Patientnöjdhetsundersökning (PSS) i bröstkliniken (PSS)

Patienttillfredsställelse är det primära sättet att bedöma effektiviteten av tillhandahållandet av primärvård. Det hjälper till att förbättra kvaliteten på vården genom att identifiera och hjälpa till att lösa potentiella problemområden. Den utvärderar effektiviteten av den vård som ges och dokumenterar kvaliteten till ackrediterande organisationer. I vårt institut har vi utvecklat ett frågeformulär för patientnöjdhetsundersökning (PSS) och har genomfört en pilotstudie (institutionell granskningsnämnd godkänd) med femtio engelsktalande bröstcancerpatienter får aktiv cancerinriktad behandling i polikliniken, för att utvärdera nivån av patienttillfredsställelse hos dem. Därför genomför vi nu en språklig valideringsstudie med hjälp av hindi och marathi PSS frågeformulär för att bedöma den övergripande nivån av patienttillfredsställelse i en större kohort av patienter med varierande språklig och ekonomisk bakgrund som går på både allmän och privat poliklinik.

Syftet med studien är att utvärdera den övergripande nivån av patienttillfredsställelse och deras tillfredsställelse vid olika möten i den multidisciplinära bröstkliniken, vilket kan vara till hjälp för att förbättra olika aspekter av patientvård.

Metoder:

Alla patienter som redan har sorterat primärkonsultation på kirurgiska, medicinska och strålningsonkologiska polikliniker för sin behandlingsplan och som har haft sin senaste konsultation inom den senaste månaden kommer att screenas för studien. Frågeformuläret Patient Satisfaction Survey (PSS) (på föredraget språk) kommer att administreras oberoende av en klinisk forskarstudent som inte är direkt involverad i patientvården. PSS kommer att vara anonym. Det kommer att administreras till patienter i poliklinikens väntområde. Patienterna kommer att bli ombedda att fylla i tre undersökningar: en vardera för kirurgiska, medicinska och strålningsonkologiska specialister. Det kommer att ta cirka 12 månader att registrera erforderligt antal patienter.

Urvalsstorlek: Tidigare studier utförda i Indien och pilotstudien som genomfördes vid Tata Memorial Hospital (TMH) med PSS-enkäten har visat att cirka 70 % av patienterna är nöjda med sjukvården. Om man antar att andelen patienter som är nöjda med hälso- och sjukvården, när den bedöms av hindi och marathi PSS-enkät kommer att vara ± 5 % av 70 %, dvs mellan 65 % och 75 %, kommer en urvalsstorlek på 340 att behövas för att producera en två- sido 95 % konfidensintervall, vilket bestäms genom att använda konfidensintervallsformel- Clopper-Pearson-metoden.

Studiens potentiella inverkan

1. Kunskap om patientnöjdhet hos bröstcancerpatienter som tillhör olika språkliga och socioekonomiska bakgrunder kommer att bidra till att förbättra livskvaliteten för patienter med hjälp av lämpliga resurser och åtgärder relevanta för indiska sammanhang.
2. Medvetenhet om patientens missnöje kommer att bidra till att förbättra relationen mellan läkare och patient.
3. Medvetenhet om patienters missnöje kommer att hjälpa till att identifiera problemområden och förbättra vården.