Průzkum spokojenosti pacientů (PSS) na klinice prsu (PSS)

Spokojenost pacientů je primárním prostředkem hodnocení účinnosti poskytování primární zdravotní péče. Pomáhá zlepšovat kvalitu péče tím, že identifikuje a pomáhá řešit potenciální problémové oblasti. Posuzuje efektivitu poskytované péče a dokumentuje kvalitu akreditačním organizacím. V našem ústavu jsme vyvinuli dotazník průzkumu spokojenosti pacientů (PSS) a provedli jsme pilotní studii (schválená institucionální kontrolní radou) s padesáti anglicky mluvícími pacientkami s rakovinou prsu. dostávali aktivní léčbu zaměřenou na rakovinu v ambulanci, aby se vyhodnotila míra spokojenosti pacientů s nimi. Proto nyní provádíme jazykovou validační studii pomocí Hindi a Marathi PSS dotazníku, abychom zhodnotili celkovou úroveň spokojenosti pacientů ve větší kohortě pacientů s odlišným jazykovým a ekonomickým zázemím navštěvujících všeobecnou i soukromou ambulanci.

Cílem studie je zhodnotit celkovou úroveň spokojenosti pacientek a jejich spokojenost na různých setkáních v multioborové prsní klinice, což může pomoci zlepšit různé aspekty poskytování péče o pacientky.

Metody:

Do studie budou vyšetřeni všichni pacienti, kteří již zařadili primární konzultace na chirurgických, lékařských a radiačních onkologických ambulancích do svého léčebného plánu a poslední konzultaci absolvovali v posledním měsíci. Dotazník Patient Satisfaction Survey (PSS) (v preferovaném jazyce) bude administrován nezávisle studentem klinického výzkumu, který není přímo zapojen do péče o pacienty. PSS bude anonymní. Bude podáván pacientům v čekárnách ambulancí. Pacienti budou požádáni o vyplnění 3 průzkumů: po jednom pro odborníky v oboru chirurgie, lékařství a radiační onkologie. Zapsání potřebného počtu pacientů bude trvat přibližně 12 měsíců.

Velikost vzorku: Předchozí studie provedené v Indii a pilotní studie provedená v nemocnici Tata Memorial Hospital (TMH) s dotazníkem PSS ukázaly, že přibližně 70 % pacientů je spokojeno se službami zdravotní péče. Za předpokladu, že podíl pacientů spokojených se zdravotními službami bude při hodnocení pomocí dotazníku PSS v hindštině a maráthštině ± 5 % ze 70 %, tj. mezi 65 % až 75 %, bude k vytvoření dvou stranový 95% interval spolehlivosti, který je určen pomocí metody Confidence Intervals Formula-Clopper-Pearson.

Potenciální dopad studie

1. Znalost spokojenosti pacientek u pacientek s rakovinou prsu pocházejících z různého jazykového a socioekonomického prostředí pomůže zlepšit kvalitu života pacientek s využitím vhodných zdrojů a opatření relevantních pro indický kontext.
2. Uvědomění si nespokojenosti pacientů pomůže zlepšit vztah lékaře a pacienta.
3. Uvědomění si nespokojenosti pacientů pomůže identifikovat problémové oblasti a zlepšit poskytování péče.