유방 클리닉의 환자 만족도 조사(PSS) (PSS)

환자 만족도는 1차 의료 전달의 효과를 평가하는 주요 수단입니다. 잠재적인 문제 영역을 식별하고 해결하는 데 도움을 주어 진료의 질을 개선하는 데 도움이 됩니다. 제공된 치료의 효과를 평가하고 인증 기관에 품질을 문서화합니다. 저희 연구소에서는 환자 만족도 조사(PSS) 설문지를 개발하고 50명의 영어 사용 유방암 환자를 대상으로 파일럿 연구(기관 검토 위원회 승인)를 실시했습니다. 외래진료소에서 적극적인 암치료를 받고 있는 환자들의 만족도를 평가하기 위함이다. 따라서 우리는 일반 외래 환자 클리닉과 사립 외래 환자 클리닉에 참석하는 다양한 언어 및 경제적 배경을 가진 더 큰 환자 집단에서 환자 만족도의 전반적인 수준을 평가하기 위해 힌디어 및 마라티어 PSS 설문지를 사용하여 언어 검증 연구를 수행하고 있습니다.

이 연구의 목적은 환자 치료 전달의 다양한 측면을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 다학제 유방 클리닉의 다양한 만남에서 환자 만족도와 만족도의 전반적인 수준을 평가하는 것입니다.

행동 양식:

치료 계획을 위해 외과, 내과 및 방사선 종양 외래 환자 클리닉에서 이미 1차 상담을 분류하고 지난 1개월 이내에 마지막 상담을 받은 모든 환자가 연구를 위해 선별됩니다. 환자 만족도 조사(PSS) 설문지(선호하는 언어로)는 환자 치료에 직접 관여하지 않는 임상 연구 학생이 독립적으로 관리합니다. PSS는 익명입니다. 외래진료소 대기실에서 환자에게 투여할 예정이다. 환자는 외과, 의료 및 방사선 종양학 전문가를 대상으로 각각 하나씩 총 3개의 설문 조사를 완료해야 합니다. 필요한 환자 수를 등록하는 데 약 12개월이 소요됩니다.

샘플 크기: 인도에서 수행된 이전 연구와 PSS 설문지를 사용하여 Tata Memorial Hospital(TMH)에서 수행된 파일럿 연구는 환자의 약 70%가 의료 서비스에 만족하는 것으로 나타났습니다. 힌두어 및 마라티어 PSS 설문지로 평가할 때 건강 서비스에 만족하는 환자의 비율이 70%의 ±5%, 즉 65%에서 75% 사이라고 가정하면 2개를 생성하려면 340개의 표본 크기가 필요합니다. Confidence Intervals Formula-Clopper-Pearson 방법을 사용하여 결정된 측면 95% 신뢰 구간.

연구의 잠재적 영향

1. 다양한 언어 및 사회 경제적 배경에 속하는 유방암 환자의 환자 만족도에 대한 지식은 인도 상황과 관련된 적절한 자원 및 조치를 사용하여 환자의 삶의 질을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.
2. 환자 불만에 대한 인식은 의사 환자 관계 개선에 도움이 될 것입니다.
3. 환자 불만에 대한 인식은 문제 영역을 식별하고 치료 제공을 개선하는 데 도움이 됩니다.