærhelsetjenester. Det hjelper med å forbedre kvaliteten på omsorgen ved å identifisere og hjelpe til med å løse potensielle problemområder. Den vurderer effektiviteten av omsorgen som gis og dokumenterer kvaliteten til akkrediterende organisasjoner. I vårt institutt har vi utviklet et spørreskjema for pasienttilfredshet (PSS) og har gjennomført en pilotstudie (institusjonell vurderingskomité godkjent) med femti engelsktalende brystkreftpasienter mottar aktiv kreftrettet behandling i poliklinikk, for å evaluere nivået av pasienttilfredshet hos dem. Derfor gjennomfører vi nå en språklig valideringsstudie ved å bruke Hindi og Marathi PSS spørreskjema for å vurdere det generelle nivået av pasienttilfredshet i en større gruppe pasienter med mangfoldig språklig og økonomisk bakgrunn som går på både generell og privat poliklinikk.

Målet med studien er å evaluere det generelle nivået av pasienttilfredshet og deres tilfredshet ved ulike møter i den tverrfaglige brystklinikken, noe som kan være nyttig for å forbedre ulike aspekter ved levering av pasientbehandling.

Metoder:

Alle pasienter som allerede har sortert primærkonsultasjon i kirurgiske, medisinske og stråle-onkologiske poliklinikker for sin behandlingsplan og har hatt sin siste konsultasjon i løpet av den siste måneden, vil bli screenet for studien. Pasienttilfredshetsundersøkelsen (PSS) spørreskjemaet (på foretrukket språk) vil bli administrert uavhengig av en klinisk forskerstudent som ikke er direkte involvert i pasientbehandling. PSS vil være anonym. Det vil bli administrert til pasienter i poliklinikkens venteområde. Pasienter vil bli bedt om å fylle ut 3 undersøkelser: én hver for kirurgiske, medisinske og strålingsonkologiske fagpersoner. Det vil ta omtrent 12 måneder å registrere det nødvendige antallet pasienter.

Utvalgsstørrelse: Tidligere studier utført i India og pilotstudien utført ved Tata Memorial Hospital (TMH) med PSS-spørreskjemaet har vist at omtrent 70 % av pasientene er fornøyde med helsetjenestene. Forutsatt at andelen pasienter som er fornøyd med helsetjenestene, ved vurdering av hindi og marathi PSS spørreskjema vil være ± 5 % av 70 %, dvs. mellom 65 % og 75 %, vil en prøvestørrelse på 340 være nødvendig for å produsere en to- sidet 95 % konfidensintervall, som bestemmes ved å bruke konfidensintervallformel- Clopper-Pearson-metoden.

Potensiell innvirkning av studien

1. Kunnskap om pasienttilfredshet hos brystkreftpasienter med mangfoldig språklig og sosioøkonomisk bakgrunn vil bidra til å forbedre livskvaliteten til pasienter ved å bruke passende ressurser og tiltak som er relevante for indisk kontekst.
2. Bevissthet om pasientens misnøye vil bidra til å forbedre legepasientforholdet.
3. Bevissthet om misnøye hos pasienter vil bidra til å identifisere problemområder og forbedre behandlingstilbudet.