Indagine sulla soddisfazione del paziente (PSS) in Breast Clinic (PSS)

La soddisfazione del paziente è il mezzo principale per valutare l'efficacia dell'erogazione dell'assistenza sanitaria di base. Aiuta a migliorare la qualità dell'assistenza identificando e aiutando a risolvere le potenziali aree problematiche. Valuta l'efficacia delle cure fornite e documenta la qualità alle organizzazioni di accreditamento. Nel nostro istituto, abbiamo sviluppato un questionario di indagine sulla soddisfazione del paziente (PSS) e abbiamo condotto uno studio pilota (approvato dal comitato di revisione istituzionale) con cinquanta pazienti di cancro al seno di lingua inglese ricevere un trattamento diretto contro il cancro attivo in clinica ambulatoriale, per valutare il livello di soddisfazione del paziente in loro. Pertanto, stiamo ora conducendo uno studio di convalida linguistica utilizzando il questionario PSS hindi e marathi per valutare il livello generale di soddisfazione del paziente in una coorte più ampia di pazienti con background linguistico ed economico diverso che frequentano sia la clinica ambulatoriale generale che quella privata.

Lo scopo dello studio è valutare il livello generale di soddisfazione del paziente e la sua soddisfazione in vari incontri nella Clinica senologica multidisciplinare che possono essere utili per migliorare vari aspetti dell'assistenza al paziente.

Metodi:

Tutti i pazienti che hanno già ordinato la consultazione primaria in cliniche ambulatoriali chirurgiche, mediche e radioterapiche per il loro piano di trattamento e hanno avuto l'ultima consultazione nell'ultimo mese saranno sottoposti a screening per lo studio. Il questionario del sondaggio sulla soddisfazione del paziente (PSS) (nella lingua preferita) sarà somministrato in modo indipendente da uno studente di ricerca clinica che non è direttamente coinvolto nella cura del paziente. Il PSS sarà anonimo. Sarà somministrato ai pazienti nell'area di attesa degli ambulatori. Ai pazienti verrà chiesto di completare 3 sondaggi: uno ciascuno per i professionisti chirurgici, medici e radioterapeutici. Ci vorranno circa 12 mesi per arruolare il numero richiesto di pazienti.

Dimensione del campione: studi precedenti condotti in India e lo studio pilota condotto presso il Tata Memorial Hospital (TMH) con il questionario PSS hanno dimostrato che circa il 70% dei pazienti è soddisfatto dei servizi sanitari. Supponendo che la proporzione di pazienti soddisfatti dei servizi sanitari, quando valutata dal questionario Hindi e Marathi PSS sarà ± 5% del 70%, cioè tra il 65% e il 75%, sarà necessaria una dimensione del campione di 340 per produrre un due- intervallo di confidenza laterale del 95%, determinato utilizzando il metodo degli intervalli di confidenza Formula-Clopper-Pearson.

Impatto potenziale dello studio

1. La conoscenza della soddisfazione del paziente nei pazienti con carcinoma mammario appartenenti a diversi contesti linguistici e socio-economici contribuirà a migliorare la qualità della vita dei pazienti utilizzando risorse e misure appropriate relative al contesto indiano.
2. La consapevolezza dell'insoddisfazione del paziente contribuirà a migliorare il rapporto medico-paziente.
3. La consapevolezza dell'insoddisfazione del paziente aiuterà a identificare le aree problematiche e a migliorare l'erogazione delle cure.