Patienttilfredshedsundersøgelse (PSS) i brystklinikken (PSS)

Patienttilfredshed er det primære middel til at vurdere effektiviteten af ​​levering af primær sundhedspleje. Det hjælper med at forbedre kvaliteten af ​​plejen ved at identificere og hjælpe med at løse de potentielle problemområder. Den vurderer effektiviteten af ​​den ydede pleje og dokumenterer kvaliteten over for akkrediterende organisationer. I vores institut har vi udviklet et spørgeskema til patienttilfredshedsundersøgelse (PSS) og har gennemført en pilotundersøgelse (godkendt af institutionelle revisionsnævn) med halvtreds engelsktalende brystkræftpatienter at modtage aktiv kræftrettet behandling i ambulatoriet, for at evaluere niveauet af patienttilfredshed hos dem. Derfor gennemfører vi nu en sproglig valideringsundersøgelse ved hjælp af hindi og marathi PSS spørgeskema til at vurdere det overordnede niveau af patienttilfredshed i en større kohorte af patienter med forskellig sproglig og økonomisk baggrund, der går i både almen og privat ambulatorium.

Formålet med undersøgelsen er at evaluere det overordnede niveau af patienttilfredshed og deres tilfredshed ved forskellige møder i den tværfaglige brystklinik, hvilket kan være nyttigt til at forbedre forskellige aspekter af patientbehandling.

Metoder:

Alle patienter, der allerede har sorteret primær konsultation i kirurgiske, medicinske og stråleonkologiske ambulatorier for deres behandlingsplan og har haft deres sidste konsultation inden for den sidste måned, vil blive screenet for undersøgelsen. Patient Satisfaction Survey (PSS) spørgeskemaet (på foretrukket sprog) vil blive administreret uafhængigt af en klinisk forskningsstuderende, som ikke er direkte involveret i patientbehandling. PSS'en vil være anonym. Det vil blive administreret til patienter i ambulatoriets venteområde. Patienterne vil blive bedt om at udfylde 3 undersøgelser: en hver for kirurgiske, medicinske og strålingsonkologiske fagfolk. Det vil tage cirka 12 måneder at tilmelde det nødvendige antal patienter.

Prøvestørrelse: Tidligere undersøgelser udført i Indien og pilotundersøgelsen udført på Tata Memorial Hospital (TMH) med PSS-spørgeskemaet har vist, at cirka 70 % af patienterne er tilfredse med sundhedsydelserne. Hvis det antages, at andelen af ​​patienter, der er tilfredse med sundhedsvæsenet, vurderet ved hjælp af hindi og marathi PSS-spørgeskema vil være ± 5 % af 70 %, dvs. mellem 65 % og 75 %, vil en stikprøvestørrelse på 340 være nødvendig for at producere en to- sidet 95 % konfidensinterval, som bestemmes ved at bruge konfidensintervaller Formula- Clopper-Pearson metoden.

Undersøgelsens potentielle virkning

1. Viden om patienttilfredshed hos brystkræftpatienter, der tilhører forskellig sproglig og socioøkonomisk baggrund, vil hjælpe med at forbedre patienternes livskvalitet ved at bruge passende ressourcer og foranstaltninger, der er relevante for indisk kontekst.
2. Bevidsthed om patientens utilfredshed vil hjælpe med at forbedre lægens patientforhold.
3. Bevidsthed om patientens utilfredshed vil hjælpe med at identificere problemområder og forbedre plejeydelsen.