Umfrage zur Patientenzufriedenheit (PSS) in der Brustklinik (PSS)

Die Patientenzufriedenheit ist das wichtigste Mittel zur Beurteilung der Wirksamkeit der primären Gesundheitsversorgung. Es hilft bei der Verbesserung der Pflegequalität, indem es potenzielle Problembereiche identifiziert und löst. Es bewertet die Wirksamkeit der bereitgestellten Versorgung und dokumentiert die Qualität gegenüber akkreditierenden Organisationen. In unserem Institut haben wir einen Fragebogen zur Patientenzufriedenheitsumfrage (PSS) entwickelt und eine Pilotstudie (Institutional Review Board genehmigt) mit fünfzig englischsprachigen Brustkrebspatientinnen durchgeführt aktive krebsgerichtete Behandlung in einer ambulanten Klinik erhalten, um das Niveau der Patientenzufriedenheit in ihnen zu bewerten. Daher führen wir jetzt eine sprachliche Validierungsstudie mit Hindi- und Marathi-PSS-Fragebögen durch, um das Gesamtniveau der Patientenzufriedenheit in einer größeren Kohorte von Patienten mit unterschiedlichem sprachlichem und wirtschaftlichem Hintergrund zu bewerten, die sowohl allgemeine als auch private Ambulanzen besuchen.

Ziel der Studie ist es, die Gesamtzufriedenheit der Patienten und ihre Zufriedenheit bei verschiedenen Begegnungen in der multidisziplinären Brustklinik zu bewerten, was hilfreich sein kann, um verschiedene Aspekte der Patientenversorgung zu verbessern.

Methoden:

Alle Patientinnen und Patienten, die bereits Primärkonsultationen in chirurgischen, medizinischen und radioonkologischen Ambulanzen für ihren Behandlungsplan sortiert haben und ihre letzte Konsultierung innerhalb des letzten Monats hatten, werden für die Studie gescreent. Der Fragebogen zur Patientenzufriedenheitsumfrage (PSS) (in der bevorzugten Sprache) wird unabhängig von einem klinischen Forschungsstudenten durchgeführt, der nicht direkt an der Patientenversorgung beteiligt ist. Die PSS wird anonym sein. Es wird den Patienten im Wartebereich der Ambulanzen verabreicht. Die Patienten werden gebeten, 3 Umfragen auszufüllen: jeweils eine für chirurgische, medizinische und radioonkologische Fachkräfte. Es wird ungefähr 12 Monate dauern, um die erforderliche Anzahl von Patienten aufzunehmen.

Stichprobengröße: Frühere Studien, die in Indien durchgeführt wurden, und die am Tata Memorial Hospital (TMH) durchgeführte Pilotstudie mit dem PSS-Fragebogen haben gezeigt, dass etwa 70 % der Patienten mit den Gesundheitsdiensten zufrieden sind. Unter der Annahme, dass der Anteil der Patienten, die mit den Gesundheitsdiensten zufrieden sind, bei der Bewertung durch den Hindi- und Marathi-PSS-Fragebogen ± 5 % von 70 % beträgt, d. h. zwischen 65 % und 75 %, wird eine Stichprobengröße von 340 benötigt, um eine zwei- seitiges 95%-Konfidenzintervall, das mit der Confidence Intervals Formula- Clopper-Pearson-Methode bestimmt wird.

Mögliche Auswirkungen der Studie

1. Die Kenntnis der Patientenzufriedenheit bei Brustkrebspatientinnen mit unterschiedlichem sprachlichem und sozioökonomischem Hintergrund wird dazu beitragen, die Lebensqualität der Patientinnen zu verbessern, indem geeignete Ressourcen und Maßnahmen für den indischen Kontext verwendet werden.
2. Das Bewusstsein für die Unzufriedenheit des Patienten trägt dazu bei, die Arzt-Patienten-Beziehung zu verbessern.
3. Das Bewusstsein für die Unzufriedenheit der Patienten hilft, Problembereiche zu identifizieren und die Versorgung zu verbessern.