Enquête de satisfaction des patients (PSS) dans la clinique du sein (PSS)

La satisfaction des patients est le principal moyen d'évaluer l'efficacité de la prestation des soins de santé primaires. Il aide à améliorer la qualité des soins en identifiant et en aidant à résoudre les problèmes potentiels. Il évalue l'efficacité des soins fournis et documente la qualité auprès des organismes d'accréditation. Dans notre institut, nous avons développé un questionnaire d'enquête de satisfaction des patients (PSS) et avons mené une étude pilote (approbation par le comité d'examen institutionnel) auprès de cinquante patientes anglophones atteintes d'un cancer du sein. recevant un traitement actif dirigé contre le cancer en clinique externe, afin d'évaluer le niveau de satisfaction des patients en eux. Par conséquent, nous menons actuellement une étude de validation linguistique à l'aide du questionnaire PSS en hindi et en marathi pour évaluer le niveau global de satisfaction des patients dans une cohorte plus large de patients aux antécédents linguistiques et économiques divers fréquentant une clinique externe générale et privée.

Le but de l'étude est d'évaluer le niveau global de satisfaction des patientes et leur satisfaction lors de diverses rencontres dans la clinique du sein multidisciplinaire qui peuvent être utiles pour améliorer divers aspects de la prestation des soins aux patientes.

Méthodes :

Tous les patients qui ont déjà trié une consultation primaire dans des cliniques externes de chirurgie, de médecine et de radio-oncologie pour leur plan de traitement et qui ont eu leur dernière consultation au cours du dernier mois seront sélectionnés pour l'étude. Le questionnaire du sondage sur la satisfaction des patients (PSS) (dans la langue de votre choix) sera administré de manière indépendante par un étudiant en recherche clinique qui n'est pas directement impliqué dans les soins aux patients. Le PSS sera anonyme. Il sera administré aux patients dans la salle d'attente des cliniques externes. Les patients seront invités à répondre à 3 sondages : un pour chacun des professionnels de la chirurgie, de la médecine et de la radio-oncologie. Il faudra environ 12 mois pour recruter le nombre requis de patients.

Taille de l'échantillon : des études antérieures menées en Inde et l'étude pilote menée au Tata Memorial Hospital (TMH) avec le questionnaire PSS ont montré qu'environ 70 % des patients sont satisfaits des services de soins de santé. En supposant que la proportion de patients satisfaits des services de santé, lorsqu'elle est évaluée par le questionnaire PSS en hindi et en marathi, sera de ± 5 % de 70 %, c'est-à-dire entre 65 % et 75 %, une taille d'échantillon de 340 sera nécessaire pour produire un intervalle de confiance à 95 %, qui est déterminé à l'aide de la méthode de la formule des intervalles de confiance - Clopper-Pearson.

Impact potentiel de l'étude

1. La connaissance de la satisfaction des patientes atteintes d'un cancer du sein appartenant à diverses origines linguistiques et socio-économiques contribuera à améliorer la qualité de vie des patientes en utilisant des ressources et des mesures appropriées adaptées au contexte indien.
2. La prise de conscience de l'insatisfaction du patient contribuera à améliorer la relation médecin-patient.
3. La prise de conscience de l'insatisfaction des patients aidera à identifier les problèmes et à améliorer la prestation des soins.